Beantwoord

Belgeschiedenis inzien

  • 29 november 2019
  • 3 reacties
  • 31 keer bekeken

Voorheen lukte het mij altijd om belgeschiedenis van het begin van het jaar in te zien. Waarom lukt dit niet meer?


*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

icon

Beste antwoord door Susan_ 3 december 2019, 21:13

Goedenavond @aisheladia, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Tot en met 6 maanden kan je jouw facturen plus specificatie inzien in MijnKPN. Daarna worden ze uit MijnKPN verwijderd, en kan je ze daar dus niet meer opvragen. Dus zoals Peter aangeeft, je kan ze het beste even downloadden (vanuit MijnKPN) of aangeven dat je per e-mail de facturen wil ontvangen zodat je ze allemaal op één plek hebt. 

Mocht je een factuur missen of niet meer terug kunnen vinden? Dan kan ik in het systeem kijken wat ik nog kan terughalen.. Geef het dan even aan, en vul meteen je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer.

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +31

i.v.m. de inmiddels niet meer zo nieuwe privacywet (AVG) mag kpn de bijlagen, waarin staat welke nummers je gebeld hebt en hoelang, nog maar 6 maanden bewaren.

Wil je langer terugkunnen dan zelf (v.a. nu dus) je facturen bewaren.

Reputatie 7
Badge +20

Goedenavond @aisheladia, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Tot en met 6 maanden kan je jouw facturen plus specificatie inzien in MijnKPN. Daarna worden ze uit MijnKPN verwijderd, en kan je ze daar dus niet meer opvragen. Dus zoals Peter aangeeft, je kan ze het beste even downloadden (vanuit MijnKPN) of aangeven dat je per e-mail de facturen wil ontvangen zodat je ze allemaal op één plek hebt. 

Mocht je een factuur missen of niet meer terug kunnen vinden? Dan kan ik in het systeem kijken wat ik nog kan terughalen.. Geef het dan even aan, en vul meteen je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer.

Reputatie 7
Badge +20

@aisheladia, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan ik hier nog bij helpen, of heb je inmiddels een andere manier gevonden?

Reageer