Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54412 Topics

C
Nieuwkomer
celoNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Niet leverbaar

This is the mail system at host ewsoutbound.kpnmail.nl. I'm sorry to have to inform you that your message could notbe delivered to one or more recipients. It's attached below. <schadefotos@vhd.nl> failed: host de-smtp-inbound-1.mimecast.com (194.104.108.22) said: 550 Invalid Recipient - https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#550 [ngexs8SvN7WTXGQE3RVUJA.de3] (in reply to RCPT command)

3
C
Nieuwkomer
10 minuten geleden
D
Slimmerik
DomuSlimmerik
gevraagd in Internet

KPN legt glasvezel aan maar heeft geen abonnementen?

Mail vandaag: Wij leggen het glasvezelnetwerk aan en beheren het. We bieden zelf geen abonnementen voor internet, televisie en telefonie aan. Voor vragen over abonnementen of het aansluiten van apparaten kan u terecht bij een van de providers op ons netwerk. U vindt een overzicht van de providers op netwerk.kpn.com/providers.Is uw provider KPN? De provider afdeling van KPN is te bereiken op 0800-0402 of via www.kpn.com.Goed om te weten: het aanbod van een provider kan per regio of adres verschillen. Op de website van de provider leest u welke diensten zij leveren op uw adres.Met vriendelijke groet,Joël  Met andere woorden, afscheid nemen van kpn!!te gek voor woorden.

10
PeterG
Superuser
43 minuten geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

We vervangen glasvezelkastjes, ook wel ONT genaamd, die gevoeliger zijn voor storingen. Het kan zijn dat je hier een e-mail over krijgt van Roamler. Je leest er meer over in dit topic.InhoudWaarom vervangen we glasvezelkastjes? Hoe werkt het vervangen van het kastje? Maak een afspraak Roamler monteur Afspraak verzetten of annuleren  Ik heb glasvezel, moet mijn kastje vervangen worden? Veelgestelde vragen Waarom vervangen we glasvezelkastjes?Dat doen we omdat de glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert de monteur of je internet weer werkt. Hoe werkt het vervangen van het kastje?Maak een afspraakMaak een afspraak om 't kastje te vervangen, nadat je een uitnodiging per e-mail van ons hebt gekregen.Klik hier om een afspraak te maken Log in met je postcode en je e-mailadres Na het maken van

297234
RBxx
Superuser
49 minuten geleden
K
Nieuwkomer
KlaasvONieuwkomer
gevraagd in Modems

Telefoonnummermelding werkt niet na update

Sinds de laatste update van KPN zien wij geen naam en nummervermelding op ons toestel, terwijl deze wel in het adresboek staan. Wij gebruiken toestellen van Panasonic 

0
K
Nieuwkomer
1 uur geleden
C
Topper
ChristoffelhendrikTopper
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi V1 werkt niet in combinatie met KPN Box 12

Wifi in de huiskamer en 1e verdieping fantastisch. Speedtest geeft 200Mb aan. De superwifi v1 brengt het signaal niet van de huiskamer naar de kelder en de zolder. Ook geprobeerd met een utp 5e kabel naar de kelder en de zolder geen verbetering. Speedtest 5mb. Via de KPN app alle testen laten uitvoeren, geen resultaat. Wie snapt het nog? 

12
C
Topper
1 uur geleden
R
Nieuwkomer
RolanddGNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gratis verhoging internet snelheid naar 200 Mbit/s niet doorgevoerd

Beste KPN,Ik heb al jaren een glasvezel abonnement van KPN. Ik heb een mail voor een gratis verhoging naar 200 mbts gehad. Staat al op de factuur vermeld. Geen bevestigingsmail en geen verhoging gekregen. KPN is op geen enkele manier via hun website te bereiken en je blijft steeds in een kringetje lopen.. waardeloze service natuurlijk. Ik ga met mijn klacht dan maar weer gewoon ouderwets naar de KPN winkel in Gorinchem.Hoe zit dit? Alvast bedankt voor uw reactie.Mvg Roland  

2
R
Nieuwkomer
1 uur geleden
C
Nieuwkomer
Corjan56Nieuwkomer
geplaatst in Modems

Zou ik een nieuwe modem kunnen krijgen?

Hoi zou ik een nieuwe modem kunnen krijgen 

3
DaveA
KPN medewerker
2 uur geleden
Zeeuwse
Slimmerik
ZeeuwseSlimmerik
gevraagd in Internet

Heb ik voor de 4 Gbit/s Box 14 een ander glasvezel kastje nodig?

Hallo,Heb ik voor de 4GB BOX-14 Een ander glasvezel kastje nodig?Momenteel hebben wij 1GB met het zwarte kastje … ‘’ Zou even moeten kijken welke precies ‘’  🥸Nu ben ik me er ook wel van bewust dat 4B voor een huis tuin en keuken gezin overkill is maar das niet de vraag.  

3
SaltyBart
Wijsgeer
2 uur geleden
M
Nieuwkomer
MariaLentjesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding mogelijk na update Box 12 en wijzigen wachtwoord

Woensdag op donderdagnacht heeft er een update van de modem (V12s) plaatsgevonden. Sinds die tijd geen werkende verbinding op de tv. Andere apparaten nog wel. Vanochtend meerdere keren geprobeerd het netwerk op tv weer werkend te krijgen. Omdat het wachtwoord te lang was en deze steeds opnieuw moest invoeren, ben ik het wachtwoord van ons wifi-netwerk gaan wijzigen. Sindsdien hebben we geen verbinding meer op alle apparaten. Vanochtend één uur lang gebeld met de klantenservice en verschillende tests en resets uitgevoerd. Alles lijkt te werken aan de kant van de klantenservice medewerkster. Gezien de reset, gewoon het oude wachtwoord weer gebruikt (ook nieuwe geprobeerd), maar nog krijg ik op alle apparaten de melding dat er geen verbinding met het netwerk mogelijk is. Oplossing: betaalde monteur langs laten komen. Ik vraag me af waarom wij moeten betalen, gezien we problemen hebben sinds de update en dit naar mijn mening buiten onze macht ligt. Is er een andere oplossing? 

11
I
Nieuwkomer
2 uur geleden
A
Nieuwkomer
Arthur KolksNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kun je internet (wifi en bedraad) 's nachts uitzetten?

Om er voor de zorgen dat de kinderen in de nacht niet meer kunnen gamen en netflixen willen we graag het internet na een bepaalde tijd dagelijks uitzetten. Is dat mogelijk en zo ja, hoe?

7
BruisTablet
KPN medewerker
4 uur geleden
J
Deelnemer
JLA SchrijverDeelnemer
gevraagd in Internet

Word ik afgesloten nu glasvezel wordt aangesloten?

Beste KPN, Al 3 jaar lang probeer ik een glasvezelaansluiting te realiseren in ons pand voor 4 appartementen. Ons pand (oud herenhuis dat is opgedeeld in 4 appartementen aan de LvNOI) beschikt enkel over een koperaansluiting via ISRA-punten in de meterkast in de centrale hal beneden. We hebben geen beschikking over een coax-aansluiting, waardoor we geen Ziggo hebben en afhankelijk zijn van koper. Er ligt glasvezel in de straat in de wijk Bezuidenhout te Den Haag, maar deze is nooit doorgetrokken naar onze meterkast. Zowel de bewoners als de eigenaar van het pand hebben herhaaldelijk toestemming gegeven voor de aanleg van de glasvezel. Desondanks worden we al 3 jaar lang van het kastje naar de muur gestuurd. Op de website KPNnetwerk blijft het onterechte bericht staan dat nog steeds toestemming van de eigenaar nodig is. Als er een haalbaarheidsonderzoek wordt aangevraagd, worden we afgescheept met het bericht dat er geen onderzoek wordt gedaan omdat onze wijk Bezuidenhout onder een nieu

13
J
Deelnemer
4 uur geleden
G
Nieuwkomer
GoedenmorgenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Ik heb mijn direct online pakket teruggestuurd maar krijg nu bericht dat er iets zou missen

Beste meneer/mevrouw,Twee weken geleden heb ik het direct online pakket retour gestuurd. Gistermiddag ontving ik een mail waarin stond dat de mobile wifi niet is teruggestuurd. Ik heb alles wat in de kpn doos zat teruggestuurd. Ik begrijp niet dat er een apparaat oid mist?Graag zou ik een omschrijving willen van wat er dan precies mist of een foto (maakt alles duidelijker)  Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, 

2
G
Nieuwkomer
5 uur geleden
G
Nieuwkomer
G. PostNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail ontvangen van Roamler over vervangen glasvezelkast, is dit phishing?

Ik kreeg een mail waarvan ik denk dat het phishing of iets dergelijks is.Admin: e-mailadres verwijderd i.v.m. privacy  

14
G
Nieuwkomer
5 uur geleden
Pjotr007
Topper
Pjotr007Topper
gevraagd in Modems

Box 12 modem en 2 x Super Wifi, maar niet tevreden. Ander modem gebruiken een goed idee?

Sinds enige tijd begin ik een beetje van de wifi verbinding te balen. Ik heb een Box 12 modem en 2 x Super Wifi AP's. Bedraad blijft het best stabiel maar wifi valt met regelmaat uit. Meestal maar een minuutje maar toch.Inmiddels in een jaar 3 x KPN helpdesk aan de lijn gehad en daarna gaat het weer even goed en dan begint het gedoe weer.1. Alles weer terug naar fabrieksinstellingen. Kun je alles weer opnieuw installeren op je wifi.2. Een apart Wifi SSID op 2.4Ghz aanmaken voor smartproducten.3. Kanalen etc. wijzigen.4. Alles resetten incl. het glasvezel apparaatje (wat als gevolg had dat deze defect ging.Na dit alles heb ik er na bijna een jaar nog steeds last van. Terwijl ik bij mijn vorige provider (destijds kabel ipv glasvezel) nauwelijks problemen had. Ik ben eigenlijk in staat om weer van provider te wisselen. Echter heb ik voor mijzelf nog een optie over.Is een Fritzbox iets ?Type AX 7590 ?Kunnen daar de destijds aangeschafte Super wifi apparaten van KPN op aangesloten worden ?O

23
B
Topper
5 uur geleden
B
Deelnemer
BasB1973Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

NAS Synology extern (via Quickconnet) benaderen lukt niet, via Lan wel

Daar is de vraag wederom 😁.Ik heb al meerdere topics gelezen over het niet extern kunnen benaderen van je Synology NAS. Ook hier dat probleem, heb gedaan wat er vermeld stond in eerdere topics maar niks lukt. Wat heb ik gedaan:Uiteraard NAS geïnstalleerd zoals het hoort;Quickconnect account aangemaakt en aangezet en deze gedownload op mijn Samsung S23 en NAS;Ingelogd op de router (KPN) en volgende poorten open gezet;  Poorten 5000,5001 en 6690 toegevoegd aan de firewall van de NAS;Onderstaande staat vermeld bij routerconfiguratie van de NAS;Bij testen geeft hij OK aan.Ik weet echt niet waar het fout gaat maar het geduld begint aardig op te raken hier. Is er iemand bereid om mij stapsgewijs uit te leggen hoe alles in te stellen? Ben bereid je een kadobon voor een krat bier te sturen.Wederom bedankt voor jullie geduld en reacties.Gr. Bas 

6
B
Deelnemer
6 uur geleden
J
Nieuwkomer
Johannes 59Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ga ik nu over op glasvezel?

Wordt ik nu echt 28 juni aangesloten op kpn glasvezel. Heb nu nog koper en bel bijna dagelijks met kpn vanwege veel problemen. In Mijn Kpn staat het wel maar is het ook zo, zie hier in de buurt nooit monteurs..Johannes 59

3
R
Slimmerik
6 uur geleden
J
Nieuwkomer
jtwL254Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik glasvezel?

Kom (nog) glasvezels aansluiting op de Rivierenplein ** ? Graag U info a.u.b. Dank U. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

1
Noordzee
Superuser
6 uur geleden
T
Nieuwkomer
TjerrySNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Arlo deurbel geen verbinding sinds kort

Al 2 jaar heb ik een Arlo deurbel en het 1e jaar werkte deze prima. Ook als ik buitenshuis was had ik gewoon goed beeld. Maar nu geeft hij geen beeld meer als er iemand aanbelt. Hij slaat de beelden die gemaakt zijn wel op en die zijn loepzuiver. Ik krijg een zwart scherm en een draaiende cirkel alsof er verbinding gemaakt moet worden. Verwijzingen naar Arlo en de zelfhulp hebben niets opgeleverd en ik vermoed dat het aan de KPN ligt. Wat is dit?

0
T
Nieuwkomer
6 uur geleden
S
Deelnemer
SensemillaSaintDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi valt tegen, 60 Mbps. WiFImanager helpt niet

Goedemiddag :)  abonnement van 1gb. Bekabeld werkt perfect. Wifi valt erg tegen (60mbps). Wifi manager volledig uitgespeeld, verbinding werd zelfs iets slechter (40mbps). Aangeboden oplossing is een betaalde monteur. Is dit de enige optie? Waarom helpt KPN hier verder niet?? 

1
Joep1965
Superuser
6 uur geleden
R
Slimmerik
RobvdPoelSlimmerik
gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik aansluitpunt voor glasvezel?

Ben glasvezel abonnement aangegaan begin augustus vorig jaar bij KPN.  Heb het nog niet omdat de kabels hier er nog niet liggen in de straat, maar verwacht dat dit wel binnen een maand is geregeld. Ik vroeg me hoe dit verder gaat en dat met name met het aansluitpunt in huis. Moet ik daar nog iets voor doen? Kan me wel herinneren dat ik ooit een e-mail ergens heb gestuurd waarna ik benadert zou worden dacht ik om een afspraak te maken om het aansluitpunt in huis aan te leggen.  Maar dat was met een e-mail adres wat ik volgens mij niet meer gebruik.  Ik heb wel die glasvezelwekker aangezet, maar weet niet of voldoende is.  T-Mobile heeft hier vorig jaar ook glasvezel aangelegd in de straat.. Toen kwamen er ook mensen aan de deur om te vragen of ze een aansluitpunt mochten aanleggen. Heb ik toen niet laten doen. Hoe werkt dit bij KPN? Moet ik nog iets doen om het aansluitpunt in huis aangelegd te krijgen of komt dat automatisch goed?

27
R
Slimmerik
6 uur geleden
BernardHeuer
Slimmerik
BernardHeuerSlimmerik
gevraagd in Internet

Brief ontvangen over verhoging internetsnelheid

zo dat is eens mooi nieuws   kreeg net een brief dat mijn snelheid wordt verhoogd van  200 naar 1 GB glasvezel , staat helaas niet bij of dit blijvend is of tijdelijk . ik zelf heb niks aan gevragen  , nu nog een een  paar weken wachten of het geen nep brief is ( hoop het niet )   dus bij deze dank je wel 😁

20
W
Helper
6 uur geleden
E
Nieuwkomer
EdMoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Beheerderswachtwoord werkt niet via KPN Thuis App i.c.m. V10 box

Goedemiddag,Vandaag heb ik op mijn Android gsm de KPN Thuis app geïnstalleerd. Helaas kan ik niet inloggen op onze Experiabox V10. Hij accepteert het beheerderswachtwoord niet.. Dit (aangepaste) beheerderswachtwoord werkt normaal wanneer ik vanaf mijn desktop pc of vanaf mijn gsm door middel van een browser inlog. Dus via https://mijnmodem.kpn Buiten de Experiabox V10 gebruiken wij geen andere Wifi versterkers etc.Nu lees ik op het forum dat de Experiabox V10 niet werkt met de KPN Thuis App…B.v.b. dank voor de reactiesGroet, Ed 

2
E
Nieuwkomer
7 uur geleden
Z
Nieuwkomer
ZuidwardtNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Ik kan gelezen e-mails niet meer terugvinden

Ik heb op mijn laptop last dat gelezen emails niet zijn terug te vinden. Als ik in het zoekvenster de naam plaats, komen ze wel weer tevoorschijn, maar ik wil weten waar ze blijven! En nog liever, dat ze gewoon in de map " postvak in" blijven staan.Op mijn telefoon heb ik hier geen last van, alleen op de laptop in het KPN webmail programma.

7
PeterG
Superuser
7 uur geleden
D
Nieuwkomer
DFPNieuwkomer
gevraagd in Modems

Handig om mijn Fritzbox WLAN7360 om te ruilen?

Jaren geleden via XS4all deze Fritzbox gekregen. Werkt goed via ons eenvoudige thuisnetwerk. Bevalt ook erg goed door WIFI met groot bereik op verschillende verdiepingen van ons huis en in de tuin; ook met meerder apparaten tegelijk.Voor ons een perfect apparaat.Van KPN advies ontvangen om deze te gaan omruilen voor een (ander) KPN apparaat i.v.m. stoppen van software aanpassingen.Heeft iemand daar ervaring mee en zo ja, welk KPN apparaat geeft dezelfde mogelijkheden ?Alvast dank voor reacties.

1
XS4-Arjan
Wijsgeer
7 uur geleden
M
Nieuwkomer
martijn.huizinga
geplaatst in Internet

Wegvallende verbinding sinds update box12

Sinds de update hebben wij ook last van een wegvallende internet verbinding. Meerdere keren per dag verliest de modem de internet verbinding. Op het modem knippert het lampje van internet op dat moment. En op het glasvezel kastje is het lampje van; ethernet uit. Als je dan een paar minuten wacht, komt de internet verbinding weer terug. En brand het lampje van ethernet op het glasvezel kastje ook weer.Ik heb zondag gebeld met KPN. Prima service, er werd een meting gedaan en de conclusie was; een nieuwe modem. De volgende dag (maandag 22 april) kon ik het nieuwe modem ophalen. Aangesloten en binnen een uur had ik exact dezelfde storing. Weer gebeld met KPN. En vanmorgen een monteur thuis gehad. Wederom prima service. Monteur heeft het glasvezel kastje vervangen en ook wederom de modem. Helaas had ik binnen een uur weer dezelfde storing. Monteur was toen al weg. Dus vanmorgen opnieuw gebeld met KPN. Nu wordt er een monteur gestuurd die de glasvezelverbinding vanaf de verdeelkast verderop

1
Vikash van KPN
Moderator
7 uur geleden
Forumvoorwaarden