Beste forum,
Op 28 december zijn wij verhuisd. Ik heb deze verhuizing netjes 2 weken van te voren via mijnkpn doorgegeven en kreeg ook een bevestiging dat mijn abonnement op 28 december zou worden overgezet.
Dit was echter niet het geval. De jongen van de klantenservice vertelde mij dat de verhuizing was geannuleerd door KPN zelf, hier heb ik tevens nooit een bericht van gehad.
Na vele malen gebeld te hebben met KPN is dit probleem nog steeds niet opgelost omdat de klantenservice geen idee heeft wat ze moeten doen.
Ik word óf doorgestuurd naar iemand die het ook niet snapt óf ze hangen me op/ beëindigen de chat… ben er ondertussen wel een beetje klaar mee om te betalen voor een abonnement maar alleen een sneu digitenne kastje kunnen gebruiken. Ik word ook niet op de hoogte gehouden en krijg geen antwoord hierop omdat blijkbaar niemand weet wat ze aan het doen zijn.
Kan iemand mij een keer helpen aub??
*Admin: topic verplaatst naar juiste board
