Goedemiddag KPN,
Ik heb recent mijn gloednieuwe iPhone ontvangen, echter krijg ik 5G niet aan de praat.
Het staat wel aan zie foto;
Ik heb een e-sim heeft dat er iets mee te maken? (zowel in Amsterdam als in Noord-Holland geen 5G verbinding kunnen krijgen. Doe ik iets fouts? (telefoon meerdere keren opnieuw opgestart)
Dank!
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineelHallo
Nog lang niet overal is al 5G beschikbaar. KPN is druk doende met 5G uit te rollen, zelfs in mijn woonplaats kom ik in sommige wijken niet verder dan 4G+.
Hallo
Nog lang niet overal is al 5G beschikbaar. KPN is druk doende met 5G uit te rollen, zelfs in mijn woonplaats kom ik in sommige wijken niet verder dan 4G+.
Hoi Jan,
Helaas heb ik dit al geprobeerd, en qua regio zou het hier wel beschikbaar moeten zijn.
Groet,
+9
Je hebt voor het gebruik van 5G twee dingen nodig: een ondersteund abonnement en een smartphone die 5G kan ontvangen. Het verschilt per provider wat voor abonnement je precies nodig hebt.
Welk abonnement heb je?
Ondersteunt de iPhone 13 Pro de door KPN gebruikte 5G wel?
De iPhone 13 Pro ondersteunt immers alleen de banden 1800MHz, 1900MHz, 2100Mhz.
Je hebt voor het gebruik van 5G twee dingen nodig: een ondersteund abonnement en een smartphone die 5G kan ontvangen. Het verschilt per provider wat voor abonnement je precies nodig hebt.
Welk abonnement heb je?
Jazeker, ik heb mijn abo verlengt, heb nu een unlimited data 5G + bel/sms optie gekozen bij het verlengen.
Ondersteunt de iPhone 13 Pro de door KPN gebruikte 5G wel?
De iPhone 13 Pro ondersteunt immers alleen de banden 1800MHz, 1900MHz, 2100Mhz.
Hi wjb,
Zekers, een vriend van me heeft exact hetzelfde (telefoon + abo) en die heeft wel 5G.
+9
+9
Je hebt voor het gebruik van 5G twee dingen nodig: een ondersteund abonnement en een smartphone die 5G kan ontvangen. Het verschilt per provider wat voor abonnement je precies nodig hebt.
Welk abonnement heb je?
Jazeker, ik heb mijn abo verlengt, heb nu een unlimited data 5G + bel/sms optie gekozen bij het verlengen.
Je hebt voor het gebruik van 5G twee dingen nodig: een ondersteund abonnement en een smartphone die 5G kan ontvangen. Het verschilt per provider wat voor abonnement je precies nodig hebt.
Welk abonnement heb je?
Jazeker, ik heb mijn abo verlengt, heb nu een unlimited data 5G + bel/sms optie gekozen bij het verlengen.
± 1 jaar, echter heb ik nu voor de optie e-sim gekozen.
+20
Hoi
Had je al naar onze toestelhulp gekeken? Internet - Handmatig instellen
Op de site van apple staan hierover ook nog een paar tips: Use 5G with your iPhone
Als dit het voor jou niet oplost heb ik nog een paar vragen voor je.
Hoi
Op de site van apple staan hierover ook nog een paar tips: Use 5G with your iPhone
Als dit het voor jou niet oplost heb ik nog een paar vragen voor je.
+20
Ah balen! Dan vrees ik zo snel ook niet meteen een oplossing te hebben. Zou je hiermee eens langs een KPN Winkel kunnen? Daar kunnen ze even meekijken op je toestel of we nog iets over het hoofd zien.
+20
+5
Zet het vinkje bij Auto aan, zo heb ik ook 5G (op een 12 Pro).
Hi Thomas,
Inmiddels naar een winkel geweest, daar hebben ze mij netjes geholpen en een '’ticket'’ aangemaakt. Ze kwamen er in de winkel niet uit, echter is het 1 week geleden, heb helaas nog steeds niks vernomen.
+20
Hoi
Ik heb op dit moment het zelfde probleem met mijn nieuwe iPhone 13 Pro. Ondanks dat alle instellingen juist staan en ik hier een nieuwe Sim kaart in heb, krijg ik 5G niet aan de praat.
+20
Hoi
De 5G-frequentie die hogere snelheden mogelijk maakt is pas in 2022 beschikbaar voor Nederlandse telecomaanbieders. Vanaf dan kun jij ook genieten van de hoge internetsnelheid van 5G.
Hoi
De 5G-frequentie die hogere snelheden mogelijk maakt is pas in 2022 beschikbaar voor Nederlandse telecomaanbieders. Vanaf dan kun jij ook genieten van de hoge internetsnelheid van 5G.
+20
Jazeker, maar het betekent wel dat als we het niet aan de praat te krijgen is ik hier volgend jaar pas tickets voor aan kan maken.
In de meeste gevallen moet dit met het controleren/aanpassen van de instellingen of simkaartwissel wel op te lossen zijn.
Hallo
inmiddels bijna 1 jaar mijn iPhone 13 pro in bezit, en nog steeds geen 5G.
Het gekke is dat ik in het buitenland wel 5G heb. Ik heb mijn abonnement dubbel gecheckt en er staat toch echt ‘’KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms 5G
5G - Korting zolang het abonnement loopt’’
Aan mijn toestel kan het dus niet liggen aangezien ik in het buitenland wel 5G heb. inmiddels ben ik ook in meerdere steden geweest dus aan mijn regio kan het niet liggen.
Wat kan hier nog aan gedaan worden? :(
+20
Hoi
Kun je hiermee eens langs een KPN Winkel of Apple winkel? Dan kunnen ze even meekijken in je toestel!
Hoi
Kun je hiermee eens langs een KPN Winkel of Apple winkel? Dan kunnen ze even meekijken in je toestel!
Dank Thomas,
Ik heb het nog even getest met een ander 5G toestel en daar heb ik ook geen 5G.
Ik ben een tijdje terug naar een KPN winkel geweest en zij kwamen er ook niet uit, ze hebben een ticket aangemaakt, en ben vervolgens door medewerker gebeld. Er werd mij verteld dat het iets '’technisch'’ was.
Inmiddels al geprobeerd met een nieuwe simkaart, eSim en vervolgens weer een nieuwe simkaart, echter zonder succes.
Nu heb ik het even op iOS16 beta getest om te kijken of het misschien aan een instelling ligt binnen IOS wat niet '’lekker'’ werkt maar ook hier nog steeds geen 5G (inmiddels weer een clean install naar iOS15)
Ik kan hieruit opmaken dat het toch aan het abonnement ligt en niet aan het toestel.
Groet,
Rafat
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
