Ik wil mijn spotify opzeggen maar dit kan niet, bij Spotify zeggen ze dat ik dit via KPN moet regelen, maar al 2x gebeld en niemand weet iets, en wordt van het kastje naar de muur gestuurd... op de site lukt het al helemaal niet, het enige wat ik wil is over naa een duo account maar het is blijkbaar nogal moeilijk om zoiets voor elkaar te krijgen
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineel
Hoi
Heb je al in MijnKPN gekeken of je de extra Spotify daar uit kunt zetten? Als het daar lukt om deze uit te zetten zal het na die periode gestopt worden. Spotify werkt met een maandelijkse facturatie, die periode wordt altijd afgemaakt voordat het weer Free wordt.
Hallo Jasper, dit heb ik inderdaad al via mijnKPN geprobeerd maar daar staat alleen dat ik een premium account kan toevoegen (dus dat ik geen premium account heb) deze heb ik wel en via KPN afgesloten dus het is mij een raadsel hoe dit in elkaar zit…
Gr Brian
Dat is inderdaad niet logisch als het al actief is
Hi Jasper, heb ik zojuist ingevuld, zou het super vinden als je me hiermee kan helpen, ik hoor t graag!
Met vriendelijke groet,
Brian
Laatste nummers mijn van IBANÂ zijn 136 btw
Dank je
Dankjewel Jasper, ik wacht het af!
Ik heb een terugkoppeling
Spotify lijkt nergens meer actief te zijn aan onze kant. Hoe en op welke manier heb je toentertijd Spotify geactiveerd? Misschien kunnen we het aan de hand daarvan terugvinden.
Hallo Jasper, dit weet ik niet meer, is al erg lang geleden, ik heb met Spotify contact gehad maar ze zeggen dat ik dit alleen via KPN kan regelen, is een soort zwart gat geworden naar mijn idee, het maakt me niet uit hoe maar ik wil dit gewoon gefixt hebben asap, dus hopelijk kan iemand van KPN dit ontkoppelen
Gr
Dat begrijp ik inderdaad, en dat is precies de reden dat ik het met andere afdeling bekeken heb. Zoals ik noemde zien we Spotify niet actief staan, daardoor is het voor ons op dit moment ook nergens te ontkoppelen. Het lijkt immers nergens te zijn. Vandaar die vragen, die kunnen ons helpen het te vinden zodat we het voor je los kunnen koppelen.
Hallo, is het niet mogelijk om dit samen met Spotify op te lossen? Misschien kunnen hun met instemming van KPN mijn account opzeggen? Als ik het zelf probeer via Spotify zeggen ze dat ik bij KPN moet zijn, en als KPN dit ook niet lukt is dit misschien een oplossing? Ik hoop het in ieder geval! 👌
+30
Ha
Het zou kunnen inderdaad dat het die online aankoop is geweest, wat vreemd is is dat ik er nergens afschrijvingen van kan vinden o.i.d. , in facturen kan ik het ook niet terugvinden
Het zou dan wel op de factuur moeten staan inderdaad
Ik had deze keer al snel een reactie
Het kan zijn dat zij het nog even moeten verwerken, voordat het voor jou als Free te zien is. Daarna zal je Duo kunnen aanvragen.
Bedankt! Het is gelukt!
Top! We hadden er een wat diepere zoektocht voor nodig, maar het is gelukt 😃 Je zult Duo dan nu kunnen activeren.
Als wij via deze weg nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
