Beantwoord

Dubbel betaald

  • 11 april 2019
  • 4 reacties
  • 884 keer bekeken

Goedemorgen, per ongeluk heb ik een factuur dubbel betaald; hoe dit te corrigeren?
icon

Beste antwoord door Vikash 11 april 2019, 19:31

Hoi Martijn! Welkom op het forum. Je hoeft je geen zorgen te maken. Zoals PeterG al aangeeft wordt dit bedrag teruggestort. Mocht je iets meer info willen dan kun je contact opnemen met de afdeling die de betalingen afhandelt. Je bereikt ze door te bellen met onze Klantenservice (0800 0402) en te vragen naar de afdeling 'Collections'.
Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 7
Badge +18
Beste @Martijn1974,

Ik heb dit doorgegeven aan een KPN moderator, dit wordt opgelost.
Maar ze zullen hier nog op reageren. ;)

Zou je ondertussen je Forumprofiel willen aanvullen met naam, adres en postcode? Alvast bedankt!
Jou gegevens kan alleen een KPN medewerker en jij zelf zien.
Hallo Dennis, dank voor je reactie! Ik heb mijn profiel aangevuld. Groeten, Martijn
Reputatie 7
En als het goed is komt dit vanzelf naar voren in de administratie (indien je het betaalkenmerk hebt gebruikt!) en zal het automatisch gerestitueerd worden.

P.S.
betaal je niet per automatische incasso? Goedkoper en dan kan dit niet voorkomen.
Reputatie 7
Badge +15
Hoi Martijn! Welkom op het forum. Je hoeft je geen zorgen te maken. Zoals PeterG al aangeeft wordt dit bedrag teruggestort. Mocht je iets meer info willen dan kun je contact opnemen met de afdeling die de betalingen afhandelt. Je bereikt ze door te bellen met onze Klantenservice (0800 0402) en te vragen naar de afdeling 'Collections'.

Reageer