onterechte kosten google play

Welkom @abii.030! Ik snap heel goed dat je hier niet voor wilt betalen. Ik kan de kosten op de factuur van KPN niet kwijtschelden, de kosten zijn immers terecht in rekening gebracht. Via sms werd om een bevestigingscode gevraagd en omdat deze ook is ingevoerd worden de kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden niet door ons in rekening gebracht, maar door het bedrijf dat waaraan je toestemming hebt gegeven. De kosten op de factuur gaan direct naar het bedrijf, in dit geval Fortumo.com. Je kunt bezwaar ben hen maken of eventueel bij Google Play. Zij zullen, indien ze akkoord gaan met jouw bezwaar, het bedrag weer terugbetalen aan jou via de factuur van ons. In de tussentijd moet ik je vragen de factuur van ons wel gewoon te voldoen, inclusief de € 19,99.