zowel de app als modem (V10) is nieuw, maar wachtwoorden herkennen: ho maar.
dat was beter geregeld; nu geen goede service!
maw: de app is niet aan de praat te krijgen daar deze geen wachtwoord herkent
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic
Beste antwoord door Natasja
Dat is echt erg vreemd,
+17
Hallo
De KPN Thuis app wil contact maken met de beheer omgeving van de WiFi ‘versterker(s)’.
Hiervoor gebruik je het admin password, dat op het etiket onderop of achterop de ‘versterker’ staat. Hetzelfde wachtwoord wat je gebruikt om op de webinterface in te loggen.
Beste Ruud,
helaas: dat werkt niet. en volgens mij moet ik eerst contact maken met het modem (V10).
+17
Welke ‘versterker’ heb je, de Experia WiFi (zwart, vierkant) of Super Wifi (wit, rond)? Je hebt een nieuwe Experia Box zeg je. Is dat de v10 of de v10A (pas op de A)? Had je eerst een andere (oudere) Box?
de versterker is de Experia, die bedraad is aangesloten.
de experiabox is de V10 (dus niet de A) → hiervoor een andere (deze zou sneller internet opleveren, hetgeen ook (bedraad) is
+17
Hallo
De WiFi doet het wel? Als je de V10 hebt, staat daar de WiFi uit. De Experia WiFi’s verzorgen dan jouw draadloos netwerk.
Kan je wel inloggen op de webinterface van de Experia WiFi (http://192.168.2.150/login.htm) met het admin password?
ja, dat lukt wel (gisteravond nog gedaan → werkte)
+17
Tja, dan kom ik toch weer terug op wat ik al eerder zei. Ik raak door mijn ideeën heen 
, sorry..
Het “beheerderswachtwoord” in de KPN Thuis app is hetzelfde als het admin password, waar je mee inlogt in de webinterface van de Experia WiFi. Ook moet jouw mobiel natuurlijk de WiFi aan hebben staan en verbonden zijn met jouw WiFi thuisnetwerk.
beste Ruud,
ik weet wat de verschillende ww zijn, alleen deze app kan hier blijkbaar niet mee om gaan.
jammer, want op zich werkte het, maar een vernieuwing hoeft geen vooruitgang te zijn.
+17
Hallo
+9
Dag
+17
Hallo
Ik zag toevallig, dat er sinds gisteren een nieuwe versie (3.1.0) van KPN Thuis in de Google Play Store staat. Ook in de App Store staat deze versie inmiddels.
Nieuwe functies: (“We hebben o.a. het volgende aangepast in de app”)
Wellicht is er (n.a.v. de eerdere/andere klachten?) iets verbeterd bij het wachtwoordgebruik. In dit topic heeft een gebruiker het ww opnieuw ingesteld dmv scannen QR-code van kpn WiFi versterker.
Helaas Ruud,
van alles geprobeerd: geen resultaat.
zie de bijlage.
ondertussen de de kpn-app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd; alle instructies gevolgd: gescand met de QR; het wachtwoord staat ook op de experia-box, is gecontroleerd.
resultaat: niet werkend.
+17
…. ondertussen de de kpn-app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd; alle instructies gevolgd: gescand met de QR; het wachtwoord staat ook op de experia-box, is gecontroleerd.
resultaat: niet werkend.
Hallo
Sorry Ruud, dat bedoelde ik ook,
een zwarte versterker.
helaas; net voor 1.001e keer geprobeerd: moedeloos.
Ook de andere wifi-versterker (eerste verdieping) geprobeerd; scannen lukt al niet eens; handmatig ingevoerd: ook niet(s)
+9
Dag
Wat je eventueel ook nog zou kunnen doen, is je modem resetten en ook de Experia WiFi’s eens resetten door het resetknopje ingedrukt te houden.
Als je na het uitvoeren van de reset de Experia WiFi's weer aansluit, dan wordt één apparaat het “master apparaat”. Hier moet je dan het wachtwoord van gebruiken voor de app. Gebruik je wel dat wachtwoord?
+9
Hallo
beste Natasja, nee, is niet gelukt.
ik heb de moed al opgegeven.
+9
Dat vind ik jammer om te lezen,
Beste Natasja,
alles wat jullie hebben aanbevolen, is gedaan.
met nul resultaat.
ik ben teleurgesteld.
+9
Dat is echt erg vreemd,
beste Natasja,
de laatste suggestie werkte wél: op een andere device proberen.
met Ipad geprobeerd → verliep goed; daarna pakte de Iphone het ook “gewoon” op.
dank voor het meedenken allemaal
+9
Zo zie je maar weer: de zoveelste keer is scheepsrecht. 
Fijn dat het via de iPad wel werkte en je nu op je iPhone ook kunt inloggen in de app. 
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
