Vandaag contact gehad met medewerker van KPN dat overstap naar andere provider per vandaag niet door zou gaan. Andere provider zei dat dit geen probleem was en dat ik direct met KPN contact op moest nemen om opzegging ongedaan te maken. Direct gedaan en medewerker zei dat het geen probleem was. Wel afspraak ingepland met een monteur aangezien wij vaak storing hebben met Wi-Fi en internet. Verder krijgen we zelfs een nieuwe aanbieding voor een abonnement met mooie korting. So far so good!! Tot onze verbazing is toch ons abonnement afgesloten. Ik heb direct weer contact opgenomen met de klantenservice en helaas er is iets misgegaan. Maandag zijn we de eersten!!! MAANDAG??? Het is nu zaterdag. We hebben niks en dat met 2 pubers is al drama, maar als ouders kunnen wij ook geen muziek luisteren of tv kijken. Slechte service vandaag de dag met alle technologieën! Ik baal enorm en zeker door de houding van de medewerker. Totaal geen emotie of inleving. Nu al spijt dat er toch klant blijven.
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel
