Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54389 Topics

B
Nieuwkomer
Bartosz.SladowskiNieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud

telefoonnummer niet betaald, weggegooid door kpn, alle email dood en ik geen financiële zekerheid meer door verliezen telefoonnummer na problemen in tweestapsverificatie

Hallo beste medewerker van kpn, Het gaat om het volgende, Ik heb omstreeks 2017,2018 zwaar traumatische verwondingen opgelopen en heb negen breuken in het aangezicht hierbij opgelopen, ik droeg destijds een s21 ultra 5g als ik mij niet vergis, met abbonement, omdat jullie mij verkocht hadden een goede keuze zijn in de aanschaf van een telefoon nummer voor het bellen en om mij te linken met het web en online te gaan via jullie coöperatie, zo gezegd zo gedaan. Dit is niet waar, jullie zijn helemaal geen goede keuze! Ik geloofde jullie reclame én jullie zijn de netbeheerder van Nederland, dat bracht mij vertrouwen. Ik had het mis...Jullie hebben van mijn abbonement door achterstallige rekeningen nooit een prepaid nummer gemaakt, en jullie hebben mij daar nooit om gevraagd dit te willen..., zelfs uw klantenservice komt er jaren lang niet uit het telefoonnummer terug te werken naar mij, de eigenaar. Want ik ben gewoon de eigenaar van dat nummer. Het is tegenwoordig een normale zaak en bijna

2
Ik_Combineer
KPN medewerker
42 minuten geleden
S
Nieuwkomer
Sean McCannNieuwkomer
gevraagd in Modems

Emergency package internet

Hi, I have recently moved to the country, and have received a modem however my apartment does not have the required connection for the modem. I called customer service who informed me I would receive a emergency package until someone comes on the 30th to resolve the connection issue, however I have not received email confirmation about this, or a delivery time or day. 

0
S
Nieuwkomer
52 minuten geleden
Pipapo
Nieuwkomer
PipapoNieuwkomer
gevraagd in Internet

fair use overwinteren

Ik ben elk jaar minimaal 5 maanden aansluitend in het buitenland (wel Europa). Om te voldoen aan de fair use policy zet ik op mijn dual sim telefoon de Nederlandse simkaart uit zodra ik in het buitenland ben en ga ik over op een pre paid buitenlandse kaart. Mijn abonnement laat ik gewoon doorlopen en betaal ik uiteraard ook gedurende die maanden.Op de terugweg zet ik mijn Nederlandse simkaart weer aan. Dat is na 4 maanden.Ik loop bij mijn huidige provider tegen het probleem aan dat zij dit als niet fair use beschouwen en vinden dat ik door het uitzetten van mijn simkaart geen duurzame band meer met Nederland heb.  Hoe gaat KPN hier mee om?

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 uur geleden
G
Nieuwkomer
Gio1968Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel controleur wil foto maken van de meterkast

Gisteren en vandaag loopt er in postcodegebied 2991DA een man in een kpn vest die aanbelt om de glasvezel te controleren en of hij een foto mag maken van de meterkast? Gisteren was mijn partner in de voortuin bezig, daar liep hij langs. Hij heeft toen bij andere buren aangebeld die niet thuis waren en liep vervolgens heel lang in een andere straatvte bellen. Gisteren belde hij me telefonisch (volgens mij dezelfde). Natuurlijk heb ik hem niet binnengelaten.KPN, kan dit iemand van jullie zijn geweest?

6
Ik_Combineer
KPN medewerker
2 uur geleden
S
Nieuwkomer
steveMacMountainNieuwkomer
gevraagd in Modems

Verbinding HP 8615 printer lukt niet meer na update KPN Box 12

verbinding HP 8615 printer lukt niet meer na nachtelijke update KPN van modem (box 12) en inloggen in modem lukt ook niet met ww achter op modem (admin).Printer tool geeft aan dat ik MAC adres printer moet toevoegen aan Modem , maar daar kom ik dus niet in

0
S
Nieuwkomer
2 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jan heuker62Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Overgang van KPN 3 in all naar KPN+

Hallo, Hoe kan ik de kosten bepalen als ik mijn huidige KPN 3-in-all met alle huidige onderdelen over wil laten zetten naar KPN+ Gr,Jan

5
PeterG
Superuser
2 uur geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

We vervangen glasvezelkastjes, ook wel ONT genaamd, die gevoeliger zijn voor storingen. Het kan zijn dat je hier een e-mail over krijgt van Roamler. Je leest er meer over in dit topic.InhoudWaarom vervangen we glasvezelkastjes? Hoe werkt het vervangen van het kastje? Maak een afspraak Roamler monteur Afspraak verzetten of annuleren  Ik heb glasvezel, moet mijn kastje vervangen worden? Veelgestelde vragen Waarom vervangen we glasvezelkastjes?Dat doen we omdat de glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert de monteur of je internet weer werkt. Hoe werkt het vervangen van het kastje?Maak een afspraakMaak een afspraak om 't kastje te vervangen, nadat je een uitnodiging per e-mail van ons hebt gekregen.Klik hier om een afspraak te maken Log in met je postcode en je e-mailadres Na het maken van

83018
S
Wijsgeer
2 uur geleden
J
Nieuwkomer
JanOgNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Growatt app zonnepanelen werkt niet meer sinds ik glasvezel heb

Sinds glasvezel bij mij is geactiveerd werkt de app op mijn telefoon voor de zonnepanelen met omvormer Growatt niet meer. Growatt zegt dat dit aan KPN ligt en dat KPN moet Port Forwarden. De klantenservice van KPN weet geen raad met port forwarding. Wie wel?

7
wjb
Superuser
2 uur geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in Internet

Moet je eerst glasvezel bestellen voordat het aangesloten wordt?

Wanneer gaat KPN mensen aansluiten?Bij mij in de wijk brachten ze het eerst binnen en dan kon je aan het aanvragen.Me schoonzus heeft dit op der adres maar ze zijn nooit binnen geweest want het ligt nog buiten op de rol voor de portiek.De boven buren zijn wel aangesloten maar hun niet moet je dan in Den Haag het eerst aanvragen alvorens ze komen?Ze heeft al paar keer gebeld maar ze lijken het maar niet te snappen bij KPN netwerk.Want hoe zit het als ze nog geen aansluiting binnen hebben en KPN zet het koper uit? 

9
Ik_Combineer
KPN medewerker
3 uur geleden
P
Topper
prrrtpieptoetTopper
gevraagd in Modems

DynDNS op Box 14: status blijft UPDATE_PENDING

Ik heb DynDNS (bij dyndns.org) ingesteld op Box 14, maar de status blijft staan op UPDATE_PENDING. Als ik mijn geregistreerde naam ping, zie ik ook een adres van mijn oude ISP. Heeft iemand enig idee hoe ik de update kan (laten) uitvoeren?

17
F
Nieuwkomer
4 uur geleden
M
Helper
MarcthinHelper
gevraagd in Internet

Verhoging internet snelheid

In de media wordt vermeld dat mijn internet snelheid dubbel zou worde verhoogd. Mijn abonnement zou dan van 100 naar 200 mbit worden verhoogd.Klopt dit?Artikel stond vandaag in de telegraaf.Graag jullie bevestiging en wanneer en hoe gaat deze verhoging in?

18
R
Topper
4 uur geleden
S
Nieuwkomer
Smitjes1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Na overstap glasvezel valt de (WiFi) verbinding regelmatig weg

Beste,“Wij ervaren al na nog geen week KPN glasvezel abonnement het wegvallen van het internet. Alles valt weg en enkele minuten later kunnen wij weer even genieten van de wifi.Wij hebben 2 Super wifi-versterkers, waarvan 1 direct bekabeld naast de modem en de andere draadloos bij de tv in de woonkamer. Helaas hebben we daar geen UTP-kabel, maar dat zou niet uit moeten maken.Dus ook ons alarmsysteem thuis gaat weer opstarten en de camera’s rond het huis gaan uit.Op één avond tv kijken ervaren we wel 4 tot 5 keer dat de wifi wegvalt. Met Ziggo hadden we jarenlang geen problemen, en nu met glasvezel alleen maar gedoe!!Wie heeft er tips?” Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Sanne van KPN
Moderator
5 uur geleden
S
Nieuwkomer
SdoNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wifi naam en wachtwoord veranderen lukt niet

Goedenavond, ik probeer de wifi naam en wachtwoord te veranderen, echter krijg ik iedere keer een foutmelding dat er iets is mis gegaan. Ik heb de experiabox V10 en geen wifi versterkers aanwezig.

1
Sanne van KPN
Moderator
5 uur geleden
M
Nieuwkomer
MauriceklantNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn verbinding valt elke avond een paar keer weg

Terugkijken van bv het NOS journaal geeft bij mij vaak ook een wazig beeld. Netflix of live-tv via hetzelfde kastje gaat goed. En ja de kabels zijn gecontroleerd, vervangen, modem gereset, kastje gereboot en de snelheid van mijn internet is op het moment van de storing prima. Maar geen verbetering. Oorzaak zit ergens in de config van KPN toch doet de hulp die je krijgt vermoeden dat ik, als klant, iets fout doe of fout heb aangesloten (TV is een paar maanden terug door KPN monteur aangesloten). …. en het vervelende is dat de storing na verloop weer weg is ….  en weer terug komt.  ik hoop dat ik hier snel hoor dat mijn probleem is herkend en wordt erkend als een systeemfout van KPN en dat het probleem voor alle klanten wordt opgelost. Ik ben overigens overgestapt van de coax aanbieder naar KPN omdat deze vaak uitviel (kabelbreuk in de wijk). Maar bij deze aanbieder werd mij niet wijsgemaakt dat ik iets fout zou doen of zou moeten controleren in mijn configuratie.Zonder verbetering van d

3
Maja van KPN
Moderator
5 uur geleden
S
Nieuwkomer
sebgregNieuwkomer
gevraagd in Internet

Thuis app does not show any info

Dear all,Today I had to shutdown the electricity, and my super wifi repeaters were not reconnecting automatically (as usually do). So I went on the Thuis app to have a look to the wifi status.But I cannot see any info anymore partically.I have only the name of my wifi (see image attached). Usually I can get the qr code of the main wifi and the password, plus the guest connection qrcode etc.. but don't know why now I cannot see anything. Any idea? 

0
S
Nieuwkomer
5 uur geleden
J
Nieuwkomer
JankonnectedNieuwkomer
gevraagd in Modems

internet lampje knippert KPN

KPN Box 12 lampje internet knippert, WiFi werkt.Hoort het internet lampje modem te knipperen?

7
J
Nieuwkomer
5 uur geleden
P
Nieuwkomer
PimjongNieuwkomer
gevraagd in Internet

Is/ra punt verplaatsen. Waarom is dat zo duur?

Ik heb nu internet en tv via KPN. Ik heb een ander huis uit 1900 gekocht en wil daar ook weer KPN internet en tv.  De KPN hoofdkabel komt in de hal omhoog, voor mij geen probleem. Daar zit ook een hele oude lasdop waaruit de grijze dunne telefoonkabel komt. Deze telefoon kabel loopt heel vreemd boven de voordeur langs en verdwijnt in het plafond. Ik zou graag een aansluitpunt voor mijn KPN  Experia V10 in de meterkast hebben. Nu heb ik een aanvraag gedaan bij mijn aansluitingen en heb een offerte van maar liefst 363 Euro gekregen. Is dat niet een beetje veel om dat dunne kabeltje 3 meter in huis te verleggen en een ander aansluitkastje voor de modem te monteren? Is volgens mij nog geen uurtje werk ( rode en blauwe draadje aansluiten  toch? ). Mag ik dat ook zelf doen? Onderstaand de overzichtsfoto, ik wil dus het dunne kabeltje verplaatst hebben, de las mag blijven zittenMvg Pim 

5
DaveA
KPN medewerker
5 uur geleden
Suzanne van Elteren-Keijzer
Deelnemer
Suzanne van Elteren-KeijzerDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi op mijn iPad 10 werkt niet meer sinds modemupdate

Na de laatste update van KPN modem werkt een iPad oudere versie 10 niet meer. Wie heeft de oplossing?

16
C
Nieuwkomer
6 uur geleden
E
Nieuwkomer
Evi1999Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Afleveradres wijzigen voor installatiepakket

Hallo,Zojuist internet en tv bij KPN afgesloten. Echter wordt dit naar het adres gestuurd waar ik op dat moment dan nog niet woon. Ik zou graag willen dat dit adres wordt aangepast maar telefonisch kan dit niet.  Zou iemand dit voor mij kunnen aanpassen?  

1
Noordzee
Superuser
6 uur geleden
A
Deelnemer
Anneke31Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Chromecast wel verbonden met mifi router TP link 7350 maar geen internet

graag wil ik mijn mifi router TP link 7350 gebruiken om tv te kijken via de chromecast op de camping. Internet via de mifi op telefoon laptop enz werkt goed, alleen als ik deze wil gebruiken op de chromecast verbindt deze hem wel echter geen internet. Wat stel ik fout in?

9
Nick83
Wijsgeer
6 uur geleden
Pieter De Haart
Nieuwkomer
Pieter De HaartNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat gebeurt er met het kopernetwerk nadat dit uitgefaseerd is?

Goedendag,Ik begrijp dat KPN gestart is met het uitschakelen van het kopernetwerk.Blijft dit netwerk in de grond liggen als verrassing voor volgende generaties of is er gedurende het gebruik ook budget gereserveerd om dit na gebruik ook weer op te ruimen? Uiteindelijk hebben we het in totaal  over grote hoeveelheden koper, kunststoffen bitumen en dergelijke die uiteindelijk in de bodem terecht komen.

5
Shyrin van KPN
Community manager
6 uur geleden
G
Nieuwkomer
GCBtjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Datum glasvezelaansluiting wordt alsmaar verzet

De aanleg en aansluiting van glasvezel was eerst gepland januari-februari 2024, toen april-mei 2024 en nu krijg ik het bericht dat het januari-februari 2025 wordt.Hoe wordt er gepland en is dit maar natte vinger werk?

3
Alex van KPN
Moderator
6 uur geleden
V
Nieuwkomer
vosreinaerdaNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi-punt geeft melding schadelijk verkeer

Hoi, sinds een aantal maanden overgestapt van Ziggo met TP-link deco mesh netwerk naar KPN glasvezel met SuperWifi. Vooralsnog niet tevreden: internet valt regelmatig weg en komt na een paar minuten weer terug. De SuperWifi punten vallen ook willekeurig uit en moeten dan herstart worden. Sinds kort nieuwe beveiligingssoftware op mijn laptop, Endpoint Security. en die gaf vandaag de volgende melding:Ik krijg de melding voor 2 verschillende IP adressen, beide behorend bij SuperWifi punten. Iemand hier ervaring mee?

9
TDN
Wijsgeer
6 uur geleden
M
Nieuwkomer
Mirjam BikNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi punt aangesloten op tv ontvanger werkt niet meer en geeft een paars lampje

De KPN monteur heeft met een ethernet kabel twee jaar geleden onze wifiversterker aangesloten op de tv ontvanger met een ethernetkabel. Nu doet het wifipunt het niet meer. Ik heb alles gereset via de website, maar hij blijft paars. Als ik de kabel van de modem aansluit doet hij het wel, maar zodra ik de kabel eruit haal wordt hij weer paars. Wat moet ik doen want nu ligt de kabel dwars door onze woonkamer, wat niet wenselijk is. 

3
M
Nieuwkomer
6 uur geleden
S
Nieuwkomer
StephandwNieuwkomer
gevraagd in Internet

Babyfoon werkt niet meer na KPN update modem april 2024

Zoals de titel beschrijft zijn beide van onze babyfoons (diocam) niet meer in staat te verbinden met de wifi. Zelfs opnieuw instellen van de camera’s is niet mogelijk en ook een reset van het modem heeft geen effect gehad. Nog tips? 

1
Alex van KPN
Moderator
7 uur geleden
Forumvoorwaarden