Geen vaste telefoon, monteur pas over twee weken

Hallo @Henniel! Welkom op ons KPN Forum. Ik heb even een eigen topic voor je aangemaakt, omdat je de medische problemen benoemd van je ouders. Ik neem aan dat zij (grotendeels) afhankelijk zijn van de vaste telefoon, mocht er iets gebeuren, klopt dit? Hebben zij een persoonlijk zorgalarm dat nu ook niet meer werkt? Dan is twee weken wachten op een monteur wel wat veel van het goede . 

Als je het goed vindt, kijk ik even met je mee. Kun je de gegevens van je ouders invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer heb ik nodig. Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

Je mag mij ook een privébericht sturen met daarin de gegevens van je ouders. Ik zie namelijk dat jouw eigen gegevens al ik je profiel staan. 

Hoor graag!

Wat @Lisa voorstelt m.b.t. een privebericht aan haar gaat echt sneller, kan ik u vertellen. Dat terugbellen van de KPN klantenservice weten de meeste nu wel; dat gaat niet gebeuren ! Zij gaat dit voor u oplossen en dat is wat u wil voor uw ouders, toch ?