Beantwoord

Forum bericht niet te vinden

  • 25 oktober 2018
  • 1 reactie
  • 1259 keer bekeken

Ik heb een aantal weken geleden een vraag geplaatst op dit forum in de veronderstelling dat ik per email vanzelf een notificatie zou krijgen als er op wordt gereageerd. Ik log nu weer in en zie dat mijn 'reactie' nu is samengevoegd in een megathread van 40+ pagina's en meer dan 1000 reacties. Ik kan onmogelijk mijn originele vraag én antwoord hierin terug vinden. Dit is toch niet echt gebruiksvriendelijk? Als ik zoek op mijn gebruikersnaam komt alleen die thread omhoog, maar deze leidt me niet naar de juiste pagina binnen het onderwerp.

Hoe kom ik daar?
icon

Beste antwoord door Erik_ 25 oktober 2018, 20:29

Hoi RK, welkom terug! We hebben voor bepaalde dingen verzameltopics gemaakt. Dit omdat we voor bepaalde dingen, zoals Spotify, heel vaak dezelfde en vergelijkbare vragen krijgen. We willen dan ook graag dat klanten juist die verzameltopics vinden. Met het doorlezen van het startbericht in een dergelijk topic worden dan al veel vragen beantwoord. Als er dan alsnog een vraag onbeantwoord is, of er is actie vanuit ons nodig, dan kan men een reactie plaatsen. De verzameltopics worden een aantal keer per dag door ons gecontroleerd. Als we dan reageren noemen we je bij naam, waardoor je niet alleen een regulier notificatie krijgt dat er een reactie is, maar ook een specifieke dat je genoemd bent. Als jij deze mails niet ontvangen hebt, controleer dan eens je spammap. Wellicht dat ze daar terecht zijn gekomen.

Ik zie dat je inmiddels ook je bericht in het topic hebt teruggevonden en gereageerd. Dan ga ik daar nu verder in op je Spotify 🙂
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +27
Hoi RK, welkom terug! We hebben voor bepaalde dingen verzameltopics gemaakt. Dit omdat we voor bepaalde dingen, zoals Spotify, heel vaak dezelfde en vergelijkbare vragen krijgen. We willen dan ook graag dat klanten juist die verzameltopics vinden. Met het doorlezen van het startbericht in een dergelijk topic worden dan al veel vragen beantwoord. Als er dan alsnog een vraag onbeantwoord is, of er is actie vanuit ons nodig, dan kan men een reactie plaatsen. De verzameltopics worden een aantal keer per dag door ons gecontroleerd. Als we dan reageren noemen we je bij naam, waardoor je niet alleen een regulier notificatie krijgt dat er een reactie is, maar ook een specifieke dat je genoemd bent. Als jij deze mails niet ontvangen hebt, controleer dan eens je spammap. Wellicht dat ze daar terecht zijn gekomen.

Ik zie dat je inmiddels ook je bericht in het topic hebt teruggevonden en gereageerd. Dan ga ik daar nu verder in op je Spotify 🙂

Reageer