Dubbel betaald, wanneer krijg ik dat terug?

Hoi Donny, welkom op het forum! Vervelend dat het even misging met de betaling. Ik kan me voorstellen dat je een bedrag als dat zo snel mogelijk weer terug wilt hebben. Wel is het zo dat als je handmatig een overboeking doet, het enkele werkdagen kan duren voor dit verwerkt is. Het lijkt allemaal heel direct te gaan, maar de achter de schermen zijn banken daar wel even mee bezig. En dat gaat beide kanten op. Je krijgt het bedrag dan ook zeker van ons terug, maar het kan tot twee weken duren voor je het op je rekening hebt. Ik zie dat je contact hebt gehad gisterochtend en dat de medewerker dit ook aangegeven heeft. Omdat hier verder door Collections niets aan te veranderen is, heeft doorverbinden met hen in dit geval geen zin. Dat is waarom de collega dit ook niet gedaan heeft.