Hallo,
Sinds kort in bezit van een v10a experiabox.
Alle apparaten die 5 ghz aan kunnen werken perfect, echter heb ik nog 4 apparaten in huis die alleen 2.4 ghz ondersteunen.
Bij deze apparaten zie ik de SSID van zowel MAIN als gast niet.
Mijn broer heeft een hoge functie bij DAF in de IT en is ervan overtuigd dat de 2.4 antenne of de chip defect is.
Router reset maar 2.4 blijft weg.
Kpn klantenservice gebeld verhaal uitgelegd, wel bekende verhaal: ik heb alles doorgemeten meneer en het zou moeten werken. Zou u de experiabox willen restten {al 5 keer gedaan} mocht het dan nog niet werken moet u even terugbellen.
Dus ik bel terug, andere medewerker aan de lijn, hetzelfde verhaal: ik heb alles doorgemeten meneer het zou moeten werken. Weet u wel dat de naam van de SSID het zelfde is bij 2.5 als bij 5, dus kan jij niet weten waarmee je verbinding maakt.
Nou toevallig weet ik dat wel want die andere 4 apparaten ondersteunen alleen 2.4 dus als ik daar mijn SSID niet zie dan is dat signaal er toch niet. En als ik inlog op modem zie ik LAN en 5ghz verbinden op apparaten maar niet 1 met 2,4.
Misschien kunt u 5 ghz even uitschakelen meneer dan maakt hij verbinding met 2.4.
Uitgelegd dat als ik 5ghz uitzet op modem het complete wifi netwerk weg is en nergens verbinding kan maken want de 2,4 verbinding werkt niet dat probeer ik nu uit te leggen.
Willlicht dat u even op het forum deze vraag moet stellen daar zitten de experts.
HOEZO ik bel toch met de klantenservice met een probleem wat opgelost moet worden.
Maar deze meneer kon ook niet doorverbinden die er meer verstand van heeft.
Incompetente lui van de kpn klantenservice.
Graag heel vlug een oplossing van een moderator van KPN met verstand van zaken.
mvg
Beste antwoord door Natasja
Bekijk origineel
