Wij kunnen al een tijdje niet gebeld worden blijkt op onze vaste telefoon, we kunnen wel bellen. Dacht dat het aan de telefoon zou liggen, maar dat is niet het geval. hoe krijg je dit opgelost. KPN is zelf niet bereikbaar anders dan een computer. inmiddels al 2 keer een reset gedaan, dat haalt niets uit
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel
+19
Heeft u de experiabox al teruggezet naar fabrieksinstellingen?https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box.htm
dat is al gedaan maar heeft geen effect gehad
Â
Â
+19
Welke experiabox heeft u?
het betreft een Experiabox V8
+19
Vreemd geval. U kunt eventueel de klantenservice bellen. 0800-0402 gratis. Tegen de computer zegt u; ik wil een medewerker spreken.Â
+21
GoedemorgenÂ
Ik begrijp uit je bericht dat je wel zelf kan bellen, maar niet gebeld kan worden en dat een reset van je Experia Box niet heeft geholpen. Dan kijk ik graag met je mee wat het wél kan zijn. Kan je aangeven op welke poort (1 of 2) je telefoon aangesloten zit? En weet je ook welke melding er gegeven wordt op het moment dat iemand je probeert te bellen?
Om een meting op de lijn uit te voeren heb ik wel enkele gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer(s) en het nummer waar het om gaat (bij persoonlijke opmerkingen)? Overal waar privé achter staat is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
Ik hoor graag van je!
Beste susan, ik heb gisteren telefonisch vontact gehad. Poort 1 blijkt defect te zijn, met een collega van u omgezet naar poort 2 nu werkt het weer.Â
dank voor de reacties
emilÂ
+21
Experia Box heb ik reeds gerest kabel zit in poort 1 maar ik kan wel bellen maar niet gebeld worden wilt u mij daar aub mee helpen
Experia Box heb ik reeds gerest kabel zit in poort 1 maar ik kan wel bellen maar niet gebeld worden wilt u mij daar aub mee helpen
Hallo
Succes.
Â
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
