VPN werkt niet meer op Experiabox V10a [opgelost]

Ik ben recent verhuisd en was hiervoor klant bij Ziggo en heb in tien jaar nooit issues gehad met VPN (PPTP) De glasvezel verbinding op mijn nieuwe adres werkt prima, maar toen ik op mijn vaste thuiswerkdag mijn altijd werkende VPN verbinding aanzette, ontstond er toch een behoorlijke domper toen dit niet lukte... Ik heb gewerkt als systeembeheerder dus ben als self servicedesk eerst maar eens in het modem (v10A) gaan neuzen, maar vond niets wat mogelijkerwijs aan te passen zou zijn. De 'high' firewall settings zijn grayed out en er is geen link naar 'vpn passthrough' of iets dergelijks. Wanneer ik mijn laptop verbind met mijn telefoon als hotspot via 4G draait alles weer als een tierelier, dus ik kan overal VPN'nen behalve via de KPN connectie, terwijl ik juist voor hen gekozen had en niet voor een meer voordelige aanbieder, want ik wil gewoon goed en vlot kunnen werken, zowel privé als met VPN als ik vanuit huis werk. Lijkt me dus dat dit gewoon z.s.m. gefixt moet worden, omdat het niet te verkopen is. Is die nieuwe firmware wel getest?! Waar is het rollback scenario?! Werkt men niet met een fatsoenlijk protocol zodat de overlast voor de betalende klant zo beperkt mogelijk blijft?! Anyway, ik was heel tevreden maar ik zal nog meer tevreden zijn als dit gewoon netjes, vlot en soepel verholpen wordt én er lering uit getrokken wordt voor een volgende keer 😉 Succes!

Ook bij mij werkt VPN sinds 2 weken niet meer op mijn V10A, waardoor ik niet kan thuiswerken. De enige oplossing is om via een hotspot op mijn Vodafone mobiel te werken, maar daar ben ik niet erg blij mee. Kost veel privé data.
Helaas heb ik juist vorige week het oude V10 modem teruggestuurd omdat de doos in de weg stond. Daar heb ik nu wel spijt van!
Kom op KPN doe hier iets aan!! Er worden nu veel thuiswerkers gedupeerd door een gebrekkige firmware update. Dat kan toch niet?!

Ik heb juist een probleem met het vaste Ip adres in de experiabox v10A. Ik werk met een VPN van mijn werkgever en die gebruikt hetzelde IP adres en nu heb ik een conflict en kan niet inloggen.
Het bedrijf werkt met vele werknemers in meerdere landen en nergens geen probleem omdat de IP adressen in andere routers kunnen worden aangepast behalve die van mijn KPN.
Iemand een suggestie hoe dit op te lossen ?
De heren van ICT ( spanjaarden ) begrijpen niet dat KPN die zomaar mag. Ik heb prive nog een aansluiting bij Ziggo en die kan ik wel gewoon gebruiken maar vind ik minder stabiel waardoor mijn VPN verbinding steeds wordt verbroken tijdens het werk.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Ik heb dezelfde problemen met de VPN verbinding via de 10a.

Hier nog een gedupeerde thuiswerker met inmiddels een behoorlijke opgelopen achterstand in mijn werkzaamheden. Ook geen mogelijkheden om dagelijks naar kantoor te gaan. Wie gaat dit allemaal betalen KPN?

Ook ik ben onlangs overgestapt naar KPN i.v.m. verhuizing. Heel erg veel spijt van!

Naast mijn reacties op dit forum heb ik ook een formele klacht ingediend, maar ook die blijft tot op heden onbeantwoord. Hoofd- en bijzaken kan ik prima scheiden en heb zelf al voor een alternatieve oplossing gezorgd, maar een beetje pro-actieve communicatie zou toch wel netjes zijn. Ik wordt namelijk wél plat gebeld door marketeers namens KPN of ik niet ook mijn mobiele abonnementen bij hen wil onderbrengen... Op deze manier heb ik daar natuurlijk weinig vertrouwen in en heb dus ook vriendelijk bedankt voor de eer.

Hoi allen! Korte update: er wordt heel hard gewerkt aan dit probleem, en er wordt ook goed vooruitgang geboekt. Ik heb alleen op dit moment nog geen datum waarop dit dan is opgelost. Wel verwacht ik dat het niet heel erg lang meer duurt. Zodra ik meer weet kom ik er gelijk op terug.

Ongelofelijk. Na weken aanmodderen en kom ik er vandaag achter waarom mijn VPN verbinding die ik nodig heb tijdens thuiswerken het niet meer doet. Dit komt dus door een bug in het KPN v10a modem welke ik sinds die tijd heb. Deze was omgeruild met mijn oude box, de ZXV10 H220N, waar ik nooit geen probleem met had.

Er zal nog wel een rekening volgen van het ICT bedrijf die het systeembeheer doet bij het bedrijf waar ik werk.

Ik heb het zo langzaamaan helemaal gehad met KPN. 😪

Tja,helaas beroept KPN zich op de algemene voorwaarden waarin staat dat het een consumenten product is en niet voor zakelijk gebruik. VPN zien ze als zakelijk. Als je daar vriendelijk vragen over stelt verbreken ze de verbinding. Want ze willen geen discussie aangaan.
Wat een beschamende vertoning. Iedereen bij KPN zou toch moeten weten dat het "blokkeren" van PPTP verbindingen in strijd is met de wet en dat KPN dus als de wiedeweerga moet zorgen voor een oplossing.

Artikel 1.1 verwijst onder kkk naar de EU netneutraliteitsverordening die een open toegang tot het netwerk moet waarborgen.

@wjb kkk?
Tja, ze hebben het weer op een net andere manier in de definitieve wetswijziging opgenomen.
Lees dit artikel anders even.

Goed nieuws! We hebben een tussentijdse firmware update beschikbaar speciaal voor dit probleem. Deze wordt niet algemeen uitgerold, we gaan degenen die last hebben van het VPN probleem actief overzetten hier naar toe. Ik wil dan ook iedereen in dit topic die nu geen gebruik kan maken van VPN vragen om zijn forumprofiel in te vullen, zodat we de nieuwe firmware kunnen pushen. Geef even in het topic aan als je dit gedaan hebt!

@MartdM, jouw profiel is al ingevuld zie ik.