Er worden inmiddels al meer dan 6 maanden online aankopen in rekening gebracht die we helemaal niet aankopen.
Ben al zeker een half jaar bezig om dit opgelost te krijgen maar KPN laat niets meer van zich horen.
Vele malen gebeld, bij Kpn winkels geweest maat niets.
Slechte service!!!!!!
Beste antwoord door huistijger
Bekijk origineel
+19
Maar wat zou kpn moeten doen volgens u? Op de één of andere manier zal u toch ergens iets afnemen. Heeft u al bij payinfo.nl gekeken of u ergens een abonnement heeft?
We hebben alles al nagekeken. We hebben geen abbonementen lopen, alleen een Spotify premium. Deze staat ook op de juiste factuur. Alleen wordt er ook een familie abonnement afgeschreven op een 06 nummer die niet eens online aankopen kan doen
+10
Wat staat er dan als omschrijving op de bankafschriften ? Weet je wel zeker dat het de KPN is die dit geld (automatisch ???) incasseert ? Gebeurt dit niet door iemand anders ? Is er niet iemand die toegang tot iets had ?
Verander eens ALLE wachtwoorden. Helpt dat ?
We hebben alles al nagekeken. We hebben geen abbonementen lopen, alleen een Spotify premium. Deze staat ook op de juiste factuur. Alleen wordt er ook een familie abonnement afgeschreven op een 06 nummer die niet eens online aankopen kan doen
Staat er ook niets bij gespecificeerd? Zoals onderstaande voorbeelden..
+21
Hoi
Je zult toch echt moeten bellen met de KPN, het forum kan hier niets voor je betekenen.
0800 0402
Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.
Zon- en feestdagen gesloten.
Of je kunt het klachtenformulier invullen indien je dit wenst
Ik heb al vaker gebeld, werd beloofd dat ze het zouden uitzoeken en ik zou teruggebeld worden. Nou niet dus
Wat staat er dan als omschrijving op de bankafschriften ? Weet je wel zeker dat het de KPN is die dit geld (automatisch ???) incasseert ? Gebeurt dit niet door iemand anders ? Is er niet iemand die toegang tot iets had ?
Verander eens ALLE wachtwoorden. Helpt dat ?
Staat alleen online aankopen. Deze worden via Kpn geïncasseerd.
Wachtwoorden enz. Zijn al vervangen geweest
+10
(Dit doet mij denken aan een ander geval. Misschien heb je er iets aan.)
Ik herinner mij een geval waarbij een zoon het wachtwoord wist van de smartphone van zijn moeder. Op die manier kon hij - op kosten van zijn moeder - spullen aanschaffen en (betaalde) spelletjes downloaden, betalen en spelen. En zijn moeder bleef zich afvragen waarom er steeds bedragen van haar rekening werd afgeschreven. Ik neem aan dat de zoon ook telkens het veranderde wachtwoord wist.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
