Wat zijn Moderators en wanneer helpen ze je op het KPN Forum?


Reputatie 7
Badge +27
Moderators zijn KPN medewerkers die op het forum werken. Zij lezen alle berichten die worden geplaatst. Als het nodig is passen ze titels aan (ter verduidelijking), halen ze privacygevoelige informatie weg (adresgegevens, telefoonnummers) of verplaatsen ze berichten naar de juiste categorie.

Moderators helpen je bij het vinden van een antwoord. Samen met de Community Manager zijn zij de enige mensen op het forum die om je gegevens mogen vragen. Als zij dit doen is dat altijd via een privébericht. Met je gegevens kunnen zij dan in de systemen kijken om je verder te helpen.

Naast moderators zijn er ook andere KPN medewerkers op het forum aanwezig. Zij geven antwoord met de kennis die ze als medewerker hebben, maar zij zijn géén Moderators en hebben geen officiële functie op het forum. Zij mogen dan ook niet om je gegevens vragen.

0 reacties

Er zijn nog geen reacties. Reageer als eerste.

Reageer