Vraag

Geen verbinding Chromecast / Google Home

  • 15 June 2019
  • 49 reacties
  • 18833 keer bekeken

Goedemiddag,

Ik heb een nieuwe Google Chromecast gekocht en een Google Home.

Ik heb KPN glasvezel met een Expediabox V10A, met daarbij 3 DVS1200 extenders (ook geleverd door KPN).

Ik heb de Google Home app geïnstalleerd op mijn iPhone. Ik doorloop de volgende stappen in de app:

  1. Apparaat instellen. -> CHECK
  2. Nieuw apparaat instellen-> CHECK
  3. Een huis kiezen -> CHECK
  4. Chromecast0380 kiezen -> CHECK
  5. Verbinden met Chromecast - CHECK (Lukt ook)
  6. Code weergegevens - > CHECK
  7. Help Google verbeteren ->CHECK
  8. Waar staat dit apparaat -> KEUKEN -> CHECK
  9. WIFI netwerk kiezen -> CHECK
  10. Verbinding maken met WiFi -> Verbonden
En dan... Er is iets misgegaan! Keuken is mogelijk ingesteld, maar we kunnen niet met het apparaat communiceren vanaf je iPhone. Het is mogelijk dat je Chromecast en iPhone zijn verbonden met netwerken die niet met elkaar kunnen communiceren. Misschien is een kleine wijziging in de wifi-instellingen vereist.

Klik op "Hulp nodig?" -> Schakel AP-isolatie (toegangspunt), ook bekend als clienisolatie of gastmodus, uit op uw router.

Enfin... KPN gebeld... die komen er niet verder mee. Op afstand de router een reset gegeven, echter het probleem blijft! Tweede keer KPN gebeld... U moet Google bellen, hier kunnen wij niets aan doen... Google gebeld... nee, u moet bij KPN zijn; het ligt aan het netwerk... Oftewel van het chromekastje naar de muur gestuurd..

Met mijn Google Home precies hetzelfde... -zucht-

Iemand suggesties?



Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

49 reacties

Reputatie 7
...UPnP open gezet...
Zet UPnP ook weer dicht op de Experia Box. De UPnP optie is om apparaten in staat te stellen zelfstandig poorten vanaf Internet naar dat apparaat te openen. Dat is iets wat je echt niet wilt tenzij je een playstation gebruikt.
Nope, dat is dus het probleem.

Nu heb ik net een ander nummer gebeld van Google en die geven aan dat er momenteel een probleem is met het installeren van de chromecast met iOs. Ze bellen me binnen 24 uur terug... :(

Als je een reactie van Google hebt ontvangen zou je die dan willen delen aub Groeten, Ruud
Heb voor mijn vaderdag een google home gekregen maar deze werkt niet .
deze geeft aan dat ik in mijn kpn wifi versterker de AP - isolatie moet uitschakelen hoe moet ik dat doen.

Admin: Samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Je gebruikt zeker een iPhone of iPad om jouw Chromecast te configureren.
Er zijn al meerdere topics over dit fenomeen dat overigens niet door KPN veroorzaakt wordt maar waar de Google Home app op iOS de veroorzaker van lijkt te zijn.

Als je ook nog een Android telefoon of tablet hebt, configureer de Google Home daar dan mee, als het goed is werkt dat wel.

Admin: Samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +30
Hallo iedereen! Welkom voor degene die voor 't eerst een topic hebben aangemaakt. Ik heb een hele lading samengevoegd, dus als je je topic niet meer terug kunt vinden, maar wel een mailtje van dit topic krijgt, dan ben ik de schuldige. Wjb verwoordt het hierboven al mooi: er lijkt een probleem te zijn met de Google Home app op iOS. Sommige gebruikers hebben dit reeds bij Apple gemeld. Hopelijk is snel duidelijk wat er aan de hand is. Op Android lijkt het overigens wel te werken.
Hartelijk dank voor al jullie reacties. Heb er zelfs al een IT specialist bij gehad. Ook hij kreeg het niet voor elkaar. Frustraties alom... hij heeft alle settingen in Mn modem aangepast volgens alle tips... maar helaas
Reputatie 7
Hartelijk dank voor al jullie reacties. Heb er zelfs al een IT specialist bij gehad. Ook hij kreeg het niet voor elkaar. Frustraties alom... hij heeft alle settingen in Mn modem aangepast volgens alle tips... maar helaas
Het issue wordt ook helemaal niet veroorzaakt door de Experia Box ((modem)router).
Het heeft dan ook weinig zin om daar instellingen te veranderen.
De bal ligt echt bij Google en Apple om te zorgen dat de Google Home app weer goed gaat werken onder IOS.
Kan iemand aangeven welke versie van de Google Home app jullie gebruiken en van welke datum die is?
Reputatie 7
Ik heb deze versie van de Google home app.



En van de Cast,



Voor de grap de WiFi van de EB V10 aangeslingerd, alles uit de Google home app verwijderd, de Chromecast een reset gegeven.
Maar kon gewoon alles opnieuw direct installeren,... In één keer op de WiFi van de eb, nadat ik de Chromecast eerst had aangemeld in de Google home app. Kan dit probleem jammergenoeg niet reproduceren! Draaiend op IOS 12.3.1.
Kan iemand aangeven welke versie van de Google Home app jullie gebruiken en van welke datum die is?

App-versie 2.11.112. De appstore geeft nu aan dat er 1 minuut geleden updates zijn gedaan met ''bugfixes en verbeteringen''. Als ik de versiegeschiedenis bekijk laat de Appstore zien dat ze actief bezig zijn om allerlei aanpassingen te doen. Misschien is het zinnig, voor de mensen waar het nog niet werkt, om de app morgen nog eens te installeren en opnieuw te proberen.
Reputatie 7
Kan dit probleem jammergenoeg niet reproduceren! Draaiend op IOS 12.3.1.
Interessant. Ik ga er vanuit dat dit op jouw iPhone XR is, klopt dat?
Reputatie 5
Badge +6
Als je je de google chrome browser hebt, is er een eenvoudiger manier om een
chromecast in te stellen, met de extensie van google chrome de media router

chrome-extension://pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm/cast_setup/index.html#devices

met deze link kan je rechtstreeks de chromecast instellen, ik had in het begin ook
dat het niet lukte op de manier van de gebruiksaanwijzing, Ik vind met deze url
zelfs de chromecast van de buren.

Hieronder de configuratie pagina die je krijgt met bovenstaande link:


Reputatie 7
Interessant. Ik ga er vanuit dat dit op jouw iPhone XR is, klopt dat?

Check! Ook via de iPad geen installatie issues,... Inmiddels alles weer terug bij het oude en de WiFi van de EB weer uitgeschakeld.
Reputatie 7
Interessant. Ik ga er vanuit dat dit op jouw iPhone XR is, klopt dat?Check! Ook via de iPad geen installatie issues,... Inmiddels alles weer terug bij het oude en de WiFi van de EB weer uitgeschakeld.
Welk type Chromecast heb jij?
Ik zie dat de firmwareversie van die Chromecast al wat ouder lijkt te zijn.
Wanneer had je die Chromecast voor het laatst gebruikt?
Reputatie 7
Uhm, Chromecast 2,... Vorig weekend eigenlijk nog aan gehad,... Dit weekend te druk geweest met gedoe en heitedei enzo,...

Blijkbaar loop ik ietwat achter 😅
Reputatie 7
Uhm, Chromecast 2,... Vorig weekend eigenlijk nog aan gehad,... Dit weekend te druk geweest met gedoe en heitedei enzo,...
Vreemd want een Chromecast zou zichzelf moeten updaten en de huidige versie van de firmware van de Chromecast 2 is 1.40.156414.
Mijn Chromecast 2 heeft de onderstaande firmware.


Het begint er wellicht op te lijken dat de firmware van de Chromecast wel eens de boosdoener zou kunnen zijn.
Reputatie 7
Zal hem dalijk eens laten draaien,... even kijken of die dan ook gaat updaten,...
Reputatie 7
Kunnen anderen ook eens kijken welke versie van de firmware actief is op de Chromecast?

Kan iemand aangeven welke versie van de Google Home app jullie gebruiken en van welke datum die is?App-versie 2.11.112. De appstore geeft nu aan dat er 1 minuut geleden updates zijn gedaan met ''bugfixes en verbeteringen''. Als ik de versiegeschiedenis bekijk laat de Appstore zien dat ze actief bezig zijn om allerlei aanpassingen te doen. Misschien is het zinnig, voor de mensen waar het nog niet werkt, om de app morgen nog eens te installeren en opnieuw te proberen.
niet 1 minuut geleden, maar 1 maand geleden
App opnieuw geïnstalleerd zojuist. En het werkt!!!!!
Ook hier werkt hij sinds vandaag en vind ik het een heel leuke gadget
Yes ook bij mij doet de Chromecast het!
Kreeg een update en op de telefoon opnieuw geïnstalleerd!
Werkt perfect🥳
Reputatie 7
Badge +30
Leuk om te lezen, iedereen! Veel plezier ervan 🙂

Begin dit jaar, terug overgestapt van t-mobilethuis naar Kpn glasvezel. Had daarvoor ,bij t-mobile, altijd verbinding tussen chromecast & WiFi.

bij kpn kreeg ik dus , met deZelfde chromecast audio ,iPad etc. de hierboven genoemde verbindingsfout. 6 maanden mee gezeten.
vanochtend geprobeerd met een Samsung S-7 verbinding te maken . En dit lukte ! Nu kunnen we weer via alle andere apparaten de chromecast audio gebruiken . Bedankt voor alle tips hierboven