Welkom op het

KPN Forum

Recent online

Opeens geen telefoonverbinding meer


Reputatie 1

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten animalcrossing heeft ontvangen van andere leden.

Sinds gisteren 28 juni heeft mijn oma opeens geen telefoonverbinding meer. Ze kan niet bellen en niet gebeld worden. Ik heb haar geprobeerd te helpen maar het is me niet gelukt.

Wat is er aan de hand?!

17 reacties

Reputatie 4

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten gshumway heeft ontvangen van andere leden.

Badge +1
Zitten jullie problemen allebei in dezelfde woonplaats? Hebben jullie de experiabox (als het om ipb gaat) al even van de stroom gehaald? 

Reputatie 1

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten animalcrossing heeft ontvangen van andere leden.

Ik weet niet wat de experiabox is. Als ik wil bellen hoor ik nog steeds geen beltoon. Als ik t nummer bel met een andere telefoon dan gaat hij wel over (op de andere telefoon) maar de telefoon van mn oma reageert niet.
Reputatie 4

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten gshumway heeft ontvangen van andere leden.

Badge +1
Waarschijnlijk bel je (of je oma in dit geval) dan gewoon nog analoog (experiabox is het modem, met allerlei lampjes erop). Aangezien de lijn wel gewoon lijkt te werken (hij gaat over als je er naar toe belt), ligt het misschien aan het telefoontoestel. Wat voor toestel gaat het om? Zitten er misschien batterijen in die op zijn? 

Reputatie 1

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten animalcrossing heeft ontvangen van andere leden.

Dit heb ik gecontroleerd maar lijkt niet t geval te zijn. De telefoon is helemaal opgeladen.

Wel heb ik op vrijdag de telefoonstekker uit de stopcontact gehaald. Toen ik hem weer terug heb aangesloten deed de telefoon het niet meer. Ik heb ook al een andere telefoonstekker geprobeerd met een andere telefoonkabel maar niks lijkt te helpen.
Reputatie 4

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten gshumway heeft ontvangen van andere leden.

Badge +1
Staat het telefoontoestel ook op een soort basisstation? Misschien dat basisstation even van de stroom halen en na een minuut de stroom er weer op. Hopelijk dat dit helpt. Anders zit er denk ik weinig anders op dan even een ander toestel op de telefoon lijn aan te sluiten en kijken of dit wel werkt. 

Reputatie 6

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Koen heeft ontvangen van andere leden.

Badge +12
Beste animalcrossing,

Vervelend dat je oma al enkele dagen geen werkende telefonie heeft!

Zou je de stroomstekker van het oplaadstation van de telefoon(set) 1 minuut uit het stopcontact kunnen halen?

Als dit geen verschil maakt helpt het ook wel eens de batterij(en) van de handset(s) te verwijderen en opnieuw te plaatsen. (De handset wordt met deze actie als het ware gereset)

Als beide acties geen oplossing blijken te zijn, heb je dan de mogelijkheid een ander telefoontoestel te testen?

Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,
Koen

Reputatie 6

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Koen heeft ontvangen van andere leden.

Badge +12
Hallo Jeroen125,

Werkt bij jou de telefonie inmiddels weer? Aangezien je sprak over een niet brandend voicelampje neem ik aan dat je InternetPlusBellen hebt.
Mocht je nog problemen ervaren adviseer ik je eens de stappen op deze pagina te volgen: http://bit.ly/13Tdr9j

Ik ben benieuwd naar je bevindingen.

Met vriendelijke groet,
Koen

Reputatie 1

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten animalcrossing heeft ontvangen van andere leden.

Ik heb alles al geprobeerd maar niks helpt. Toegang tot een andere telefoon heb ik niet.

Wel is het zo dat ik paar dagen geleden internet heb van Tele2. Alleen internet zonder telefoon. Ik heb dus nu internet van Tele2 dat wel werkt maar telefoon van kpn werkt niet meer. Ik heb ook al de modem van Tele2 eruit gehaald en alles zoals oorspronkelijk aangesloten maar ik krijg maar geen beltoon te horen.
Reputatie 1

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten animalcrossing heeft ontvangen van andere leden.

Ik heb overigens internet 20mb/s van Tele2 en niet de 50mb/s variant!
Reputatie 6

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Koen heeft ontvangen van andere leden.

Badge +12
Hallo animalcrossing,

Zou je me in een privébericht de postcode, huisnummer en naam contractant kunnen sturen? Hiernaast ontvang ik ook graag jouw, of het 06 bereikbaarheidsnummer van je oma.

Ik pak het dan verder voor je op!

Met vriendelijke groet,
Koen

Reputatie 6

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Koen heeft ontvangen van andere leden.

Badge +12
Hallo animalcrossing,

Bedankt voor je privébericht.

Een lijnmeting geeft aan dat er in de centrale iets m.b.t. de verbinding niet in orde is.
Waarschijnlijk is er tijdens het aansluiten van de ADSL verbinding iets misgegaan wat het telefonieprobleem veroorzaakt heeft. Een collega gaat er voor zorgen dat er een monteur naar de centrale gaat om dit op lossen! Er wordt als het goed is zo telefonisch contact met je opgenomen door deze collega.

Graag hoor ik van je hoe het gegaan is.

Met vriendelijke groet,
Koen

Reputatie 1

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten animalcrossing heeft ontvangen van andere leden.

Hoi Koen,

Vandaag zou er een monteur mij bellen of langskomen tussen 8 en 10 maar ik heb nog steeds niets gehoord. Ik kan ook nog niet bellen. Hoelang moet ik nog wachten? Ik moet vandaag gewoon werken...
Reputatie 1

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten animalcrossing heeft ontvangen van andere leden.

Monteur heeft net het probleem opgelost in de centrale en mn oma kan nu weer bellen. Bedankt voor de hulp!

Reputatie 6

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Koen heeft ontvangen van andere leden.

Badge +12
Hallo animalcrossing,

Excuses voor de verlate reactie.

Ik begrijp uit je privébericht dat je inmiddels telefonisch contact hebt gehad met de klantenservice.
Vervelend om te lezen dat de monteur die vanmorgen tussen 8 en 10 het probleem in de centrale had moeten verhelpen, dit niet gedaan heeft!

Wel goed om te lezen dat er meteen actie ondernomen is, en er nieuwe monteur ingepland is tussen 14 en 16 vanmiddag.

Dat je door deze fout heb je de hele dag vrij hebt moeten vragen, is absoluut niet de bedoeling! Excuses voor deze situatie.

Kun je me als de monteur geweest is, laten weten of het probleem uiteindelijk toch verholpen is?

Met vriendelijke groet,
Koen

Reputatie 6

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Koen heeft ontvangen van andere leden.

Badge +12
Hallo animalcrossing,

Ik lees je reactie net pas, excuses :D
Goed om te lezen dat de telefonie van je oma weer werkt!

Zou je voor de zekerheid kunnen controleren of het internet ook nog werkt?

Met vriendelijke groet,
Koen

Reputatie 1

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten animalcrossing heeft ontvangen van andere leden.

Beste Koen,

Alles werkt naar behoren nu. Bedankt!
Reputatie 6

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Koen heeft ontvangen van andere leden.

Badge +12
Hallo animalcrossing,

Graag gedaan!
Goed om te lezen dat alles nu naar behoren werkt :D

Met vriendelijke groet,
Koen

Reageer

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)