Beantwoord

Streamen iTV naar Chromecast werkt niet

  • 16 July 2022
  • 293 reacties
  • 15105 keer bekeken
E
Rank

iTV KPN (app of website maakt niet uit) steamen naar de Chromecast werkt niet. 

De Chromecast is goed, de android mobiele telefoons ook. Alles werkt (o.a. netflix), aan de instellingen en verbinding licht het niet.

Het cast-icoon verschijnt wel in iTV, maar na het drukken op afspelen doet het niets meer. 

Dus, andere apps e.d. functioneren goed, iTV van KPN als enige niet. Wat dient er te gebeuren? Kom ajb niet met opties als opnieuw installeren e.d., dat heb ik reeds twee avonden gedaan! 

Bedankt vast voor de oplossing!

icon

Beste antwoord door TV Apps Team 22 July 2022, 14:20

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

293 reacties

joop2011
Rank
Reputatie 7
Badge +20

ITV KPN (app of website maakt niet uit) streamen naar de Chromecast werkt niet. 

De Chromecast is goed, de Android mobiele telefoons ook. Alles werkt (o.a. Netflix), aan de instellingen en verbinding licht het niet.

Het cast-icoon verschijnt wel in iTV, maar na het drukken op afspelen doet het niets meer. 

Dus, andere apps e.d. functioneren goed, iTV van KPN als enige niet. Wat dient er te gebeuren? Kom ajb niet met opties als opnieuw installeren e.d., dat heb ik reeds twee avonden gedaan! 

Bedankt vast voor de oplossing!

 

Werkt de KPN ITV app wel goed op je telefoon?

Werkt het koppelen en casten vanaf de telefoon wel goed naar de Chromecast?

Welke Chromecast heb je? 

 

Heb je wel de app op je telefoon die je het laatst gebruikte afgesloten van het casten?

Het symbool van casten gaat dan op je telefoon weg.

Daarna kan je pas een andere streamingdienst naar de Chromecast casten. 

Klant sinds KPN glasvezel in 2011. ... . KPN tv+ V10 Experia box. 2 x DIW7022 (KPN tv+ box) Alles aangesloten met kabels. Merk tv's beide LG, 1x OLED en 1x LCD (LED). Groetjes, Joop
E
Rank

Hallo Joop, bedankt voor de reactie! Alles is gedaan, zonder gewenst effect. Ik lees ook dat veel andere klanten hetzelfde ondervinden. Het zal aan de app liggen, al het andere functioneert immers prima.

Bart van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Erik en Lotte, je geeft aan dat het castlogo wel in beeld komt. Dan gebeurt er niks?

En verder? De Chromecast start niet op? Loopt de app vast? 

Is dit het enige apparaat welke de ITV app niet kan casten? Welk merk en type telefoon is het?

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
joop2011
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hallo Joop, bedankt voor de reactie! Alles is gedaan, zonder gewenst effect. Ik lees ook dat veel andere klanten hetzelfde ondervinden. Het zal aan de app liggen, al het andere functioneert immers prima.

 

Welke telefoon en welke Chromecast heb je? 

Klant sinds KPN glasvezel in 2011. ... . KPN tv+ V10 Experia box. 2 x DIW7022 (KPN tv+ box) Alles aangesloten met kabels. Merk tv's beide LG, 1x OLED en 1x LCD (LED). Groetjes, Joop
TV Apps Team
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Originele antwoord juli 2022:

Het probleem moet nu opgelost zijn! Er is geen android, iOS of web-app update nodig voor nu, daar is de fout ook niet ontstaan. Deze apps gebruiken ook een stukje eigen chromecast code, daar moest iets in aangepast worden en dat is gedaan. We horen het graag.

 

Storing oktober 2022:

Probleem is opgelost!   

Het had te maken met de versie van het Cast Application Framework, in combinatie met firmware versie en de (nieuwe) tijdzone/klok instellingen in de Chromecast device settings - via Home app. Bij dit specifieke device was er niets(?) geselecteerd in deze opties.

Mocht je geïnteresseerd zijn, in deze reactie wordt wat dieper uitgelegd wat er aan de hand was.

D
Rank
Reputatie 1

Bij mij werkt het sinds vanavond niet chrome cast al gereset app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. 

Druk het icoontje van casten aan en je ziet dat hij gaat zoeken maar daarna krijg je melding dat er iets fout gaat.

 

Wie kan me helpen

AgnesRTW
Rank

Hier werkt streamen naar de chromecast ook niet meer sinds vandaag. Andere dingen streamen werkt, dus het ligt aan de kpn app

D
Rank
Reputatie 1

Hier werkt streamen naar de chromecast ook niet meer sinds vandaag. Andere dingen streamen werkt, dus het ligt aan de kpn app

HIer ook echt niet leuk

Bart van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Zo ineens werkte het streamen van de ITV app niet meer? Het streamingicoon staat er dus nog wel. Hij wil ook wel verbinden, alleen dan loopt het spaak? 
Welke foutmelding krijg je?

Vanaf welk apparaat stream je? Graag merk en type. 

Dan kunnen wij eens op onderzoek uit. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Rank
Reputatie 1

Zo ineens werkte het streamen van de ITV app niet meer? Het streamingicoon staat er dus nog wel. Hij wil ook wel verbinden, alleen dan loopt het spaak? 
Welke foutmelding krijg je?

Vanaf welk apparaat stream je? Graag merk en type. 

Dan kunnen wij eens op onderzoek uit. 

Ik heb een samsung a 52 s hij blijft laden en dan uiteindelijk krijg ik melding dat ik naar chromecast help moet

L
Rank

Hier hetzelfde probleem. Hij laadt wel maar geeft dan een foutmelding. Andere apps doen het wel. Stream vanaf iPhone 13.

PeterG
Rank

Hier nu even test

Espn 3, Samsung a40, chromecast v3 

Casten werkt op dit moment 9 oktober 15:59

Bij jullie ook weer?

@Lars Hoogeveen , @Daafra , @AgnesRTW 

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
D
Rank
Reputatie 1

Hier nu even test

Espn 3, Samsung a40, chromecast v3 

Casten werkt op dit moment 9 oktober 15:59

Bij jullie ook weer?

@Lars Hoogeveen , @Daafra , @AgnesRTW 

Bij mij doet hij het nog steeds niet baal als een stekker 

AgnesRTW
Rank

Hier nu even test

Espn 3, Samsung a40, chromecast v3 

Casten werkt op dit moment 9 oktober 15:59

Bij jullie ook weer?

@Lars Hoogeveen , @Daafra , @AgnesRTW 

Nee, werkt nog steeds niet

PeterG
Rank

Welke versie van de Chromecast gebruiken jullie?

Versie 1, het stickje, wordt door Google zelf niet meer ondersteund. 

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
L
Rank

Hier nu even test

Espn 3, Samsung a40, chromecast v3 

Casten werkt op dit moment 9 oktober 15:59

Bij jullie ook weer?

@Lars Hoogeveen , @Daafra , @AgnesRTW 

Nee, werkt nog steeds niet

Hier ook niet

D
Rank
Reputatie 1

Welke versie van de Chromecast gebruiken jullie?

Versie 1, het stickje, wordt door Google zelf niet meer ondersteund. 

V 3 en heeft het altijd gedaan tot eergisteren

PeterG
Rank

Raar hoor. Hopelijk kan @Bart_Z  aan de hand van jullie gegevens (hebben jullie je profiel, oa NAW, ingevuld?) een onderzoek laten uitzetten bij het team.

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
R
Rank

Hier werkt het streamen van de app naar de chromecast ook sinds 2 dagen niet meer…

 

Probeer opnieuw of cast iets anders komt er na ongeveer 1 minuut te staan. @Bart_Z  zou je dit svp spoedig kunnen verhelpen?

Bart van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Ik wil zeker graag melding maken. Maar dan heb ik wel een aantal duidelijke voorbeelden nodig. 

Zo ineens werkte het streamen van de ITV app niet meer? Het streamingicoon staat er dus nog wel. Hij wil ook wel verbinden, alleen dan loopt het spaak? 
Welke foutmelding krijg je?

Vanaf welk apparaat stream je? Graag merk en type. 

Dan kunnen wij eens op onderzoek uit. 

Ik heb nu 1. 

Raar hoor. Hopelijk kan @Bart_Z  aan de hand van jullie gegevens (hebben jullie je profiel, oa NAW, ingevuld?) een onderzoek laten uitzetten bij het team.

Dit is ook handig ja, om het te koppelen. Hoor graag van jullie. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Rank
Reputatie 1

Ik hoop dat het snel verholpen is 

TV Apps Team
Rank
Reputatie 7
Badge +7

We zouden graag de volgende gegevens erbij zien:
-Welke versie chromecast het is (of model van het mediaapparaat, zoals TV, Shield). Zie voor losse chromecasts de versies hier: https://en.wikipedia.org/wiki/Chromecast

-Welke Cast firmwareversie van Google geïnstalleerd staat op het moment dat het niet wil werken. Dit kan via de Google Home app worden bekeken voor losse chromecasts, onder Instellingen van de betreffende chromecast → Apparaatgegevens → Firmwareversie. Dit is dan bijvoorbeeld: 1.56.291998, in ieder geval dit formaat. 

D
Rank
Reputatie 1

We zouden graag de volgende gegevens erbij zien:
-Welke versie chromecast het is (of model van het mediaapparaat, zoals TV, Shield). Zie voor losse chromecasts de versies hier: https://en.wikipedia.org/wiki/Chromecast

-Welke Cast firmwareversie van Google geïnstalleerd staat op het moment dat het niet wil werken. Dit kan via de Google Home app worden bekeken voor losse chromecasts, onder Instellingen van de betreffende chromecast → Apparaatgegevens → Firmwareversie. Dit is dan bijvoorbeeld: 1.56.291998, in ieder geval dit formaat. 

Het gaat bij mij om een v3

D
Rank
Reputatie 1

We zouden graag de volgende gegevens erbij zien:
-Welke versie chromecast het is (of model van het mediaapparaat, zoals TV, Shield). Zie voor losse chromecasts de versies hier: https://en.wikipedia.org/wiki/Chromecast

-Welke Cast firmwareversie van Google geïnstalleerd staat op het moment dat het niet wil werken. Dit kan via de Google Home app worden bekeken voor losse chromecasts, onder Instellingen van de betreffende chromecast → Apparaatgegevens → Firmwareversie. Dit is dan bijvoorbeeld: 1.56.291998, in ieder geval dit formaat. 

Het gaat bij mij om een v3

Firmwareversie 1.56.291998 

PeterG
Rank

Vandaag nog weer even getest. Werkt hier (nog).

Wilde overigens RTL Z casten maar dat kan niet. (?) Vond ik wat apart. Daarna maar met SBS 6 uitgeprobeerd en dat gaat wel.

Het is geen generieke storing met casten. Wat het natuurlijk wat lastiger maakt, n.m.m.

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden