Vraag

Ineens kosten voor vast bellen naar mobiel in combinatie met KPN compleet

  • 2 december 2019
  • 5 reacties
  • 62 keer bekeken

Hallo,

Kreeg vandaag de maandelijkse factuur voor KPN en zag ineens dat er kosten op stonden voor bellen naar 1 van onze mobiele nummers die in het KPN compleet pakket zitten en wat dus eigenlijk gratis moet zijn.

Nu gaat het niet om een groot bedrag, maar het lijkt erop dat er iets fout gegaan is.

Met vriendelijke groet,

Erik Meulman


5 reacties

Reputatie 5
Badge +7

Ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.  

Reputatie 5
Badge +7

Hallo emeulman! Ik kijk graag na waarom hier kosten in rekening zijn gebracht. :smile:  Kun je hiervoor jouw forumprofiel aanvullen met je gegevens? Als je daarin ook de twee nummers waar het om gaat noteert (bijvoorbeeld in het veld persoonlijke opmerkingen) kan ik aan de slag. Laat je het me weten wanneer je dit gedaan hebt? 

Reputatie 7

Dan hoop ik dat er zich snel iemand van KPN zal melden die hier achteraan gaat.

Nummer is nog steeds aangemeld. Ben recentelijk verhuisd, maar het pakket is hetzelfde gebleven.

Reputatie 7

Is dat mobiele nummer nog wel aangemeld bij KPN Compleet?

Heb je recentelijk nog wat aangepast aan jouw vaste abonnement danwel dat mobiele abonnement?

Reageer