sinds donderdag hebben we geen internet meer. Na donderdag meer dan 45 min aan de telefoon gewacht te hebben en meer dan 20 min in de chat te hebben gestaan eindelijk iemand gesproken. Deze persoon gaf aan dat we door security zijn geblokkeerd ivm safety risks. Er zou een mail zijn gestuurd hoe de verbinding weer te herstellen. Aangegeven dat dit niet is gebeurd, maar verdere hulp kon niet geboden worden. Gister een e-mail gestuurd (volgens instructie van de klantenservice) naar security@kpn.com, maar geen reactie. Ik zit inmiddels 3 dagen zonder internet!!!! Ik ga niks meer betalen totdat dit is opgelost en er fatsoenlijk contact is gezocht na meerdere pogingen van mijn kant. Wat een ontzettend teleurstellende service, en dat na net de keus te hebben gemaakt voor KPN...
Beste antwoord door Nadia
Bekijk origineel