Beantwoord

Paars laampje bij super wifi (wit exemplaar) blijft branden

  • 21 May 2022
  • 5 reacties
  • 74 keer bekeken

Best forum,

Onze super wifi heeft een aantal maanden goed gewerkt, vanmorgen gaven beide wifi punten ineens een paars lampje. Met behulp van de voorgeschreven installatie procedure van de KPN Thuis app het geheel meerdere keren geheel opnieuw geïnstalleerd. Tijdens het opstarten knippert het wifipunt groen, na meerdere minuten zegt de Thuis-app dat er geen super wifi punt is gevonden. De andere blijft (natuurlijk) paars. Ook diverse tips uit het forum geprobeerd: oa de twee schijven verwisselen, fabrieks-reset etc. Inmiddels zijn we na een dag proberen nog geen stap verder: het lampje van de bekabelde super wifi blijft groen knipperen, ook langer aan laten staan helpt niet. Na 3 uur nog geen werkende wifi . We beginnen een beetje uit de opties en ideeën te lopen. Kunnen de schijven na een paar maanden al aan vervanging toe zijn?

Iemand ideeën?

Alvast bedankt!

icon

Beste antwoord door BruisTablet 23 May 2022, 23:58

Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 6
Badge +5

Best forum,

Onze super wifi heeft een aantal maanden goed gewerkt, vanmorgen gaven beide wifi punten ineens een paars lampje. Met behulp van de voorgeschreven installatie procedure van de KPN Thuis app het geheel meerdere keren geheel opnieuw geïnstalleerd. Tijdens het opstarten knippert het wifipunt groen, na meerdere minuten zegt de Thuis-app dat er geen super wifi punt is gevonden. De andere blijft (natuurlijk) paars. Ook diverse tips uit het forum geprobeerd: oa de twee schijven verwisselen, fabrieks-reset etc. Inmiddels zijn we na een dag proberen nog geen stap verder: het lampje van de bekabelde super wifi blijft groen knipperen, ook langer aan laten staan helpt niet. Na 3 uur nog geen werkende wifi . We beginnen een beetje uit de opties en ideeën te lopen. Kunnen de schijven na een paar maanden al aan vervanging toe zijn?

Iemand ideeën?

Alvast bedankt!

Wat voor experia box type staat er aangesloten voor de superwifi,s?

Het betreft een KPN Box 12.

Niemand verdere adviezen…….?

Reputatie 6
Badge +5

Niemand verdere adviezen…….?

Ik had al zo,n vermoeden dat dit een v12 is. Als hier al 516 software op draait dan levert de samenwerking in combinatie met de superwifi,s bij sommigen wat rare volgorde problemen op. Ik lees allerlei acties die met de superwifi,s zijn uitgevoerd maar zou u eens een andere volgorde kunnen proberen.

  1. Superwifi aanzetten laten starten met de ethernetkabel eruit.
  2. Reset naar fabriekstoestand en wachten totdat deze paarse leed geeft.
  3. Geen kabel erin. 
  4. Stap 1,2,3 herhalen voor elke superwifi.
  5. Als alles paars brandt alle stroom eraf.
  6. Nu v12 gaan resetten naar fabrieksstand (pin reset achterzijde)
  7. Wachten totdat de v12 helemaal weer terug is opgestart.
  8. Nu superwifi,s opstarten en via ethernetkabel aansluiten en paar minuten synchroniseren.

Klinkt als een langdradige procedure maar het is al eerder voorbij gekomen dat er continue verkeerde informatie tussen de apparaten wordt uitgewisseld die bij de gangbare installatieprocedure rond blijft gaan. De beschreven procedure isoleert namelijk de apparaten zodat dit niet gebeurt.

Men is nog bezig bij KPN met een nieuwere versie voor de v12. Mogelijk dat deze procedure eea kan oplossen alvast.

Hallo Bruis Tablet.

We hebben je procedure gevolgd, helaas werkte het bij ons niet. Inmiddels contact gehad met KPN, we krijgen een nieuwe box v12. Als het dan nog niet werkt kunnen we de wifipoints omruilen. Ik hoop dat het uiteindelijk werkt. Ik laat wel een update achter. Dank voor je uitgebreide beschrijving.

Groeten, Erwin 

Reageer