Update 16:57 uur
De herstelwerkzaamheden zijn afgerond, de storing is verholpen :)
Mocht je toch nog problemen ervaren, probeer dan in eerste instantie een herstart van je Experia Box door hem even stroomloos te maken of de aan/uit-knop te gebruiken. Als dat niet helpt, doe een reset. Let er daarbij op dat de Experia Box dan wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Als je zelf aanpassingen hebt gedaan aan bijvoorbeeld de netwerknaam (SSID) en wachtwoord voor wifi zul je dat opnieuw moeten instellen. De standaard wifi-gegevens staan op de sticker op de Experia Box.
Is het alleen je telefonie die het nog niet weer doet, gebruik dan deze servicetool voor telefonie.
Update 14:51 uur
Gefaseerd zijn we alle internetverbindingen weer aan het herstellen.
Heb je nog geen internet? Dan blijft bovenstaand advies van kracht. Herstart of reset niet, het zal vanzelf weer gaan werken. We proberen het voor alle klanten zo snel mogelijk te herstellen. Zodra we daar meer over weten kom ik er op terug. Wel werkt het voor het grootste deel van de klanten inmiddels weer :)
Update 13:31 uur
Onze technici hebben het probleem gevonden en werken nu aan de oplossing.
Update 12:26 uur
Als gevolg van een landelijke storing kun je mogelijk geen of slecht gebruik maken van het internet. Indien je telefonie of Interactieve TV van ons afneemt dan kunnen deze diensten ook verstoord zijn. Ons verzoek is de tv ontvanger en het modem niet te resetten. Onze excuses voor dit ongemak. Wij stellen alles in het werk om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.
Verdere inhoudelijke info heb ik op dit moment nog niet. Er wordt onverminderd hard gewerkt om de storing op te lossen.
Update: 11:57 uur
We zijn er nog steeds mee bezig. Helaas is er verder op dit moment nog geen nieuwe informatie bekend.
Update 11:07 uur
Er wordt nog steeds hard gewerkt aan een oplossing. Zodra we meer informatie of een verwachte eindtijd hebben, zullen we dit natuurlijk hier melden.
Oorspronkelijke bericht
We kampen op het moment in meerdere regio's met een internetstoring. Hierdoor zal VoIP (telefoon) het ook niet doen. Televisie lijkt het wel gewoon te doen.
Er wordt hard gewerkt aan het oplossen hiervan. Helaas kan ik op dit moment nog geen oplostijd geven. Zodra we meer weten updaten we dit topic!
