De standaard gateway is niet beschikbaar

Ik heb exact hetzelfde probleem met mijn nieuwe laptop, heb je al een oplossing kunnen vinden?

Hi @Ruijter, aangezien je aangeeft een V10 te hebben, waarbij het probleem sinds 2 weken speelt, heb ik sterk het vermoeden dat dit te maken heeft met een update die tussen 10 en 16 augustus uit is gerold bij de V10. Ik wil jouw situatie graag doorgeven aan de mensen die hier over gaan, zou je me daarvoor nog het volgende willen vertellen?

• heb je 2 verschillende SSID's ingesteld, dus 1 voor de 2,4Ghz en 1 voor de 5Ghz?
• maak je gebruik van 1 of meerdere wifi versterkers, en zo ja welk type (kleur/vorm)?
• merk je verschil tussen de 2,4Ghz en 5Ghz verbinding?

@Jelle01, heb jij ook een V10? Zo ja, zou je dezelfde vragen willen beantwoorden?

Gisteravond is er een wijziging doorgevoerd, waardoor de problemen verholpen zouden moeten zijn, gaat het bij jou nu ook weer beter?

Zelf had ik hier ook last van, en bij mij thuis is het vandaag beduidend beter dan de afgelopen weken, daarom heb ik goede hoop dat jouw wifi het nu ook weer goed doet 

Ah, dus het oorspronkelijke probleem is bij jou nu verholpen, maar je hebt er een ander probleem voor terug gekregen  Niet zo'n goede deal dit  Ik hoop dat je de snelheid weer terug weet te krijgen zondag en hoor graag van je of dat inderdaad gelukt is!

Hi,

Ja ik heb het een en ander geprobeerd.

Ik blijf nog wel geconnected met het internet na het opstarten van een programma maar het internet wordt extreem langzaam.

Hij begint met circa 300mb/s en gaat langzaam naar de 0,5mb/s. wanneer ik internet disconnect en weer connect is hij normaal. Uiteraard begint het weer met dalen wanneer ik iets opstart dat internet gebruikt, browsers vallen hier ook onder. ik merk dat hij op andere toestellen ook langzamer gaat maar dan blijft bij nog wel rond de 20mb hangen op bijv mijn telefoon.

Ik zag in de app dat toestellen continue switchen tussen 2.4 ghz en 5 ghz verbinding. Terwijl er eigenlijk geen verandering is in afstand met de router.

wat ik geprobeerd heb:

Reset router
fabrieksinstellingen
stroomkabels er 10min uitgehaald

Het ziet er naar uit dat de 5 ghz het helemaal niet doet.
hij maakt verbinding maar na circa 10 seconden ligt hij eruit.

ik heb hem alleen over 2.4 ghz geforced en dan blijft internet stabiel op 40mb zitten

Mijn mobiele telefoon raak ik de  60/80mb aan

Voor de update(s) zat ik standaard rond de 300mb (500mb abbo)

Ik heb hem gereset!, 5ghz doet het weer, hij pakt hem ook maar alle toestellen komen niet boven de 3mb/s.
De 2.4ghz kom ik rond de 20mb/s
ik heb vandaag weer op twee andere locaties getest en daar haalde mijn laptop de 200/300mb/s makkelijk

heb je een voorbeeld van hoe de instellingen het beste kunnen staan? Misschien dat daar ergens een vinkje niet correct staat ingesteld?

Ik zit circa 3 meter van de experia box vandaan, in principe zit er niks tussen hij staat boven op een kast.

Overal in het huis is het signaal ongv even sterk. Op zolder ietsje langzamer, maar dat is niet gek.

Oei, mijn oprechte excuus, ik heb jouw vorige reactie helemaal over het hoofd gezien!

Voordat de problemen begonnen, zo rond een maand geleden, stond het modem op exact dezelfde kast neem ik aan? Of is daar iets in gewijzigd?

Zelf heb ik er geen verklaring voor waarom dit probleem met de 5Ghz ineens is ontstaan, we hebben hier ook niet meer klachten over binnen gekregen dus het lijkt geen algemeen probleem te zijn. Zou je hem nog eens willen resetten, en daarna een volledig nieuwe netwerknaam willen verzinnen voor het 5Ghz netwerk? Ik hoop van harte dat het met dat ‘nieuwe’ netwerk beter gaat, je zou echt een vele malen hogere snelheid binnen moeten halen dan nu het geval is. Hoor graag hoe het gaat!

Hi,

Sorry voor de late reactie toevallig gister hiermee bezig geweest.

Ik een fabrieksinstellingen reset gedaan en hierbij de namen verandert.
hij leek het heel even te doen ( nog niet optimaal maar ik zat weer boven de 100mb), maar later op de avond viel het internet uit en kon ik niet meer connecten, kwam er achter dat de naam automatisch verandert was naar het standaard wifi naam. Hij geeft nu weer 20mb/s aan.
 

Het lijkt wel of het software van de router niet helemaal lkkr meer doet, maar dat is een aanname!

Ik heb hem wederom veranderd, hij vind hem alleen niet meer.
ik heb van beide de naam veranderd, zowel 2,4ghz als 5 ghz. dit heb ik ook gedaan na een fabrieksinstellingen reset. Ik kan nog wel connecten met de standaard  H369-------  naam en dan heb ik slecht internet.
 

in het kort
-2,4 ghz heeft een nieuwe naam in het systeem
-5 ghz heeft een nieuwe naam in het systeem
-deze naam is niet te vinden ook niet na het afbreken van de connectie en het op nieuw opstarten van de apparaten.
-ik kan wel connecten met de oude naam.
 

haha het wordt steeds gekker.

Hi! @Maja_ ,

Ik kreeg net een berichtje dat ik het toestel kan in wisselen!
Laten we hopen dat het probleem daarna verholpen is haha.
Vrijdag heb ik tijd om in te wisselen, dan zal ik s'avonds de bedoel installeren.
Ik hou je op de hoogte of alles verholpen is hierna.

Hey, ik heb de boel geïnstalleerd, het ging niet helemaal zonder slag of stoten.
 

Zodra ik hem aansloot stond de oude naam/vorige instellingen er nog in klopt dit? (in de admin)

Ik heb hem opnieuw naar fabrieksinstellingen gedaan, toen kreeg ik geen wifi signaal, vervolgens de wifi versterkers er ook uit gehaald en het apparaat 30 seconden van het stroom afgehaald, en de versterkers niet geconnect en het apparaat had eindelijk zijn nieuwe naam.
 

Ik heb nu 2.4ghz en 5 ghz hard gesplitst, verschillende namen zodat ik zeker weet of er iets  fout gaat. weer het eventueel aan kan liggen.

5ghz pakt hij in het begin goed maar zodra ik weer connect met een ander een externe server schiet hij er weer uit. Internetten lukt, maar zowel mobiel, laptop ect gaan slecht op de 5ghz zodra software connect met een andere server.
 

2.4 ghz pakt hij wel op dit moment. maar zit wel weer op op 50mb. ook heb ik de verstekers niet aangesloten.
 

Ik heb het vermoeden dat de nieuwe update niet geïnstalleerd staat op de nieuwe modem?