Als vaste klant heb ik een aantal vragen n.a.v. de grote verstoring van 24-09:
Hoe kan het dat we 8 uur verstoken zijn geweest van ADSL en 4G in half Noord Holland?
Waarom worden we niet op de hoogte gehouden van de actuele situatie en status? (SMS deed het af en toe)
Waarom krijg ik geen bericht als de storing is verholpen?
Waarom geen excuus bericht achteraf met reden van verstoring en verbeter acties?
Ik ga er van uit dat ik enige compensatie kan verwachten?
Ik zie uw antwoorden met belangstelling tegemoet.
Groet,
R de Jong
Beste antwoord door Paul van KPN
Bekijk origineel