Heel erg teleurgesteld over aanbieding voor bestaande klanten

Dag @strulle Welkom hier op het KPN Forum en goed dat je deze vraag stelt. Wat mooi dat je al zo lang klant bij ons bent. Ik hoop van harte dat je het nog lang blijft. Ik gun elke klant, of je nu kort of lang bij ons bent, een voordeeltje. Maar nog belangrijker vind ik dat we goede diensten en nette service kunnen verlenen. We willen onze diensten leveren tegen een eerlijke prijs en we willen voor iedereen kunnen klaar staan.

We strooien niet met kortingen. Ik kan niet anders dan me bij Henk aansluiten: we kunnen niet overal korting geven, zonder dat je daar op een andere manier iets van merkt. Natuurlijk kunnen we altijd kijken of je huidige abonnement nog past en of het op die manier iets goedkoper kan; collega's bij de klantenservice kijken graag met je mee en geven je goed advies. Maar echte kortingsacties bieden we alleen aan als een eenmalig welkomstgeschenk. 

Een klacht indienen mag natuurlijk altijd, al heb ik het gevoel dat het hier meer om het gevoel gaat. De Geschillencommissie is trouwens een onafhankelijk organisatie die je kunt inschakelen als je conflict met een, bijvoorbeeld, telecomprovider. Zij onderzoeken de zaak en doen dan een bindende uitspraak. Ik vermoed dat niet dat ze veel kunnen doen bij een klacht als bovenstaand. 

Laten we het omdraaien, u gaat kpn 3 maanden extra betalen omdat die ja zolang trouw uw leverancier is van uw telecom producten. 

Ik heb enkele berichten verwijderd. Deze waren persoonlijk gericht en niet on topic. Dat over dit onderwerp gediscussieerd wordt moedig ik graag aan, maar laten we het vriendelijk houden.