Als ik probeer mijn afstandsbediening om te ruilen (updaten software gaat keer op keer niet goed) krijg ik al twee dagen een foutmelding dat er iets niet goed gaat en ik het later nog eens moet proberen.
Mvg, Ricardo K.
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel
+28
Hoi
Tegenwoordig is het inderdaad mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Hieronder schrijf ik wat je aan die foutcode kunt doen.
De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).
Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.
Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.
Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.
Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID?
Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?
Ik heb mijn producten gekoppeld, tenminste ik zie ze staan in mijn.kpn, dat zou het dan niet kunnen zijn. De volgde browsers heb ik geprobeerd op mijn MacBook
Bij alle browsers dezelfde melding: Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.
+28
Dan houdt het op als je het ook niet lukt via internet op een telefoon.
Dan kun je bellen met 0800-0402. Dat is de snelste oplossing. Of vul jouw volledige forumprofiel. En geef dan hier een seintje als je wilt dat een moderator jou er eentje opstuurt.
Ik heb mijn profiel ge-update.
Zo ziet mijn afstandsbediening eruit: https://www.kpn.com/upload_mm/6/b/0/38913_fullimage_t4h-bluetooth.png
Als jullie er één kunnen versturen graag.
Dank, Ricardo K.
+30
Welkom,
Dank je Erik!
Goedemiddag,
Een afstandsbediening aanvragen (zelfde link asl
Alvast bedankt voor de hulp hiermee…..
+30
Normaal kan dat,
afstandsbediening aanvragen lukt niet ( geeft fout: probeer het later nog eens )
+30
Hoi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
