Beantwoord

SuperWifi punt ineens oranje en geen goede wifi meer

  • 4 February 2022
  • 11 reacties
  • 9223 keer bekeken

Ineens na 1,5 jaar geeft mijn WiFi punt op de slaapkamer een oranje lampje..

 

Dit terwijl ik al extra punten neergezet voor goede WiFi in mijn huis. Er staat er 1 extra op de benedenvloer en 2 op de eerste etage en 1 op zolder.. de punten op de 1e etage staan ongeveer maar 3 meter van elkaar verwijderd en toch geeft de 1 ineens oranje aan..

 

alles heeft altijd naar behoren gewerkt en nu dus niet, heel vreemd!

heb al geprobeerd om hem te resetten en Aan te melden.. dit werkt helaas niet

 

iemand tips?

icon

Beste antwoord door Alexandra van KPN 8 February 2022, 10:25

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

11 reacties

ja dichterbij groen, ik heb ze ook omgewisseld dus ze werken gewoon. het lijkt alsof de afstand ineens niet meer wordt bereikt. Alles geprobeerd inmiddels. 

Ik ervaar precies hetzelfde probleem. 1,5 jaar heeft alles goed gewerkt en ineens geeft op de 1e etage een oranje lampje..

ik heb zelfs een extra WiFi versterker erbij gezet op de 1e etage in een andere kamer, maar dit werkt niet. Hij blijft oranje.

 

Admin: bericht naar eigen topic verplaatst

 

 

Reputatie 7
Badge +19

Hoi @DaveP, we helpen je hier graag op weg met jouw SuperWifi. Zo te zien heb je er eerder een topic over gemaakt, is de verbinding in de tussentijd goed geweest?

Hoe zijn je SuperWifi punten aangesloten? Welke Experia Box heb je? En heb je ons topic met alles over installatie en gebruik van SuperWifi al doorgenomen?

Alvast wat achtergrondinformatie over het oranje lampje: Oranje geeft aan dat er wel verbinding is, maar dat deze sub-optimaal is. Dat wil zeggen dat je SuperWiFi alleen via de 2.4 GHz verbindt, niet via 5GHz. Voorheen wilden de lampjes wel eens groen zijn, terwijl de verbinding niet optimaal was. Sinds een laatste update wordt dit ‘strenger’ beoordeeld, waardoor het lampje dan oranje wordt. Met andere woorden, de kans is groot dat je verbinding hetzelfde is als voorheen, en dat 't lampje alleen sinds die update oranje is geworden door voorstaande uitleg.

Je kunt controleren wat voor snelheid je haalt, en je SuperWifi verplaatsen tot je het maximale uit de snelheid haalt. Het verplaatsen kan overigens ook helpen om het lampje weer groen te krijgen. Verder is er eigenlijk weinig aan de hand, dus als je verbinding verder prima werkt, kan je voor lief nemen dat het lampje oranje is. Je kunt ook nog proberen om je SuperWifi's eens van plek te verwisselen.

Bedankt voor je reactie. Inmiddels is alles weer groen en springt het zelden naar oranje. Inderdaad is mijn verbinding soms op 2,4

 

echter nu ben ik al mijn punten kwijt in de app. Alleen mijn modem staat er nog. Is dit een storing?

De nieuwe Firmware 1.00.14v2 geeft een VEEL zwakker signaal. Ik heb dit ook al gemeld in een ander draadje op het forum.

 

Verbindingssignaal tussen mijn SuperWifi punten was -50dB en is nu -70dB. Mijn apparaten schakelen op een paar meter directe afstand al terug naar 2.4 ipv 5.0. 

Reputatie 7
Badge +19

Bedankt voor je reactie. Inmiddels is alles weer groen en springt het zelden naar oranje. Inderdaad is mijn verbinding soms op 2,4

 

echter nu ben ik al mijn punten kwijt in de app. Alleen mijn modem staat er nog. Is dit een storing?

@DaveP Het zijn er niet veel, maar we zien hier wat signalen over verschijnen. Kan je screenshots toevoegen hier in je topic? En helpt het als je de KPN Thuis app opnieuw installeert? Wij nemen het komende week mee naar de specialisten voor verder onderzoek.

Bedankt voor je reactie. Inmiddels is alles weer groen en springt het zelden naar oranje. Inderdaad is mijn verbinding soms op 2,4

 

echter nu ben ik al mijn punten kwijt in de app. Alleen mijn modem staat er nog. Is dit een storing?

@DaveP Het zijn er niet veel, maar we zien hier wat signalen over verschijnen. Kan je screenshots toevoegen hier in je topic? En helpt het als je de KPN Thuis app opnieuw installeert? Wij nemen het komende week mee naar de specialisten voor verder onderzoek.

Ik had even mijn modem opnieuw geïnstalleerd en toen was alles weer zichtbaar…

 

echter blijft 1 van mijn wifipunten (slaapkamer 1e etage) soms op oranje springen. Terwijl de rest (woonkamer beneden, overige kamer 1e etage en zolder) wel op groen en 5 blijven.

de slaapkamer WiFi staat op nog geen 2 meter van de overige kamer WiFi en nog springt die maar 2,4. echt heel bijzonder

Reputatie 7
Badge +19

Ik had even mijn modem opnieuw geïnstalleerd en toen was alles weer zichtbaar…

@DaveP Goed om te horen! 

Wat betreft het oranje lampje, ik raad je aan om even te spelen en uit te proberen met de plek waar die SuperWifi staat. Je kunt ook proberen om ze eens van plek te verwisselen, om te zien of dat verschil maakt.

Help; ik ben een leek…

ik heb een 500 abbo. Nu had ik wat last van haperingen met KPN superwifi. Tijdens gamen en gebruik telefoon merkte ik dat hij soms wegviel en terugkwam. Echter de snelheid die ik haalde via superwifi zat altijd rond de 200

door de haperingen heb ik glasvezel opnieuw herstart. Haperingen zijn weg, maar nu haal ik max snelheid van 100 op de KPN app

hoe kan dit? En is 100 normaal bij een abbo van 500? Ik snap dat 400/500 niet realistisch is met WiFi, maar een goede 200 moet wel lukken denk ik??

 

*admin: samengevoegd met bestaand topic

Badge +12

Met goede apparatuur is 500/500 gewoon te halen. Dat doe ik hier ook met de apparaten die het aankunnen. Mijn telefoon bijvoorbeeld niet maar wat moderne laptops en Apple-spul halen het maximale.

Hallo @DaveP welk merk en type modem heb je?

Hogere draadloze snelheden zijn alleen haalbaar met geschikte apparatuur i.c.m. de 5.0-band.

 

Reputatie 7
Badge +19

Hi @DaveP, we hebben je reacties samengevoegd met je eigen topic.

Hoe staat het er nu voor met je internetsnelheid? Heb je de verbinding al getest via een directe verbinding? Wifi is draadloos en daardoor gevoelig voor andere signalen en storingsbronnen in je omgeving. Het geeft het beste beeld als je een computer of laptop rechtstreeks met een internetkabel aansluit op de Experia Box. Doe vervolgens een speedtest. Wat voor resultaat komt daar uit?