Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54246 Topics

R
Topper
RenévdWeTopper
gevraagd in Internet

Wegvallende WiFi en soms televisie met Fritz!box

Zelfde probleem Met fritzbox. Gisteren gebeld met XS4ALL vandaag zou monteur komen helaas niemand gezien en niks gehoord (dat vind ik nog storender) Wifi valt weg, tv blijft soms hangen, apps laden op tv duurt lang of werkt niet internetsnelheid erg laag.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

10
Erik van KPN
Moderator
3 minuten geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
gevraagd in Internet

Abonnement verhogen naar 4Gbit

ik zal graag internet verbeteren wil hebben zal graag snelheid omhoog willen hebben want ik snelheid 1GBzal graag snelheid willen hebben 4GB

12
wjb
Superuser
7 minuten geleden
brnrd
Slimmerik
brnrdSlimmerik
gevraagd in Internet

Internet trager dan beloofd na snelheidsverhoging

Met de “speedtest” kom ik op 42 MB download 27MB upload.Dat is veel lager dan beloofd na de laatste "snelheidsverhoging”.Video's staggering voortdurend.

16
Nick83
Wijsgeer
7 minuten geleden
P
Nieuwkomer
Paul5813Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Moet ik instellingen van alle apparaten wijzigen bij SuperWifi met V10 modem

Ik heb 2 kanalen 2.4 en 5Ghz lopen in de Experia V10 modem. Verschillende apparaten kunnen niet op allebei. Lampen, wasmachine e.d. op 2.4. Nu wil ik superwifi aansluiten maar moet ik alle instellingen van de apparaten ook wijzigen om met superwifi verbonden te worden? En kan ik hierbij ook 2 kanalen apart instellen? Als dat moet is het een hoop werk.

1
N.N.
Wijsgeer
13 minuten geleden
S
Nieuwkomer
sveedeeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet via glasvezel, meer dan 3 weken zonder internet

3 verschillende monteurs hebben in de laatste 3 weken geprobeerd internet aan te sluiten in mijn nieuwe huis. De eerste was van Guidion, de tweede zei dat hij voor Guidion maar ook voor KPN werkte en de derde was door KPN zelf ingeschakeld. Alle drie belden me op met het verdrietige nieuws dat ze geen toegang hadden tot de PoP, en dus de glasvezel verbinding niet af konden ronden. Dus zit ik nu al meer dan 3 weken zonder internet. De tweede monteur zei dat hij meerdere mensen moest installeren en dat dus niet kon doen. De laatste monteur zei dat het er op leek dat de keycard scanner voor het gebouwtje losse draden had en niet werkte. Hij kwam andere monteurs tegen die ook niet naar binnen konden. Het lijkt er dus op dat er alsmaar meer mensen bij mij in de buurt zonder internet zitten. Niemand weet wie er wel toegang heeft tot deze PoP bunker, of bij wie ik aan de bel moet trekken om dit probleem opgelost te krijgen. Het is heel frustrerend dat er geen einde in zicht is voor de hele si

3
Erik van KPN
Moderator
19 minuten geleden
TonCoev
Topper
TonCoevTopper
gevraagd in Internet

Groene connector glasvezelaansluiting defect na stroomstoring en kan alleen opgestuurd worden

Vandaag een grote stroomstoring in de wijk, 34 woningen zijn getroffen door de plotselinge uitval. Na herstel kwam mijn modem  niet op. Na enkele pogingen werd mij verteld dat de fragile groene connector in het glasvezelkastje kapot was. Een nieuwe zal worden opgestuurd; wellicht morgen maar anders overmorgen bezorgd. Afhalen in een KPN winkel was niet mogelijk. Post NL is of gaat over op 2-daagse bezorging en is sowieso redelijk onbetrouwbaar met bezorging in het algemeen de laatste jaren. Geen tv en geen internet . . .het behoort tot de groep nuts voorzieningen wat mij betreft en zorgt ervoor dat mijn deels smart home thans redelijk vleugellam is. Kan de levering van dit tere item niet anders geregeld worden? Nogmaals, ik had met liefde het item omgeruild in een KPN winkel.

21
RBxx
Superuser
26 minuten geleden
G
Helper
Gerard en JoseHelper
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi Versterkers 1 (wit) verbinden niet met KPN Box 12

Beste, Onze wifi versterkers (versie 1, witte) verbinden niet meer met onze KPN Box 12. Ik heb alles all meerdere keren gereset, eerst ene wifipunt, aanzetten zonder ethernet kabel (lampje paars), dan ethernet kabel verbinden (lampje groen), meerdere uren wachten en nog steeds groen. Echter staat er op de modem dashboard nog steeds dat hij niet verbonden is. Als ik in mijn wifi lijst kijk dan staat daar de SSID van de wifi versterker bij (dus neemt hem die ook niet over), en als ik daarmee probeer te verbinden dan zegt android dat ik verbonden ben maar geen internet heb. Als ik de ethernet kabel er weer uit haal wordt het lampje weer paars. Dit gebeurt bij beiden wifi versterkers, en heb zowat alles al geprobeerd met meerdere (schone) installaties. Wie oh wie kan mij verder helpen? Ik merk de laatste tijd dat ik steeds regelmatiger de wifi versterkers handmatig moet resetten omdat ze voor welke reden dan ook niet meer (goed) verbinden met de modem, zelfs als ze er langs staan. Tot nu t

27
Sanne van KPN
Moderator
33 minuten geleden
V
Helper
VincHelper
geplaatst in Internet

Wifi KPN Box 12 valt weg en vaste telefoon soms ook

Hier sinds twee weken hetzelfde probleem.Wifi valt zeer regelmatig weg, op onze twee smartphones, voor zo'n 15 à 20 seconden.Alles gecheckt, modem gereset, modem is ok. Netwerk op de phones opnieuw ingesteld. In feite alle adviezen al opgevolgd, maar de wifi blijft wegvallen.Gisteren zelfs tegelijkertijd met de vaste telefoonlijn die via het modem loopt en ineens weg viel.Het lijkt me een fout in het modem Box 12, maar de test wijst steeds uit dat het modem in orde zou zijn.Wie weet raad?! Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

5
V
Helper
34 minuten geleden
T
Topper
TitiaTopper
gevraagd in E-mail en Cloud

Kan soms wel, soms geen mail ontvangen op mijn Hetnet mailadres, kan Abuse mij helpen?

Ik kan soms wel, soms niet een email ontvangen of versturen vanuit het emailadres op mijn pc.Contact gehad met KPN en die zegt dat mijn @hetnet.nl email gewoon werkt.Echter kon het bedrijf waar ik afgelopen dinsdag 16 april iets besteld heb mij geen factuur sturen, krijgen ze een foutmelding.Ze hebben die factuur toen naar mijn laptop waar ik een @gmail adres op heb staan gestuurd en die kwam wel binnen. Toen wilde ik die mail vanuit mijn laptop naar mijn pc sturen, maar krijg de volgende melding: Message Blocked 550 5.7.1. mail rejected.Als ik een email vanaf mijn pc stuur naar mijn echtenoot die ook een .hetnet email heeft krijgt hij die wel, maar als ik naar hem een email stuur met een link naar de website waar ik iets gekocht heb, wordt ie gebounced en dus niet doorgestuurd.  

7
WMG-N
Wijsgeer
1 uur geleden
R
Helper
Rick.van.DHelper
gevraagd in Wifi versterkers

Doorgeven aan KPN dat Experia Wifi is ingeruild voor Superwifi 2

Ik heb mijn 2 Experia Wifi's vervangen door 2 Superwifi's. Heel blij mee, veel beter wifi bereik. Moet ik dit bij KPN doorgeven dat ik geen gebruik meer maak van de Experia Wifi's of pikken jullie dit automatisch op vanuit het modem? Dit i.v.m. een eventuele versnelde update van de firmware t.b.v. Box 12.

2
Noordzee
Superuser
1 uur geleden
S
Nieuwkomer
schrdabNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet na stroomuitval

Hallo,Ik moest vandaag even de stroom uitzetten in de meterkast. Na deze weer te hebben aangezet lijkt mijn modem geen internet verbinding meer te hebben. Heb de modem gereset. Stroom weer aan en uit gezet, op zowel de modem als het glas vezel kastje. Maar niets werkt. Heb zojuist contact gehad met de kpn klanten service. Maar na een aantal vragen te hebben beantwoord komen ze tot de conclusie dat het aan mijn modem ligt omdat deze 2 jaar oud is en dus krijg ik een nieuwe. Lijkt mij nogal vreemd aangezien ik zelf in de telecom sector heb gewerkt en weet deze dingen niet zomaar stuk gaan. Verder vond ik op het forum dat de wan aansluiting op het glasvezel kastje stuk lijkt te gaan bij stroom uitval zie: En mijn glasvezel kastje is precies van dit type, en voldoet precies aan de omschrijving waar problemen mee zjjn. In verband met thuis werken is het hebben van een werkende snelle verbinding ook van belang, immers werk ik in de software industrie en gaat het niet werken om te tetheren ge

8
DaveA
KPN medewerker
1 uur geleden
P
Topper
Pon lampje knippert groenTopper
gevraagd in Modems

Wanneer krijgt mijn Box 12 de nieuwste update?

wanneer krijg ik de update van mijn kpnbox12 huidige versie is SGEJ10000060E net 4 kpn wifi punten. 

3
P
Topper
1 uur geleden
M
Nieuwkomer
monteur ingeplandNieuwkomer
gevraagd in Internet

Monteursafspraak annuleren, is zonder toestemming ingepland

Ik kreeg een mail dat 30 april een monteur bij mij mijn glasvezel komt aansluitenik heb hier geen toestemming voor gegeven, graag deze afspraak uit jullie agenda verwijderen

5
Joep1965
Superuser
1 uur geleden
N
Nieuwkomer
Nieuwe KPN KlantNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

KPN Box 12b compatibiliteit met TP-link

Goedemiddag,Vanaf volgende week krijg ik KPN Glas met een KPN Box12b. Is deze box compatible met TP Link OL200 controller, TP Link TL-SG2428 Managed Switch en TP Link EAP 683UR Access Points?Dank voor uw reactie,MR

5
wjb
Superuser
2 uur geleden
S
Nieuwkomer
S.g.Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Apparaten willen niet verbinden met het modem van KPN

Hallo, de modemnaam verschijnt niet op mijn telefoon of computer.  Ik heb het gereset, het gaat een minuut aan en dan verdwijnt het weer en dit is het geval sinds de dag dat het werd aangesloten. Ik heb het nog nooit gebruikt.  Desondanks werd de eerste factuur uitgereikt

2
Nick83
Wijsgeer
2 uur geleden
T
Topper
Tabe66Topper
gevraagd in Internet

Slechte verbinding KPN tv via mifi samsung m7350 in Italië

Ik heb een bijzonder probleem.Mijn Speedtest via de mifj is 60 download en 20 upload. Toch hapert kpn tv. Op mijn IPad.ik schakel mijn IPad via de hotspot van mijn IPhone en heb eveneens een Speedtest van 60 download en 20 upload en kpn tv loopt prima. Geen haperingen.intussen heb ik mijn IPhone gewoon gekoppeld aan mijn mifi.m.a.w. Via mijn mifi naar mijn IPhone en dan via de hotspot van mijn iPhone naar mijn IPad heb ik goed beeld ontvangst. Haal ik IPhone er tussen uit dan hapert het beeld.dit ondanks een prima download?…… 

6
T
Topper
3 uur geleden
E
Deelnemer
EGliesDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

KPNPlanet en Website Emailadres niet te installeren op Outlook 2021

Op mij nieuwe Laptop heb ik Office 2021 met Outlook geïnstalleerd. Zowel mijn kpnplanet als mijn website emailadressen worden niet herkend en kan ik dus niet toevoegen. Op mijn oude laptop werken die emailadressen probleemloos.Mijn basis kpn emailadres hebt ik wel kunnen installeren en werkt ook met verzenden en ontvangen van e mail.Hoe krijg ik de andere mailadressen toegevoegd en ook werkend? 

12
AriënC
Wijsgeer
3 uur geleden
A
Nieuwkomer
anoukderuiter94Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Top service: snelle monteursafspraak en snel opgelost

Afgelopen maandag gebeld omdat ik niet de juiste aansluiting kon vinden voor mijn internet. Voor dezelfde week al een afspraak met een monteur gemaakt en binnen een halfuur was het opgelost. Bedankt voor de goede service!

1
R
Topper
3 uur geleden
W
Slimmerik
Wzawzdb48Slimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk

Quest 3 heeft een slechte verbinding via Superwifi 2

Hallo ,allereerst bij voorbaat excuses , ik ben niet zo technisch op dit gebied , dus hoop dat mijn vraag niet te dom overkomt :-)Ik heb glasvezel 4Gb met een kpnbox 14. ik heb ook een quest 3, en werkt via superwifi 2. helaas is de verbinding niet al te goed. nu hoor ik ook omdat er meerdere computers op de kpnbox aangesloten zijn , dat ik via dmz in de instellingen modem dit moet aanzetten en daar mijn quest 3 bij moet zetten. Klopt dit , en zoja hoe kan ik dit doen. Snap er werekelijk niks van :-(mvg

2
Erik van KPN
Moderator
3 uur geleden
wjb
Superuser
wjb
gepubliceerd in Thuisnetwerk

Gebruik een eigen router i.p.v. de Experia Box

Wil je om wat voor een reden dan ook af van de Experia Box, vervang deze dan door een eigen router. Dat is mogelijk, al kan het best een uitdaging zijn om een eigen router zo te configureren dat deze goed overweg kan met het iTV platform van KPN. Wijzigingen in configuratie scripts voor EdgeRouters (22 juli 2022).Edit (22 juli 2022): Wijziging van 21 juli 2022 teruggedraaid. De scripts voor te EdgeRouter X met vlan zijn bedoeld om op de corresponderende poort een switch aan te sluiten en niet een TV ontvanger. Edit (21 juli 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 niet als vid maar als pvid op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (12 maart 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (10 maart 2022): Scripts toegevoegd voor het gebruik van vlan 4 voor TV.Edit (21 december 2021): Foutje in het script voor de EdgeRouter 4-SFP met TV ontvanger(s) op eth0 en eth1 hersteldEdit (18 o

5604388542
wjb
Superuser
3 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rick kuiperNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Wifiversterker koppelt niet aan het modem, wat doen we verkeerd?

Goeiemiddag wij hebben een wifi versterker maar hij koppelt niet aan de router waar door die alleen maar rood brandt en niet groen  wat doen wij verkeerd  hoor graag reactie groetjes Rick 

7
Sanne van KPN
Moderator
3 uur geleden
D
Deelnemer
dRichardKDeelnemer
gevraagd in Internet

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen?

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen. Als ik nu bestel en er kan pas 31 mei een monteur langs komen vind ik dat een beetje traag. ik wil best een bestelling plaatsen , maar als dan blijkt dat de monteur niet  snel kan komen moet ik alles weer annuleren.

11
Remco van KPN
Moderator
4 uur geleden
G
Deelnemer
GvdbergDeelnemer
gevraagd in Internet

Kan ik een afspraak maken voor het vervangen van het glasvezelkastje?

Hallo kpnTen eerste ik ben blij met de glasvezel van kpn.Maar pas geleden kreeg ik een email van jullie dat de module van de glasvezel wordt vervangen.( in de meterkast)(glasvezelkastje)En smiddags 1 keer langs kunnen komen voor vervanging.Mij vraag nu. Kan ik bij jullie een afspraak maken hiervoor. Overdag ben ik niet thuis en ik werk van 9 uur tm half 6. Met vr / grGijs van den Berg

7
PeterG
Superuser
4 uur geleden
T
Topper
tomkoerTopper
gevraagd in Internet

Gaat KPN leveren over het netwerk van ODF?

Al enkele maanden steekt er een sprietje omhoog, nadat de straat ios opengebroken geweest. Nu een brief, en vandaag een deurbezoek, van ODF (Open Dutch Fiber), die zeggen het laatste stukje, tot aan de meterkast gratis te komen aanleggen, namens de provider(s); de meneer heeft mijn naam en tel no genoteerd. Hij zei dat hij namens allerlei providers werkt, ook namens de KPN, maar wanneer ik op de site van O.DF kijk, staat de KPN niet tussen de negen providers die glasvezel leveren via het netwerk van ODF. Ik heb de laatste tijd ook al medewerkers van ZIGGO en Odido aan de deur gehad, maar zeg dan iedere keer dat ik op bericht van KPN wacht. Ik heb geen haast, overigens. Mijn vraag: wat moet ik met ODF, werken zij (ook) namens KPN, of moet ik rustig afwachten tot KPN mij een brief stuurt?

4
T
Topper
4 uur geleden
R
Deelnemer
RainerDeelnemer
gevraagd in Modems

Hoe stuur ik mijn oude KPN Experiabox retour?

Goedemiddag,heb vandaag de nieuwe experiabox ontvangen, maar er was geen retoursticker voor de oude box bij. Wat nu?

1
Noordzee
Superuser
4 uur geleden
Forumvoorwaarden