Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,304 Topics
  • 263,564 Reacties

36304 Topics

BernardHeuer
Slimmerik
BernardHeuerSlimmerik
gevraagd in Internet

Brief ontvangen over verhoging internetsnelheid

zo dat is eens mooi nieuws   kreeg net een brief dat mijn snelheid wordt verhoogd van  200 naar 1 GB glasvezel , staat helaas niet bij of dit blijvend is of tijdelijk . ik zelf heb niks aan gevragen  , nu nog een een  paar weken wachten of het geen nep brief is ( hoop het niet )   dus bij deze dank je wel 😁

11
joop2011
Wijsgeer
26 minuten geleden
P
Topper
Pander14Topper
gevraagd in Internet

Wifi erg traag

Wifi is hier ontzettend traag.  Ik zit op de smart TV F1 te kijken, en zodra iemand een laptop of telefoon opent, wordt de beeldkwaliteit erg slecht.Ik heb buiten 2 camera’s hangen, daar kan ik meestal niet eens live beelden van bekijken.Ik heb al een paar keer een speedtest gedaan, komt uit rond de 10Mb snelheid.Ik heb al Sneller Internet Buitengebied.

2
joop2011
Wijsgeer
30 minuten geleden
O
Nieuwkomer
Oscar.v.hNieuwkomer
gevraagd in Internet

Server in het netwerk geeft beperkte modus

Van alles geprobeerd ik wordt er niet goed vanWie o wieNog paar maanden kan ik overstappen 

1
Joep1965
Superuser
1 uur geleden
Lana Dio
Nieuwkomer
Lana DioNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glaspoort . . PUINHOOP. Hoe krijg ik ze zover dat ze hun afspraken nakomen?

Hoe krijg je die gasten van Glaspoort zover dat ze 1) Of terugbellen, 2) Of de gemaakte afspraak nakomen, en 3) mails beantwoorden ?Ze komen eerst totaal zonder afspraak langs, wij waren niet aanwezig, want sommige bedrijven denken dat iedereen werkloos is. Vervolgens een mail gezonden omdat ik ze telefonisch niet te pakken kon krijgen, geen antwoord. De volgende dag kreeg ik ze wel telefonisch te pakken en maakten we de afspraak voor de volgende dag tussen 13:00 en 17:00 uur. Je raadt het al, niemand gezien natuurlijk. Weer gebeld: kreeg geen antwoord of een sorry. Nee ze zouden mij terugbellen hierover. Die kans dat ze mij gaan terugbellen is natuurlijk nihil. Hoe krijg ik dit lompe bedrijf zover dat ze mijn glasvezel gaan aanleggen ? De kabel ligt al een jaar in onze tuin. 

6
Joep1965
Superuser
1 uur geleden
P
Deelnemer
P46Deelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel zéér langzaam

Hi! Wij hebben sinds enkele weken KPN glasvezel. In eerste instantie werkte alles vloeiend en haalde ik makkelijk 950+ mbit/s upload en download op zowel bekabeld als draadloos internet, door het hele huis heen. Perfect dus. Ons pakket is tot 1gbit. Ons pakket vóór glasvezel (koper dus) was 100 mbit/s.Echter, sinds enkele weken is het internet nog niet eens 10% hiervan. Ik mag van geluk spreken als ik 60mbit/s haal op kabel, draadloos is over het algemeen nog flink langzamer. Ik heb al van alles geprobeerd, waaronder de modem herstarten met periodes zonder stroom en idem voor het glasvezelkastje. Allen zonder resultaat. De online KPN tool geeft ook geen resultaat. Het lijkt er bijna op alsof er een soort softwarefout op mijn verbinding zit, waardoor het systeem denkt dat ik de oude internetsnelheden moet krijgen. Voor glasvezel kreeg ik namelijk ook rond de 70mbit op kabel en rond de 50 op draadloos. Ik heb reeds contact gehad met de klantenservice maar zij geven als enige andere optie

15
P
Deelnemer
2 uur geleden
R
Deelnemer
RTJCDeelnemer
gevraagd in Internet

Problemen met V12 en Deco X50

Hallo allemaal, ik schrijf dit topic namens een vriend van mij, waar ik met het internet aan de gang ben. Het probleem waar we tegenaan lopen is als volgt: De dekking van de Wifi is onvoldoende als we alleen de V12 gebruiken. Om het internet in zijn huis te verbeteren, hebben we 3x TP-Link Deco X50 gekocht. We hebben er op dit moment 2 aangesloten, rechtstreeks op de poorten van de V12.De wifi van de V12 hebben we uitgezet in de settings van de UI. De wifi komt dus nu volledig van de Deco’s. In principe is de dekking helemaal top. De meeste apparaten werken gewoon. Echter, 1 laptop en 1 tablet geven verbindingsproblemen. Op de laptop zien we het wifi netwerk, wanneer we connecten maken we verbinding maar krijgen de melding “Wel verbinding, geen internet”. Ook valt geregeld het wifi signaal volledig weg en hebben we dus geen actieve connectie meer. Op de tablet hetzelfde probleem. Wat hebben we nu allemaal al gedaan:DHCP functionaliteit op de deco’s uitgezet (v12 geeft ip’s uit) DHCP le

9
TDN
Wijsgeer
3 uur geleden
P
Nieuwkomer
paul1986Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Vreemde open Dutch fiber brief

ik kreeg vandaag een briefje in de bus geduwd (zonder aanhef) van Dutch Fiber. Dat ik via mijn provider glasvezel heb aangesloten..  (blijkbaar waren ze eerst aan de deur om 20:30, maar ik was niet thuis)Alle alarm bellen gingen gelijk af na het lezen van deze onprofessionele brief.ik heb niets besteld bij mijn provider Is deze brief dan wel voor mij? aangezien er geen aanhef bij staat? "We komen langs tussen 18-4 en 30-4 tussen 08:00 en 18:00" Een tijdsbestek van 2 weken?? hoe dan?! Als dit niet uitkomt moet ik mailen naar een Hotmail adres?In eerste instantie ging ik er vanuit dat dit een scam moest zijn om bij je binnen te komen/ je gegevens te krijgen. Uiteraard ging ik gelijk googlen, en wat je tegenkomt liegt er niet om. Dit zijn mensen die je niet thuis wil hebben. klacht na klacht, na klacht, na klacht. Uiteindelijk kwam ik er achter via het KPN forum dat KPN niet eens werkt via de open dutch fiber verbinding. Maar dat een medewerker iemand anders in dit forum wel adviseert het

2
TDN
Wijsgeer
10 uur geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Internet

Kan door KPN amper Pokemon Go spelen

Wat is kpn slecht tegenwoordig kan haast niet meer op pokémon go komen 

16
Motorolafan96
Helper
11 uur geleden
W
Deelnemer
wtbdesignDeelnemer
gevraagd in Internet

5G kaart in Mifi router ZTE MU5001, geen ontvangst in buitenland

Mifi router (ZTE MU5001) met 5G kaart heeft geen ontvangst in buitenland. Werkt perfect in Nederland maar zodra ik de grens over ga naar Duitsland of België is de ontvangst nul. Wie weet een oplossing hiervoor. (Roaming staat aan)

8
W
Deelnemer
11 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jutten RNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet en op TV melding kbx-apk-1007/900

Inmiddels zitten we al 2 dagen zonder tv en internet.Vrijdag 26 januari een uur (1:13) met een dame van de klantenservice gesproken allen kastjes die ik heb gereset en kastje van boven naar beneden gehaald maar niks werkt.Conclusie, er is een server fout en dat moet extern opgelost worden.wanneer in de avond nog steeds niks werkt heb ik wederom KPN gebeld.De KPN medewerken meet de lijn door en ziet veel fluctuaties op de lijn en besluit binnen 10 minuten dat er een monteur moet komen.Helaas kan de monteur pas 3 dagen later komen.Op zaterdag 27 januari werkt alles nog steeds niet.  Ik ga er langzaam vanuit dat wij het hele weekend zonder tv en internet zitten.Hopelijk kan de monteur maandag wat vinden en fixen. 

2
Danielle Adriaanse
Deelnemer
13 uur geleden
I
Nieuwkomer
IsselgirlNieuwkomer
gevraagd in Internet

1GB voor dezelfde prijs als 200MB als cadeautje?

KPN komt mij heel blij vertellen dat ze blij met mij zijn en daarom gaat de internetsnelheid van 200MB naar 1GB. ‘Cadeautje’, noemen ze dat. Ik zie dat als een heel nare manier van klantenbinding. Ik zit niet te wachten op 1GB. Heb dat niet nodig. Zou liever de keuze hebben of ik wil uitbreiden naar 1GB voor hetzelfde geld of bij de 200MB blijven voor minder geld. Dat is pas echt een cadeautje. Dan is KPN pas echt klantvriendelijk bezig. Misschien iets voor #RADAR om dit op te pakken?Ben al aan het oriënteren op een andere aanbieder zodra het huidige contract afloopt. 

8
G
Slimmerik
13 uur geleden
Arie Nouwen
Deelnemer
Arie NouwenDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet en TV vallen vaak weg de laatste weken

Op vrijdag 5 april begon het: een storing in het postcodegebied 3328KC, waardoor ik thuis geen internet en TV had. Duurde niet lang, maar ik moest daarna het modem wel uit en aan zetten. Dat gebeurde vervolgens weer op 10 april, op 15 april en gisteren opnieuw, 17 april. Dus in twee weken tijd vier keer een storing en telkens moest ik na enige tijd het modem weer uit en aanzetten. Is er iets aan de hand? Bij alle keren kreeg ik overigens telkens een SMS van KPN dat er iets aan de hand was en dat het op een gegeven moment weer opgelost was. 

3
Arie Nouwen
Deelnemer
15 uur geleden
4
Nieuwkomer
40 jaar klantNieuwkomer
gevraagd in Internet

Sinds 15 april geen internet en monteur is niet gekomen

Hoe is het in godsnaam mogelijk dat wij al vanaf maandag 15 april rond 12 uur zonder internet zitten. Eerst vergeten ticket aan te maken vervolgens wordt de ticket 4 uur later wel aangemaakt.Er komt een monteur op dinsdag 16 april tussen 8-12 .Vervolgens bericht inzake monteur hij komt niet.En dan een appje woensdagavond…...23 uur werkt alles weer.Maar helaas donderdagochtend nog steeds niks.  Bellen helpt ook niet want de mensen van de supportdesk weten ook niet wat er aan de hand is.Als ik zo met mijn klanten om ga kan ik de tent wel sluiten. Is er nou niemand die mij kan zeggen wat er aan de hand is en wanneer het echt klaar is. In plaats van mensen aan het lijntje te houden. En kom met een oplossing een dongle of weet ik wat.

2
Alex van KPN
Moderator
15 uur geleden
D
Nieuwkomer
Dirk SmeijersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Oude adres moet nog afgemeld worden na verhuizen

Ik heb op mijn nieuwe adres, blijkbaar per ongeluk een nieuw abonnement afgesloten. De installateur is geweest en alles werkt prima. Maar mijn abonnement op mijn oude adres moet dus beëindigd worden.Ik heb in mijn KPN de adresverandering al doorgevoerd  op mijn oude klantnummer.Hoe kan de zaak recht gebreid worden?

1
R
Helper
15 uur geleden
A
Nieuwkomer
Albert9396Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aangelegd en ontvang nu brief van Open Dutch Fiber

De glasvezelkabel is al gelegd in de straat. Nu krijg ik een brief van Open Duth Fiber over het aansluiten in de woning. vragen naar mijn gegevens zoals email. Klopt dat?

6
S
Topper
15 uur geleden
W
Deelnemer
WvdS2Deelnemer
gevraagd in Internet

Oude wifinaam blijft ook na aanpassen staan

Heb naam wifi verbinding aangepast en ook wachtwoord, maar de oude blijven bestaan en werken, lijkt me vreemd als je juist om veiligheidsredenen deze wijzigt

12
Nick83
Wijsgeer
16 uur geleden
H
Topper
huetsTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel storing in Apeldoorn sinds dinsdag 9 april

Beste KPN medewerkers,Sinds dinsdag 9 april heb ik een internet (glasvezel) storing. Elke 4 uur verschuift de oplos datum en niemand kan mij (tot nu toe) vertellen wanneer het is opgelost. Begint nu echt wel vervelend te worden. Telefonisch geeft men aan dat men niks kan doen want A er is een storing en B ik heb een eigen modem. Mijn vragen:A Wie kan mij een update van de storing gevenB Als de storing is verholpen, hoe kan ik terug naar de originele KPN ONT en het originele KPN modem? Groet,Bert

31
Berrie_Kaas
Wijsgeer
16 uur geleden
T
Nieuwkomer
Tonny57Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem aangesloten maar verbinding nog niet actief

Na aansluiting van modem geen activering door KPN nieuwbouw ondanks honderd telefoontjes van kastje na de muur gestuurd al 30 jaar klant help mij !!!

3
DaveA
KPN medewerker
17 uur geleden
P
Nieuwkomer
Peter HagenaarsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen met wegvallende VPN verbindingen

Sinds vandaag problemen met wegvallende vpn verbindigen. Na de werkzaamheden van afgelopen nacht vallen mijn verbindingen naar mijn werk om de haverklap uit.andere collega’s hebben er geen last van router is herstart via een hotspot blijft de verbinding wel actief  

6
Sanne van KPN
Moderator
17 uur geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
gevraagd in Internet

Abonnement verhogen naar 4Gbit

ik zal graag internet verbeteren wil hebben zal graag snelheid omhoog willen hebben want ik snelheid 1GBzal graag snelheid willen hebben 4GB

19
R
Topper
18 uur geleden
N
Deelnemer
NicoxxxDeelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiten VDSL op FritzBox 7583, stekker past niet

Hallo,Ik probeer een FritzBox 7581 te vervangen door de 7583 maar de externe lijn is op de 7581 aangesloten door middel van een VDSL stekker en de 7583 heeft een DSL aansluiting waarop deze stekker niet past. Wat te doen?Mvg, Nico

18
N
Deelnemer
18 uur geleden
T
Deelnemer
Ton50Deelnemer
gevraagd in Internet

Wifi knop KPN Box 12b werkt niet meer sinds de firmware (versie .38) upgrade van oktober 2023.

De mogelijkheid om Wifi “UIT” en “AAN” te zetten met het onderste knopje op de KPNBox 12b is voor mij erg belangrijk. Dit heeft altijd gewerkt tot aan de oktober 2023 upgrade (versie .38 en hoger).Een kpn medewerker heeft dit getest met een aantal collega's op een KPNBox 12a. Daar werkt het wel.Omdat het voor de medewerker onduidelijk was of dit een firmware of hardware probleem is heeft hij mij een nieuwe KPNBox 12b (let op ook weer 12b) toegestuurd. Uit de doos (met oude firmware) heb ik deze getest en de Wifi AAN/UIT werkte wel. Maar na aansluiten ging dit modem gelijk upgraden naar de nieuwe  softwareverie. En voila: Knopje Wifi uitzetten op het modem werkt wel en aanzetten niet. Dus wederom zelfde probleem. Omdat het modem in de vensterbank naast de bank staat wil ik WIFI met knop uitzetten als ik het niet nodig heb. Dit heb ik altijd gedaan en is voor ons belangrijk. Iedere keer boven de computer opstarten en dan bedraad in te loggen op het modem is voor ons geen optie. Mijn vraa

7
T
Deelnemer
18 uur geleden
Tim van Dellen
Topper
Tim van DellenTopper
gevraagd in Internet

KPN stuurt ons door naar Ziggo omdat het kopernetwerk komt te vervallen!

Beste KPN, Wij gaan per 1 mei verhuizen naar een nieuwe woning aan de ******** in Groningen. De huidige bewoner maakt gebruik van een KPN internet abonnement en wij hebben ook geprobeerd een abonnement af te sluiten bij KPN. We lopen hierbij alleen tegen een bijzondere situatie aan. Na meer dan 4 uur aan de telefoon te hebben gehangen met collega’s van KPN klantenservice ben ik er wel een beetje klaar mee! Het is blijkbaar niet mogelijk een werkende internet verbinding te krijgen op ons adres. En dit terwijl de huidige bewoner al 2 jaar geniet van jullie internet. De KPN medewerkers geven aan dat het koperen kabel netwerk waar de huidige bewoner momenteel zijn internet uit haalt per 21 april komt te vervallen. Alles gaat over op glasvezel wordt er gezegd. Leuk, maar dit blijkt pas rond december te werken op ons adres. Dus hier hebben we niks aan gezien we per 1 mei gaan verhuizen. Na veel overleg kreeg ik het advies van een KPN medewerker contact op te nemen met het bedrijf dat verantw

48
Shyrin van KPN
Community manager
19 uur geleden
S
Deelnemer
Sannekuuh16Deelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel niet mogelijk op mijn adres

Er ligt bij mij al jaren een Glasvezelaansluiting thuis. Nu wil ik glasvezel via KPN alleen bij de postcodecheck geeft hij aan dat ik alleen standaard internet (dat heb ik nu ook) via de kabel kan bestellen via KPN. (25 MB down 2 MB up). Hoe zit dat? Waarom kan ik geen glasvezel via KPN op mijn adres krijgen??? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Erwin van KPN
Moderator
19 uur geleden
A
Nieuwkomer
a13marquezNieuwkomer
gevraagd in Internet

Alarm light on in the fiber glass box, no internet

My fiber optic box has the red light on and I have no internet. I removed the power of it for more than 2 minutes but the red light is on just after powering the box up again

1
Joep1965
Superuser
19 uur geleden
Forumvoorwaarden