Twee maanden geen internet en tv


Ik heb twee maanden heel erg slechte internet verbinding gehad. Omdat ik een smart tv heb kon ik ook geen tv kijken en toch heb ik het volledige bedrag betaald. Is dat reëel? Terwijl ik dat gemeld heb. Inmiddels werkt mijn internet maar nog steeds niet erg snel terwijl ik nog eens extra betaal voor snelle internet. Ik vind het erg slecht geregeld en wacht af dat mijnabonnement afloopt.

2 reacties

Reputatie 7
Badge +26
Hoi Senay, welkom op het forum! Jammer om dit te lezen. Als jij een storing meldt mag je verwachten dat wij op korte termijn actie ondernemen om dat te verhelpen. Het verbaast me dat je twee maanden storing hebt gehad. Hoe is dit precies opgelost? Is er een monteur langsgekomen of apparatuur vervangen? Is de oorzaak duidelijk geworden?

Kun je jouw adresgegevens en klantnummer toevoegen aan je profiel en een berichtje sturen als dat is gebeurd? Ik wil het contact met de helpdesk graag even nalezen om te achterhalen wat er aan de hand is.
Reputatie 7
Badge +26
@Senay Kizginel: Kan ik je hier nog mee helpen? Dan hoor ik graag van je.

Reageer