Wat is de oplossing? Wel verbinding met wifi (in webinterface mijnmodem.kpn zie ik het apparaat SEB_Product_54B8 in lijst aangesloten apparaten) maar verbinding met cloud (SEB Groupe) lukt telkens niet.
admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineelIk ga het probleem ook bij Rowenta / Groupe SEB indienen. Als zij kunnen aangeven of ik in de Experia Box iets kan configureren.
+19
Van harte welkom op ons forum
Ik begrijp dat jouw wifi verbinding goed werkt, maar dat deze app van Rowenta niet wil verbinden. Dat je wifi goed werkt betekent dat 't niet in je verbinding zit, dat maakt het voor mij wat lastig om je een oplossing te geven. Goed dat je ook contact gezocht hebt met Rowenta, heb je al terugkoppeling van ze gehad? Heb je het ook vanaf een ander apparaat getest? We hebben daarnaast verschillende behulpzame gebruikers hier op ons forum, mogelijk heeft iemand anders nog goede raad voor je.
Ik kreeg vandaag de volgende reactie. Wordt vervolgd. Als ik een poort of iets open kan zetten voor hun cloud dan hoor ik het graag. Ik kan het inderdaad nog testen bij iemand anders op ander provider/modem. Zat ik ook aan te denken.
"Beste Willem,
Wat vervelend dat jouw Pure Air geen verbinding kan maken met de cloud.
Ik kan deze vraag niet direct beantwoorden.
Ik heb de vraag uitgezet bij de productmanager.
Zodra ik meer weet laat ik het je weten.
Met vriendelijke groet,
--
Rowenta Consumentenservice
Groupe SEB”
+19
Nog geen reactie van Rowenta of een oplossing. Ik zit nog steeds met de foutmelding "Cloud verbinding mislukt”! "De associatie van uw pure air genius met de cloud is mislukt, probeer het later nog eens.”
+19
Het is opgelost! Een samenvatting:
Het verbinden met het wifi netwerk lukte bij mij wel. Het verbinden met de cloud (vervolgstap) lukte telkens niet via de 'Experia Box v10A'. Ik ben naar mijn ouders gegaan (daar andere provider/modem) en daar was het gelijk klaar, lukte het verbinden met de cloud wel. Dus via mijn ouders' modem het apparaat gekoppeld aan mijn Rowenta account. Toen ging het apparaat automatisch updaten. Eénmaal weer thuis op het KPN-modem werkte de (geactiveerde) verbinding ook en nu kan ik het apparaat ook bedienen via de app op mijn iPhone en dat is erg fijn! Groetjes!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
