Hi
ik heb een v12 modem, en heb een tijdje terug zwarte 2 super WiFi punten aangeschaft. Toen ik de wifi punten voor het eerst aansloot werkte ze prima. Tot dat we een keer een stroom onderbreking hebben gehad in de buurt. Ze stonden op rood en werden niet weer groen.
ik heb toen de wifi punten gereset en weer toegevoegd via de app. Het hele proces verliep goed behalve op de laatste groene cirkel. Daar kon die plots de wifi punten niet meer vinden (eerst wel). Opnieuw de wifi punten gereset maar hetzelfde probleem bleef aanhouden. Het gaat goed tot bij de laatste opstart/verbinding.
op advies van klantenservice de modem gereset en ook de super WiFi’s gereset. Deze keer volledig succes met zelf een feest animatie met confetti. Nog geen 3 min later beide WiFi punten weer op rood en niet meer zichtbaar in de app.
dit heb ik meerdere keren gedaan met steeds hetzelfde resultaat. Geslaagde aansluiting SW maar enkele minuten later weer verbinding verloren.
In alle gevallen gaf de app aan dat de verbinden goed was en de indicator bar stond zo goed als helemaal rechts in het groen
opnieuw contact met kpn deze keer de modem gereset, de super WiFi’s gereset. Deze keer echter de super WiFi aangesloten gelaten op de modem met de draad en geen gebruik gemaakt van de app. Volgens de medewerker werkt dit beter dan installeren met de app. De net aangesloten sw 20min laten staan en dan zou die groen moeten worden. Echter een uur later nog steeds rood. En ook onbedraad blijft die rood en niet zichtbaar in de app. Deze stappen nogmaals geprobeerd en iedere keer gewacht, eerst 20 min voor de modem, dan 20 min sw.
nu heb ik twee super WiFi’s die maar niet willen verbonden blijven met de modem.
iemand nog een idee? Stappenplan om te proberen?
Beste antwoord door Cappuccino2
Bekijk origineel
