Beantwoord

VPN werkt niet meer op Experiabox V10a

  • 22 februari 2019
  • 550 reacties
  • 37346 keer bekeken


Toon eerste bericht

550 reacties

Beste @Erik_ , @Erwin_,

De nieuwe firmware is bij mij uitgerold, maar L2TP/IPsec VPN-verbindingen via mijn Experiabox V10a werken nog steeds niet. Dat ligt aan de Experiabox. Als ik mijn telefoon gebruik voor de internettoegang is er geen probleem met de VPN-verbinding.
Wat zijn de opties om L2TP/IPsec te laten werken?

Groeten,
Marc
Reputatie 7
Badge +27
Goedemorgen!

@MoosAlbo: ik zie hier dat jij gebruik maakt van een V10 Experia Box. Dit topic heeft alleen betrekking op de V10A. Met de V10 zijn geen algemene issues in VPN-verbinding opzetten. Als jij daar toch tegen een probleem aanloopt wil ik je vragen om een eigen topic aan te maken. Beschrijf daarin wat je doet, waar het misgaat en hoe alles ingesteld is. Dan kunnen we, samen met de andere gebruikers, kijken wat er aan de hand is.

@Bas van den Heuvel, @SonjaWGJ, dank voor het invullen van de gegevens.

Sonja, voor jou loopt de upgrade. Na installatie zal de Experia Box automatisch herstarten. Daarna werkt het weer.

Bas, we hebben geen beheer van je Experia Box. Wil je deze een reset geven?

@corbenleek, @DJvanDijk2302, ook voor jullie geldt dat we nog steeds geen beheer hebben. Hebben jullie de reset uitgevoerd zoals hierboven beschreven?

@marc_houten, dan wil ik je vragen om ook een los topic aan te maken zoals ik hierboven aan MoosAlbo vraag. L2TP is ook niet een van de twee protocollen waar de bug op van toepassing is, dus ik zou verwachten dit dan hiervoor ook al zou werken.
Ja heb ik gedaan
Reputatie 7
Badge +27
Hmm, zou je het dan nog een keer willen doen, @corbenleek? De specialist die de update uitvoert geeft aan ook in het systeem niet terug te zien dat er een reset is uitgevoerd, dus het lijkt erop dat het niet helemaal goed gepakt heeft. Je kunt het ook nog eens proberen met deze servicetool.
goedenmiddag,
Ik heb een reset gedaan op 20-5-2019 om13:40
Reputatie 7
Badge +27
Dank je, @Bas van den Heuvel! Ik heb het doorgegeven.
Probleem met de VPN verbinding. Maak gebruik van de box 10A. ik lees dat de 10 wel zou werken. Daar beschik ik niet over. Wellicht heeft de KPN een oplossing?
Reputatie 7
Badge +27
Hoi @Giga2017, welkom! We hebben inderdaad een oplossing. Zoals in dit topic beschreven kunnen we nieuwe software installeren op je Experia Box. Vul daarvoor je gegevens in op je profiel, en laat hier in het topic weten als je dit gedaan hebt 🙂
Dank je, @Bas van den Heuvel! Ik heb het doorgegeven.
enig idee wanneer dit gaat werken.
moest vandaag wederom naar de zaak in Amersfoort omdat ik niet kan inloggen. โ˜น๏ธ
Goedemorgen, wil je nog een poging wagen op mijn modem?
Zojuist een reset gegeven.
Reputatie 7
Badge +27
@Bas van den Heuvel, ik heb net het bericht gekregen dat de upgrade bezig is op jouw Experia Box. Dus na vandaag moet het weer gewoon lukken!

@DJvanDijk2302, top, ik geef het door 🙂
@Bas van den Heuvel, ik heb net het bericht gekregen dat de upgrade bezig is op jouw Experia Box. Dus na vandaag moet het weer gewoon lukken!

Ik ga het vanavond testen.
hartelijk bedankt voor de gedane moeite ๐Ÿ‘๐Ÿ‘๐Ÿ‘

@Bas van den Heuvel, ik heb net het bericht gekregen dat de upgrade bezig is op jouw Experia Box. Dus na vandaag moet het weer gewoon lukken!
Ik ga het vanavond testen.
hartelijk bedankt voor de gedane moeite ๐Ÿ‘๐Ÿ‘๐Ÿ‘


werkt perfect ๐Ÿ’ช๐Ÿ’ช
Ik zou graag mijn V10A geupgrade willen hebben zodat ik weer via VPN kan inloggen bij mijn klanten. Momenteel werkt PPTP niet meer. Gaarne een update hiervoor. Zijn er overigens nog meer protocollen die niet meer zouden werken?
Reputatie 7
Badge +27
Hoi @Mark1977989, welkom! Ook IPSEC/IKEv2 werkt niet. Dit is helaas een onfortuinlijke bug in de huidige firmware. In de nieuwe firmware is dat opgelost. Die is alleen nog niet volledig klaar om bij iedereen te worden uitgerold. Vandaar dat we, via dit topic, een basisversie van de nieuwe firmware kunnen uitrollen bij mensen die last hebben van deze bug. Dank voor het invullen alvast van je gegevens. Ik heb de upgrade voor je aangevraagd. Zodra hij is geรฏnstalleerd zal je Experia Box automatisch herstarten. Daarna kun je weer gebruik maken van alle VPN protocollen.

Wel kan ik hier niet alles goed uitlezen van je Experia Box. Dat kan er op wijzen dat we op dit moment geen goed beheer hebben op afstand. In dat geval lukt nieuwe software pushen vaak niet. Ik wil je dan ook vragen om, voor de zekerheid, een reset van de Experia Box uit te voeren.
@Erik_
Ik heb mijn Profiel ingevuld.
Via de Experia V10A kan ik geen VPN verbinding maken. Fijn dat jij een oplossing hebt. Thanks.
@Erik_ 21 april gaf je aan dat de update bij mijn modem was doorgevoerd maar het werkt nog steeds niet (https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/vpn-werkt-niet-meer-op-experiabox-v10a-468863/index11.html#post754273). Ik heb volgens de info in het modem softwareversie v5.00.22 build193. Zou dat moeten kloppen of is er iets fout gegaan?
Reputatie 7
Badge +27
@Mark1977989: update voor jou loopt

@royl1981: dat is de juiste versie. Daarmee zou het moeten werken. Als je nu nog problemen ervaart wil je een los topic aanmaken en daarin beschrijven wat er precies misgaat, hoe dingen zijn ingesteld etc...

@JoHonker: dank voor het invullen van de gegevens, ik heb de update voor je aangevraagd.

@DJvanDijk2302: het lukt helaas nog steeds niet. Het verzoek vanuit de specialist is of je nog 1x wilt resetten. Als het daarna nog niet lukt gaan we je Experia Box vervangen.
Vreemd, kan het ermee te maken hebben dat ik dmz ingeschakeld heb?
Badge
Wat fijn dat ik dit forum vind. Sinds enige tijd lukt met mij ook niet meer om een PPTP VPN verbinding te maken naar mijn werk. Firmware Version v5.00.20 build 190. Experiabox V10A. Ik zou Heel Graag een update ontvangen zodat ik om thuis te werken niet meer m'n mobiele data hoef aan te spreken.
@Mark1977989: update voor jou loopt

@royl1981: dat is de juiste versie. Daarmee zou het moeten werken. Als je nu nog problemen ervaart wil je een los topic aanmaken en daarin beschrijven wat er precies misgaat, hoe dingen zijn ingesteld etc...

@JoHonker: dank voor het invullen van de gegevens, ik heb de update voor je aangevraagd.

@DJvanDijk2302: het lukt helaas nog steeds niet. Het verzoek vanuit de specialist is of je nog 1x wilt resetten. Als het daarna nog niet lukt gaan we je Experia Box vervangen.


@Erik_ de update is uitgevoerd. De VPN verbinding met DC kan gemaakt worden en werkt.
Dank je wel Erik
Zojuist gereset...
Reputatie 7
Badge +27
Vreemd, kan het ermee te maken hebben dat ik dmz ingeschakeld heb?

Zou, voor zover ik weet geen invloed moeten hebben. Dank voor het opnieuw resetten. We gaan nog een poging wagen!

@ernst_mulder, dank voor je gegevens. Ik heb de update voor je aangevraagd.
sinds vanmorgen werkt de pptp verbinding bij mij ook niet meer. โ˜น๏ธ
Reputatie 7
Badge +27
@Bas van den Heuvel, had je mijn eerdere reactie gezien? We hebben geprobeerd om de nieuwe firmware bij je te installeren, maar dat is niet gelukt. Wil je de Experia Box een reset geven? Laat hier even weten als je dat gedaan hebt, dan doen we nog een poging. Correctie: ik zie dat het wel gelukt is om de nieuwe firmware bij je te installeren. Dan moet PPTP werken. Als het niet werkt, dan wil ik je vragen om een los topic aan te maken met daarin beschreven wat je precies ervaart.

@ernst_mulder: jouw update is gestart 🙂

@DJvanDijk2302, helaas lukte het weer niet. We gaan je een nieuwe V10A opsturen, met de nieuwe firmware er al op. Die heb je met een dag of twee, drie in huis.

Reageer