Onze vaste telefoon functioneert vrijwel niet meer. Als iemand ons probeert te bellen gaat de telefoon soms één keer over, zonder dat er een contact tot stand komt. In andere gevallen gaat de telefoon eindeloos over, zonder dat er gesprek tot stand kan komen.
Storing oplossen via internet werkt niet. Alle opties al geprobeerd, maar het ontstaat steeds weer opnieuw. Het telefoonnummer van de klantenservice bellen werkt ook niet, want je krijgt nooit iemand aan de lijn. Wel een eindeloos keuzemenu waarin de zelfde stappen doorlopen worden als op internet aangegeven staan. Het eindigt er mee dat de verbinding ‘automatisch wordt gereset’, dat kan dan 10 minuten duren maar voor die tijd wordt de verbinding al verbroken. Daarna is het hooguit voor korte tijd opgelost.
Op deze manier heeft een vaste lijn helemaal geen zin. Ik heb ook geen idee wat voor telefoontjes we hierdoor allemaal hebben gemist. Wij zijn erg ontevreden over de KPN. Zullen we de vaste lijn maar opdoeken, of de hele KPN?
In het verleden is er al een paar keer een nieuwe Experiabox opgestuurd, maar het is zeer de vraag of dat helpt. Zo niet, dan is dat alleen maar materiaalverspilling. Overigens komen alle signalen binnen via een paar koperdraadjes uit 1920 die maar een paar mm uit de muur steken. Om die reden heb ik de eerste Experiabox ooit door een monteur van KPN laten installeren. Wellicht is het probleem opgelost als er een nieuwe hoofdaansluiting gemaakt wordt.
Beste antwoord door BartAbc
Bekijk origineel
