Gesprekken op Samsung A53 blijven wegvallen, reparatie heeft niet geholpen

Het is zo jammer dat kpn er zo mee omgaat eigenlijk had je gelijk met samsung contact op moeten nemen. Laats kon mijn moeder ook niet bellen verbrak de verbinding steeds. Ging ze weer kpn en die zijde het komt omdat het toestel op 5 g aan staat. Nou hadden ze uit gezet gebeurde het nog. Ik zij geef maar een nieuw simkaartje dat is het probleem. Uit eindelijk hebben dat gedaan. Maar ze kwamen ook met bellen met WiFi moet je ook uitzetten. Maar dat stond al uit. Ze weten zelf gewoon niet waar ze over praten.

Hoop dat ze het nog voor je oplossen ik weet naar waar u woont maar probeer anders een kpn xl shop soms lopen daar mensen met verstand.

Succes

Ik heb geen gegevens van je abonnement, dus ik kan het dossier (nog) niet inzien. Als je hier al klachten voor hebt ingediend vind ik het helemaal vreemd dat er nog niks is ondernomen. Staat er op dit moment nog een klacht open, of heb je er recent één ingediend? Zo niet, zou je dan je forumprofiel zo volledig mogelijk aan willen vullen (adresgegevens, het 06-nummer waar het om gaat etc.) en hier een seintje willen geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan kan ik het dossier doornemen. 

Bedankt voor het aanvullen van je profiel! Ik heb het dossier doorgenomen en ik zie dat het meest recente contact op 22 november is geweest. Daarin zijn ook de vergoedingen besproken die je hiervoor al ontvangen hebt, en is je aangeraden om het toestel ter reparatie aan te bieden (nogmaals). Daarin is zo te lezen ook uitgelegd dat wij niet beslissen of toestellen omgeruild kunnen worden, maar dat Samsung hier uitspraak over doet. De notitie van mijn collega sluit af met dat je het toestel nogmaals ter reparatie aan zou bieden. Is dat inmiddels gebeurd? Ik snap dat je er, na al die keren, weinig zin in hebt om nogmaals naar de winkel te gaan. Zeker als het probleem nu nog niet verholpen is, maar iets anders kan ik je niet adviseren. 😕 Wij mogen het toestel niet zomaar omruilen, daar gaat Samsung dus over, en je garantie komt niet te vervallen als je het bij ons ter reparatie aanbiedt. Ik hoop dat dit nu de laatste trip naar de winkel toe is en dat er dan een oplossing is. Laat je weten hoe het verloopt? 

Top, dan is het even wachten wat de resultaten daarvan zijn. Ik hoop op goed nieuws, maar mocht je daarna nog vragen hebben, laat het hier gerust weten!