Ik heb na een storing een nieuw experia v10 modem geplaatst.
Nu werkt mij telefoon niet. Ik krijg wel de kiestoon maar als ik naar buiten bel krijg ik gelijk ingesprek.
Als ik mijn vastnummer bel is die ook gelijk ingesprek.
Ik heb het service tool al gebruikt en de telfoon stekker verplaatst naar poort 2,
helpt niet
daarna geeft het service tool een error “probeer het later nog eens”, daar heb ik niets aan.
Beste antwoord door Rob Kettenis
Bekijk origineelIk heb het modem herstart, daarna.
Mijn aangepaste instellingen zijn weg ;-)
Maar de telefoon is geregisteerd op poort 1, dus nog ff de stekker terug in poort 1 .
en de telefoon werkt weer. Dank voor de deskundige hulp meneer KPN (niet dus …….).
Maar het werkt weer. Als de TV het ook nog doet ben ik weer tevreden.
Overigens jammer dat dit hele circus is gestart omdat mijn internet verbinding weg was, KPN stuurt een nieuw modem. Later hoor ik dat bij ons in de buurt meer mensen last hadden van een storing (en na 2 uur had ik ineens weer een werkende verbinding.
Dus veel overbodig gedoe.
+17
Hey
Wat betreft de storing en het sturen van een nieuw modem. Ik vermoed dat je een van de eerste melders was van de storing. Op dat moment is er nog geen of onvoldoende informatie bekend en behandelen we de case als individueel probleem. Dit heeft helaas niet goed uitgepakt voor jou. Storingen worden hier gemeld, dus mocht je in de toekomst weer ergens tegenaanlopen. Check dan kpn.com
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
