Mijn zus heeft sinds vrijdag 3 april een Alles-in-een abonnement.
Zij kan nu niet bellen omdat zij een analoog telefoonnummer had.
Ik heb inmiddels vernomen dat de wachttijd van het omzetten van analoog naar digitaal maar liefst 2 dagen is.
Graag wil ik weten of dit normaal is.
Graag wil ik ook van U weten wanneer mijn zus weer kan bellen.
Bij voorbaat hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groeten,
Jos Parlevliet
Beste antwoord door Bart van KPN
Bekijk origineelHallo
+20
Hoi
Dat klopt inderdaad. Inmiddels zijn we 2 dagen verder, heeft je zus weer telefoon?
Hallo Bart,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Van mijn zus heb ik begrepen dat zij pas vandaag (woensdag 8 april) wordt aangesloten.
Dit betekent dat zij maar liefst VIJF DAGEN zonder telefoon heeft gezeten.
Ik heb hierover nog 2 vragen:
1. Is het normaal dat er bij het omzetten van een abonnement je 5 dagen zonder telefoon kan zitten?
2. Heeft mijn zus eventueel recht op een vergoeding?
Graag hoor ik van U.
Met vriendelijke groeten,
Jos Parlevliet
+20
Het kan inderdaad tot 5 werkdagen duren soms. De portering kan deze tijd soms nodig zijn, maar is vaak maar 2 dagen. Had verteld moeten worden. Om deze reden is er ook geen vergoeding mogelijk. Het moet technisch in orde gemaakt worden.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
