Beantwoord

Herinnering voor retourneren apparatuur maar heb alles al teruggestuurd

  • 7 May 2024
  • 1 reactie
  • 15 keer bekeken
M
Rank

een paar weken geleden heb ik de retourdoos met modem en settopbox afgegeven bij de lokale KPN winkel, maar sindsdien al weer 2 herinneringen gekregen via de mail.
Ik heb geen bewijsje meegekregen, wel om gevraagd, maar ze vertelden dat ik dat alleen kreeg als ik het bij een PostNL punt inleverde.
Dus ben ik benieuwd of alles ontvangen is bij KPN?

icon

Beste antwoord door Denise van KPN 8 May 2024, 18:17

Bekijk origineel

1 reactie

Denise van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Hoi @mavaka. Als je de apparatuur terug gestuurd hebt, mag je de berichten als niet verzonden beschouwen. Normaal gesproken zou ik je zeggen het bewijs goed te bewaren, maar als je de apparatuur in de winkel hebt ingeleverd, dan krijg je deze inderdaad niet. Verzendbewijs wordt alleen uitgegeven door PostNL. Ik kan helaas niet voor je controleren of de retourdoos goed is aangekomen, dus we zullen erop moeten vertrouwen dat dit zo is.

"There is a defiance in being a dreamer" ― V.E. Schwab, The Invisible Life of Addie LaRue

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden