Sinds 30 september (!!) zitten mijn schoonouders zonder telefoon, tv en internet. Afdeling 'Spoed en herstel' is er mee bezig, maar de systemen werken niet mee en Spoed en herstel mag zelfs niet bellen met KPN Netwerken om er druk op te zetten. Wat is dit voor onzin?
Zijn er meer mensen met zulke ervaringen?
+20
Hallo
Ja, maar de betrokken afdelingen wijzen naar elkaar en het schiet dus niet op.
Kunt u spoed en herstel nog eens aanduwen? Ik vind het ongehoord wat er nu gebeurt en het levert veel stress op. Mijn schoonouders zijn 85 en 86 jaar oud en kunnen nauwelijks met een mobiel overweg. Ze missen dus heel erg de vaste lijn. En ze hebben als troost van de KPN een tijdelijke digitenne aansluiting gekregen die na 3 weken ook weer uitviel. Moest ik ook weer achteraan. Misschien moet ik mijn huilende schoonmoeder maar eens contact laten opnemen. Dan realiseert KPN zich wellicht wat een ellende ze veroorzaken.
+20
Ik wil met alle plezier kijken, waarbij ik vooraf moet zeggen dat ik geen invloed heb op de snelheid waarmee gewerkt wordt. Ik weet wel zeker dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing, al zal dat voor je schoonouders niet zo voelen. Elke dag zonder je vertrouwde diensten is natuurlijk te lang. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, de postcode en het huisnummer en het klantnummer? (Uiteraard zijn de gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
+20
Hallo
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
