Streaming

Opzoek naar de beste films uit het Pluspakket? Of het gebruik van de Youtube, Prime Video, Videoland, Netflix app en meer bij KPN

  • 2,126 Topics
  • 27,091 Reacties

Viaplay Xtra zender 225 stopt: hoe activeer ik Viaplay bij KPN?

  • 0
  • 56

2126 Topics

D
Nieuwkomer
Daphne0408Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

HBO Max activatie lukt niet, melding dat ik het niet heb aangevraagd

Ik heb gisteren hbo Max willen koppelen aan mijn account. Ik heb hem aangevraagd enzovoort ik heb een bericht gekregen met een link om hem te activeren. Echter als ik er op klik staat er dat ik dat helemaal niet aangevraagd heb. Terwijl als ik in mijn account kijk staat er wel dat ik hbo Max heb! Dus wie kan me helpen ?

3
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mieps1986Deelnemer
geplaatst in Streaming

Spotify via abonnement maar staat op "free"

Onlangs heb ik mijn abbo verlengt en hier ook spotify bijzitten.Als ik via de MijnKPN-app kijk zie ik dat er ook bij staan.Alleen via spotify zelf helaas niet. Daar zie ik staan dat ik de free versie heb. 

11
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter PadNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Mail dat Spotify is opgezegd, maar dat hebben wij niet gedaan

Ik, of beter gezegd wij kregen vanochtend allemaal een mail dat we ons abonnement op Spotify zouden hebben opgezegd.  Hier is echter geen sprake van.Als ik opnieuw probeerde Spotify 't activeren via de button krijg ik te zien dat er geen kpn abonnement gekoppeld is aan een Spotify account.  Wat nu?

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AJVNieuwkomer
gevraagd in Streaming

HBO free voor de duur van 3 maanden

Graag kom ik in aanmerking voor jullie aanbod (zie titel), maar als ik inlog moet ik meteen rekening houden met een bedrag dat bij mijn abonnement wordt opgeteld. Wat is er FREE aan jullie aanbod, of lees ik niet goed?

10
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lonneke48Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify Premium inbegrepen bij abonnement omzetten naar Family

Op dit moment is mijn Spotify Premium gratis bij mijn abonnement. Als ik wil kiezen voor het family abonnement ga ik dan de volledige €14,99 betalen of gaat er korting vanaf?

1
Chrizziey
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobinJNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify via KPN gekoppeld, maar volgens Spotify heb ik geen abonnement

Ik heb spotify premium via kpn alleen die werkt niet er blijft staan in spotify dat ik geen abonnement heb. Heb alles geprobeerd maar niks  werkt zouden jullie mij met dit probleem kunnen helpen. met vriendelijke groeten Robin 

1
H
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Topper
Arta68Topper
gevraagd in Streaming

Netflix op tv-ontvanger is in het Spaans, op andere apparaten wel Nederlands

Ik krijg op mijn TV ineens een Spaans account te zien dat beveiligd is met een pincode. Ik ben niet Spaans en heb geen Spaanse vrienden, buren, familie.ik kan niet uitloggen. Het linkerpijltje werkt niet. Kortom: Ik kom met geen mogelijkheid meer op mijn eigen account.Om weer uit Netflix te komen moet ik de TV-ontvanger resetten. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

33
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Deelnemer
Virgin77Deelnemer
gevraagd in Streaming

Hoe Viaplay opzeggen na 9 maanden gratis?

Werkt t met een opzegtermijn? We willen viaplay ook opzeggen na de laatste f1 wedstrijd.. de 9 maanden gratis lopen af op 15 december.. stopt t dan automatisch? 

15
Blokhoofd
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J. AndrieNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Kan Viaplay niet opzeggen in Mijn KPN

geprobeerd om in mijn KPN viaplay op te zeggen doch i.v.m. “lopende bestelling” ergens gelezen dat hier een glasvezel aansluiting die tzt 'n keer gebeurd mee bedoeld word vrijdag 25-11 via 0800-0402 geprobeerd kreeg medewerker aan de lijn die niet deskundig genoeg was en bovendien niet te verstaan moest er een collega bij halen  en ik zou een sms krijgen als de wijziging was ingevoerd.U raad het al NIET DUS. vandaag 28-11 weer gebeld na inspreken mijn vraag “opzeggen Viaplay” via computerstem dat dat via mijn KPN kan hierna word verbinding gebroken.  hetzelfde verhaal s’middagds nog een keer het zelfde. Het probleem is dat dit niet via inloggen in “Mijn KPN”kan omdat er een regel bovenstaat dat ivm een lopende bestelling (glasvezel waarschijnlijk) niets kan wijzigen. Noemen we dit klantenservice?      Probleem is er dus nog steeds kan geen Viaplay uitzetten. misschien contract uitzitten en een andere provider zoeken met betere toegangkelijkheid en deskundige medewerkers.   

2
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jkrejNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Hoe krijg ik 3 maanden gratis als ik al Spotify heb?

ik krijg een spotify premium aanbieding 3 maanden gratis, maar heb al een abonnement voor 9.99/maand.Hoe krijg ik deze 3 maanden ook gratis als trouwe KPN-klant? 

3
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Uniekaas1963
Nieuwkomer
Uniekaas1963Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify in mijn abonnement, het was geblokkeerd en als ik nu inlog is het Free

Hallo...hier een vraag...heb al jaren dag spotify premium wat door jullie betaald wordt..zat toen in het pakket wat ik afsloot...is gratis zolang ik kpn heb...nu is mij account geblokt wegens ongeoorloofd gebruik van de app spotify dus! Misschien omdat hier in huis meerdere mensen gebruik maken  van deze account 1 speler voor dit account...inmidddls is het weer vrijgegeven en moest ik mij ww veranderen ,heb ik gedaan...als ik nu inlog kom ik op gratis versie met div keuzes...hoe kom ik nu weer op mij premium ..gr peter rinsma

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
okotoksNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Beeld van HBO Max is niet scherp op mijn LG smart tv.

Het beeld is wel scherp op mijn andere apparaten (iphone en iPad). De andere streamingdiensten werken perfect. HBO Max heeft het een dag goed gedaan en toen was het afgelopen. Alle aansluitingen zijn correct, resets werken niet. Evenals het wijzigen van beeldinstellingen bij LG. Streamen via andere apparaten ipv de app op tv maakt geen enkel verschil. Graag een oplossing

2
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
An-DH
Slimmerik
An-DHSlimmerik
gevraagd in Streaming

Netflix Abo gewijzigd, wanneer op de factuur?

Ik heb mijn Netflix Abo gewijzigd via de Netflix website. Zoals geadviseerd op de KPN “Netflix info” pagina.Per wanneer wijzigt KPN de kosten voor mijn Netflix Abo op de factuur?De wijziging is bij Netflix direct doorgevoerd.  

7
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
peter-keetfm
Wijsgeer
peter-keetfm
gevraagd in Streaming

Gaan HBO Max en Discovery+ samen als een app van NENT?

Er gaan geruchten dat Hbo max samen gaat met Discovery+. (Al een tijdje)Nu mijn vraag of opmerking is dat zo.Het grote "rechten" Viaplay van NENT heeft ook Hbo max.Onder Nordic het zelfde Zweedse bedrijf.Viaplay is nu de noemer Viaplay Group.Wordt Discovery plus ook opgeslokt door NENT.?HBO MAX is nu wel mijn vervanger voor Netflix.Deze vraag hier omdat hier veel tv specialisten zijn @PeterG ?  

21
peter-keetfm
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
scipperNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Viaplay opzeggen lukt niet

Het lukt maar niet om viaplay op te zeggen , krijg steeds dezelfde foutmelding STB-wg-14,het zou mogelijk moeten zij per 30-11

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DebbievanLoonNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Onmogelijk om Spotify Premium op te zeggen, nu kunnen we geen Spotify Family activeren

Na in totaal 2 uur bezig te zijn geweest door contact te hebben met KPN en Spotify, nog steeds geen lid kunnen worden voor een family.Spotify geeft aan dat mijn account loopt via KPN maar deze geeft aan niks te kunnen vinden dus ook niet op te kunnen zeggen. Dit is nodig om vervolgens lid van family te worden.Klantenservice van KPN. Werd onbeschoft. Morgen maar overstap regelen naar andere provider. Hopelijk als mobiele abonnement wordt opgezegd dat spotify dan ook meteen wordt opgezegd. Zodat ik wel lid kan worden van het family account.Spotify geeft aan hier dagelijks mee te maken te krijgen. 

1
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MevaDeelnemer
gevraagd in Streaming

HBO Max app op iPad geïnstalleerd, maar ik word regelmatig uit de app gegooid

Ik heb sinds kort een geactiveerd HBO max abonnement op mijn iPad. Als ik wil kijken word ik echter na korte tijd uit de app gegooid. Ik heb de laatste versie van de app. Disney+ streamen gaat prima dus mijn internet verbinding zou voldoende moeten zijn. Ik kijk alleen op de iPad. Wat kan ik doen?

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ABO1Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

HBO Max gratis voor 3 maanden: issue met account aanmaken

KPN heeft aangegeven dat je een cadeautje kunt ophalen in de vorm van een gratis HBO Max abonnement voor 3 maanden. Hiervoor moet je een aantal stappen doorlopen, waaronder na activeren een HBO max account aanmaken. Maar als je een account bij HBO aanmaakt moet je toch gelijk een abonnement kiezen en dus betalen?Via een medewerker van KPN hoorde ik dat je in dit geval op de site van HBO Max moet inloggen en kiezen voor koppelen aan je KPN account, maar dit werkt niet. Ik verwacht dat ik in deze procedure een zogeheten proefaccount bij HBO Max voor 3 maanden aan kan maken waarvoor je dus niet hoeft te betalen. De procedure nu klopt niet. Hoe zou dit moeten werken? Ik stuur dit bericht naar dit forum omdat nu al 2x de verbinding is verbroken toen ik belde, heel frustrerend.

11
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JDW1996Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify Premium nog steeds niet actief

Beste, Enige tijd geleden Spotify abbo gekocht via mijn telefoon abbonement. Bericht gekregen dat het "maximaal’ een uur zou duren voor het Spotify abbonement geactiveerd kan worden. Netjes een uur gewacht enkel krijg ik nog steeds deze melding als ik mijn spotify via KPN probeer te activeren: Spotify bij KPN Mobiel (telefoonnummer 06-********)Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteld.  

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
devjackNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Viaplay app crasht als telefoon verbonden is via wifi

Viaplay app is geïnstalleerd op samsung telefoon. Deze start heel kort op om vervolgens te stoppen/verdwijnen/crashen. Indien ik wifi op de telefoon uit zet start de app wel goed op. Als ik daarna wifi weer aan zet blijft de app werken. Iemand enig idee wat hier het probleem is?

5
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rietje29Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Viaplay voorwaarden opzeggen gewijzigd?

Beste KPN, De titel klopt niet maar kan ik niet aanpassen. Het moet zijn: viaplay onterecht aangezet door KPN. Afgelopen zondag heb ik Viaplay opgezegd. Online liep het vast, dus voor de zekerheid gebeld. Alleraardigst geholpen en het werd meteen stopgezet. Het was nl dagelijks opzegbaar. Zondagavond en maandag bevestiging ontvangen dat het stopgezet was en dat het teveel betaalde geld teruggestort zou worden. In mijn kpn stond Viaplay ook niet meer. Tot mijn grote verbazing krijg ik vandaag (dinsdag) een mail dat ik Viaplay moet activeren. Ik dacht nog aan een fout maar helaas.. Viaplay is weer toegevoegd en pas per 22-12 op te zeggen?! Meteen klantenservice gebeld maar die waren niet behulpzaam. Eerst werd er ontkend dat het direct opzegbaar was. Toen ik vertelde dat het telefonisch opgezegd was en dat ik bevestiging had, werd er verder gekeken. Helaas, de klantenservice kon het niet uitzetten en ik kreeg een vaag verhaal over dat het nu stopgezet is en dat het niet afgeschreven word

2
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kuiper kNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify geeft aan dat het niet de goede gebruikersnaam is

Spotify zecht niet de goei gebruikt naam Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JZonNieuwkomer
gevraagd in Streaming

HBO aangevraagd maar ik kan niet activeren?

Ik probeer gebruik te maken van de HBO Max aanbieding. Ondertussen staat HBO Max tussen mijn pakketten in mijn KPN maar als ik HBO activeer dan krijg ik een melding dat ik geen HBO heb aangevraagd. Waar gaat dit mis? 

5
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EVL85Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify Free in plaats van Premium, geen terugkoppeling!

Sinds woensdag hebben we geen Spotify Premium meer en is het weer ‘Free’ met alle ergernissen die dat met zich mee brengt. Ik kan niet meer inloggen met mijn inloggegevens en zowel via iPhone als via web Spotify kan ik geen wachtwoord herstellen. Ik heb 40 minuten aan de lijn gezeten met KPN en ik zou worden teruggebeld op zaterdag 12:00 maar helaas wordt er geen aandacht aan gegeven. Via MijnKPN zie ik wel mijn inlognaam staan van Spotify en dat het gaat om een premium account. Graag wordt ik geholpen want alle tips en trucs die op het forum staan heb ik doorgelezen en uitgevoerd maar ik krijg geen mogelijkheid mijn account te herstellen. 

1
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TripleNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Stingray op meerdere apparaten werkt niet

Hi,met mijn Stingray abonnement wil ik graag via de app met meerdere apparaten kunnen luisteren. Dat lukt niet via mijn I-phone. De melding is ‘autorisatie verlopen’. Autoriseren via muziek luisteren werkt, na herhaald proberen met meerdere kanalen, niet.wat kan ik hieraan doen? Bert

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden