Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54770 Topics

G
Nieuwkomer
GoedenmorgenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Ik heb mijn direct online pakket teruggestuurd maar krijg nu bericht dat er iets zou missen

Beste meneer/mevrouw,Twee weken geleden heb ik het direct online pakket retour gestuurd. Gistermiddag ontving ik een mail waarin stond dat de mobile wifi niet is teruggestuurd. Ik heb alles wat in de kpn doos zat teruggestuurd. Ik begrijp niet dat er een apparaat oid mist?Graag zou ik een omschrijving willen van wat er dan precies mist of een foto (maakt alles duidelijker)  Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, 

4
G
Nieuwkomer
13 uur geleden
I
Topper
IncognitoTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Google assistant heeft meerdere pogingen nodig voordat het werkt

Sinds een aantal weken, werkt de Google assistent op een drietal verschillende Nest apparaten niet meer goed op mijn netwerk. Ik heb tweemaal Nest Audio en één Nest mini in mijn netwerk die verder perfect functioneren. Je kan altijd casten en streamen zonder vetragingen of problemen, maar sinds kort doet de Google Assistent vreemd. Je moet minimaal driemaal hetzelfde commando geven, voordat hij voor je aan het werk gaat. Een reboot van het KPN-modem lost (tijdelijk) het probleem op. Intern netwerk is ongewijzigd en werkt al jaren perfect met Ubiquiti apparatuur.  Ik verdenk zelf de DNS op mijn V12 box een beetje, maar daar is ook niets gewijzgd. Ik heb alleen sinds kort de nieuwe software (eindelijk) op de V12, waardoor je ten minste op een normale manier je configuratie kan bekijken en wijzigen. Er stond nog een update klaar die ik ook geintstalleerd heb, maar het probleem blijft. Dus zowel de huidige firmware, als de vorige firmware geven dezelfde uitkomsten.  Overigens werken de Nes

13
B
Deelnemer
13 uur geleden
L
Topper
Ludo39Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

Printer wil niet meer verbinden met de nieuwe KPN modem

Heb net een nieuw modem kpn box 12Nu wil.mijn HP printer niet meer verbinden  ww en naam is goedWeet iemand een oplossing

0
L
Topper
13 uur geleden
O
Nieuwkomer
oglopNieuwkomer
gevraagd in Modems

V10 Update V1.01.00T04.3 Broke DHCP server

Hi ~2 weeks ago I noticed V10 received an update V1.01.00T04.3Intermediate and since then DHCP server is broken and modem requires daily reboot (sometimes twice a day).The problem is that once DHCP lease runs out the server does not hand out IP addresses anymore.Both Wired and wireless devices are impacted.I performed a factory reset via modem interface and it did not help. Then I called KPN customer support who did not know what DHCP server even is!  But we found out that the factory reset I performed did not finish successfully because modem remembered wifi settings.  So we performed yet another factory reset which then reset everything (maybe).DHCP server is not responding to Discover.On top of that some settings are not remembered first try and I have to click again or reboot modem. 2 )I would prefer to use my own modem if possible which I can be in control off because this is just disaster, since KPN bought Telfort I keep getting problems but nobody is able to tell me what do I ne

18
N.N.
Wijsgeer
14 uur geleden
bogus211
Deelnemer
bogus211Deelnemer
gevraagd in Internet

Oproep om mijn kastje te vervangen, is dit echt een bericht van KPN?

mijn kastje moet woensdag vervangen worden klopt dat is het geen feek of want dat van mijn zoon niet vandaar

9
bogus211
Deelnemer
14 uur geleden
F
Nieuwkomer
FortanierNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik gebruik gaan maken van de glasvezelaansluiting?

Ik heb al jaren een onvolledige glasvezelaansluiting - laatste stuk tot in woning was koper - sinds vandaag is er ook een glasvezelaansluiting de meterkast ingebracht maar (nog) niet aangesloten op het modem. Regelt KPN dit zelfstandig of moet ik hiervoor apart een aanvraag doen?  

5
Alex van KPN
Moderator
14 uur geleden
R
Nieuwkomer
Roy-65Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi 2 gaat steeds op rood , Superwifi 1 punten werken wel

Mijn vrouw is al jaren heel tevreden over haar internet via KPN: ze heeft een Experia box V10 en twee witte Superwifi 1 punten. Het ene punt is bekabeld aan het modem, het andere punt staat draadloos op de 1e verdieping. Ik zat bij Ziggo en dat was een drama, dus nu ben ik ook naar KPN overgestapt. Ik heb twee zwarte Superwifi 2 punten aangeschaft, die allebei draadloos zijn. De ene staat  beneden bij de tv, de andere op zolder.Mijn probleem: het internet werkt uitstekend, tot na telkens 10 of 11 dagen de beide Superwifi 2 punten ‘op rood’ gaan.  Het modem en de twee oude Superwifi punten doen het dan nog wel. Ik heb dit probleem nu al vier keer gehad. Het enige dat werkt is wat KPN een ‘schone installatie’ noemt (alle superwifi punten en het modem resetten).     Daar ben ik steeds 1,5 uur mee bezig. Inmiddels verlang ik weer terug naar mijn vorige provider.Ik heb al een paar keer met de klantenservice gebeld maar daar word ik niet veel wijzer van. Ik heb de tip gehad om de beide zwart

4
R
Nieuwkomer
14 uur geleden
H
Nieuwkomer
HermanL1956Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Planet e-mail instellen in nieuwe versie Outlook

Hoe krijg ik mijn @planet.nl geactiveerd in de nieuwe MS Outlook ?Krijg vanuit de nieuwe Outlook steeds de melding dat mijn @planet.nl email account niet bestaat.

3
Remco van KPN
Moderator
15 uur geleden
A
Nieuwkomer
Andre BOINieuwkomer
gevraagd in Modems

Sunny Home Manager 2.0 werkt niet goed in combinatie met de Box 12

Wij hebben de modem type 12 van KPN, en onlangs een Sunny Home Manager 2.0 gemonteerd.Alleen deze wordt niet gevonden door Sunny Portal.Oorzaak zou modem zijn.Klopt dat, en wat is oplossing hiervoor.

3
Denise van KPN
Moderator
15 uur geleden
F
Nieuwkomer
FransOttinkNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

KPN Box12 werkt niet goed met mijn SuperWiFi 2 onbedraad

Beste allen,Ik heb nu 1,5 jaar de Box 12 van KPN met glasvezel. Mijn Box 12 heeft firmware versie: V12.C.23.15.06. Deze box staat in de meterkast op de begane grond.Door mijn huis heen zijn 2 UTP kabels getrokken (één naar de eerste verdieping en één naar de tweede verdieping). Ik heb hier toentertijd 2 Superwifi 2 versterkers op aangesloten (dus beide bedraad). Deze werken allebei (groen lampje).Nu heb ik een derde superwifi punt gekocht, maar deze wil ik graag draadloos in de tuin plaatsen, zodat ik daar ook iets sterker signaal heb. Dus ik heb netjes het installatieproces doorlopen (aansluiten op hoofdmodem in meterkast, aanzetten, netjes halfuur wachten totdat alles geinstalleerd en geupdate is op de wifiversterker totdat alles continu groen brandt). Alleen als ik de schijf dan loskoppel en ergens in het huis aanzet (zonder UTP kabel), krijgt hij uiteindelijk een rood lampje. Echter als ik het weer in de meterkast doe met een UTP kabel erin, dan heeft hij weer een groen lampje. Kor

9
TDN
Wijsgeer
15 uur geleden
V
Nieuwkomer
VerbaasdNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe kan ik zorgen voor opheffing van mijn KickMail e-mailadres?

Onlangs heb ik een belangrijk mailbericht gemist dat was verzonden naar een oud kickmail adres van mij. De afzender heeft geen foutbericht (mailerdeamon) ontvangen. Ik wil dat mijn kickmail wordt geschrapt en een eventuele gebruiker een foutmelding krijgt.

3
Jeroen van KPN
Moderator
15 uur geleden
T
Nieuwkomer
theetje47Nieuwkomer
gevraagd in Modems

FRITZ!Box 7581 inleveren in KPN winkel

Hoe moet de Fritbox 7581 worden ingeleverd in een KPN winkel (Spuistraat , Den Haag)? 

3
Noordzee
Superuser
15 uur geleden
N
Nieuwkomer
NCorréNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom krijgen wij geen bericht over het aansluiten van glasvezel, terwijl het al wel in de straat ligt?

Bij ons voor het huis en oprit is de stoep al een aantal keren open gehaald door KPN om glasvezel te leggen. Geen bericht er over gehad dat ze dat gingen doen. Nu hebben wij nog geen papieren gehad over het aansluiten van glasvezel en waarschijnlijk de nieuwe huizen bij ons aan de overkant hebben al een glasvezel aansluiting. Waarom krijgen wij geen bericht over het aansluiten van glasvezel, terwijl het al wel in de straat ligt. En hebben er best wat overlast van gehad. De site kon ik precies volgend wanneer ze kwamen, maar dat is nu allemaal weggehaald als ik de postcode en huisnummer intoets. Als ik naar het nummer bel, word ik alleen maar doorverwezen naar de stie en krijg niemand aan de lijn. Meer informatie zou heel fijn zijn,

3
Nick83
Wijsgeer
15 uur geleden
J
Topper
JonkyMTopper
gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting in appartement

Beste mensen,Op dit moment ben ik een tevreden KPN glasvezelklant.Nu ga ik 18 juli verhuizen naar een appartement. Op 2 na heeft iedereen in het gebouw een glasvezelaansluiting. Jullie raden het al, mijn appartement dus niet. Ik heb de postcodecheck gedaan en het resultaat is:. Op jouw adres is standaard KPN Internet beschikbaar. Bestel het nu en kies jouw welkomstcadeau.Down 15 Mbit/s  up  2 Mbit/s Mijn (onder)buren hebben een aansluiting. Nu heb ik nog niet de sleutels, maar heb bij de bezichtiging onderstaande foto’s gemaakt. Mijn toekomstige buurman vertelde mij dat er vanuit de centrale glasvezelkabel moet worden getrokken.Er zit een soort kastje in de meterkast. Hebben jullie enig idee wat deze aansluitingen zijn?En wat moet ik nu doen om een werkende glasvezelaansluiting te krijgen?Moet ik weer terug naar kabel?Of een abonnement van ziggo nemen, die aansluiting heeft de huidige bewoner, maar ik wil heel graag weer glasvezelGroet,Jonky 

10
W
KPN medewerker
16 uur geleden
I
Nieuwkomer
Inge_83Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Plek van aanleggen glasvezelaansluiting in huis

Ik ontving een email van kpn dat ik aangesloten wordt op het glasvezelnetwerk wat hier in de wijk een jaar geleden is aangelegd. De reden dat ik destijds niet voor glasvezel heb gekozen: kpn weigert om de aansluiting op dezelfde locatie te maken als de koper aansluiting, waardoor ik in de belangrijkste delen (woonkamer, werkkamer) van mijn dijkwoning geen wifi signaal heb, omdat dit signaal wordt tegengehouden doordat het door de dijk heen moet. Ik kan op eigen kosten de aansluiting laten verleggen, maar dit zijn kosten die ik momenteel niet kan dragen. Kan kpn mij verplichten over te stappen en mij anders afsluiten? 

2
K
Wijsgeer
17 uur geleden
P
Nieuwkomer
PVEhnNieuwkomer
geplaatst in Internet

Epson printer niet meer op wifi na update Box12

De Epson printer wordt niet met wifi verbonden.De printer kan wel met WiFi verbonden worden met het Ziggo netwerk van de buurman.Als mijn iPhone als hotspot ingesteld wordt dan kan via die weg ook de Epson printer met WiFi verbonden wordenDus zit de fout hoogstwaarschijnlijk in de Box 12.De wifi manager en het resetten van Box12 heeft tot nu toe geen oplossing gebracht.

4
N.N.
Wijsgeer
17 uur geleden
E
Nieuwkomer
EdwardvHNieuwkomer
gevraagd in Modems

Box 12: wel internet, geen wifi na enkele dagen

Goedendag,Ik heb eerder contact gehad met KPN over een box 12 dat geen wifi had, en wel internet.Na een reset of uit/aanzetten, dan is er wel weer een paar dagen wifi, en dan valt deze weer weg. TV en telefoon werken wel. De Wifi doet het niet op geen van de 3 mobiele apparaten. Het maakt niet uit of ik dichtbij de modem zit of veraf.Ook het instellen van andere frequenties helpt niet. De KPN servicedesk was behulpzaam, maar kon het probleem op afstand niet verhelpen. Behalve de modem resetten, maar dan doet die het weer een paar dagen.KPN stelde voor om maar een wifiversterker te kopen of om een monteur langs te sturen. Was het een defect aan de modem, dan waren de kosten voor KPN, anders voor mij. Maar ja als de modem het na een reset weer een paar dagen doet, dan verwacht ik niet dan de monteur ook niets kan vinden en zullen de kosten voor mij zijn.Toch geeft mij dit niet een bevredigend antwoord en reactie vanuit KPN, daar de modem toch voldoet aan de gevraagde dienstverlening. Wel

3
Alexandra van KPN
Moderator
17 uur geleden
A
Deelnemer
AlicjaAlicjaDeelnemer
gevraagd in Internet

Flinq deurbel wil niet met Extra Wifi verbinden

Kan iemand me helpen met videodeurbel van Flinq en KPN wifi verbinden?Ik heb extra wifi aangemaakt, daar 5g wifi uitgezet. Helaas verbind mijn deurbel niet.Hij is zeker goed omdat bij mijn oude provider werkte hij prima. Vanaf als ik KPN heb, niet meer.Ik heb informatie op Forum gelezen en alles uitgeprobeerd maar helaas is het niet gelukt.Ik verbind met extra wifi, wachtwoord is ook goed.Wat kan ik nog doen?Ik heb KPN box 12

12
Thomas van KPN
Moderator
17 uur geleden
A
Deelnemer
AkiplayDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Internetradio kan WiFi niet vinden

Bij het instel van mijn nieuwe KPN pakket kan in mijn internetradio niet meer instellen.bij begin ziet die alle netwerken, ook de mijne, en als dan moet gaan verbinden kan die geen verbinding maken. 

13
Denise van KPN
Moderator
17 uur geleden
H
Nieuwkomer
herryjerryNieuwkomer
gevraagd in Modems

Modem was offline tijdens update, hoe kan ik de upgrade alsnog krijgen?

Ik was afgelopen week op vakantie en heb toen mijn modem uitgezet. Op maandag ontving ik een sms dat mijn modem en wifipunt over 12 uur een upgrade zouden krijgen en dat ik vooral de modem aan moest laten.Dat was dus balen want ik had hem 2 dagen ervoor uitgezet en ik was ergens ver weg. Buren die normaal mijn huis beheren en bewaken waren ook afwezig.Mijn modem heeft dus een upgrade gemist. Alles lijkt nog goed te werken maar ik vraag me af of ik nog iets moet doen of dat de update automatisch meekomt nu hij weer aanstaat?

6
D
Deelnemer
17 uur geleden
S
Nieuwkomer
SuomikiarahNieuwkomer
gevraagd in Internet

Received modem but no confirmation with customer number or subscription number

Hi, I hope you can help with the following. I ordered internet only (glasvezel) with start date 15 May 2024 at my new adress. I did not have a KPN subscription before. I got the box, but no SMS or email with my customer number or subscription number yet or any other information when the subscription will start. Also, I noted that the glasvezel connection in the meter box looks weird. Hence would like to book a monteur. But cannot do that without a customer or subscription number since I cannot link my contract in the app. On the contract document itself there is also no contract, customer or subscription number mentioned. Antwoord gerust in het Nederlands, ik kan het lezen. Schrijven vind ik nog steeds een beetje lastig.

0
S
Nieuwkomer
18 uur geleden
S
Topper
Stefan72Topper
gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi2 verliest verbinding met internet

Meerdere keren per week (soms elke dag) verliezen de superwifi2 versterkers de connectie met internet. Het tijdstip lijkt willekeurig en de lampjes blijven groen branden, ook die van de hoofd superwifi2 versterker.  Na enkele minuten hersteld de verbinding met internet zich weer vanzelf maar ik kan niet achterhalen wat er fout gaat. Kan iemand een tip geven? Heb ze al eens herstart maar dat heeft niet geholpen. Ik werk vanaf thuis en bij elke disconnect moet ik ook weer opnieuw inloggen en dan heb ik het nog niet over het humeur van de kinderen als de playstation er mee stopt midden in een potje...

10
Alexandra van KPN
Moderator
18 uur geleden
Y
Nieuwkomer
YDK0748Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Problem of Glasvezel main cable remains unsolved for 3 weeks

(Schrijf in het Engels)I subscribed KPN Glassvezel for Internet & TV Thuis, all installation kit were delivered and installation of glass fiber cable was done by KPN Network technician last month.Although KPN technician came to my apartment, he found that the main cable routing or connection was wrong and there is no cable communication.I contacted to KPN and KPN Network, my case has been logged in KPN ticketing system (ticket number has been issued).Despite waiting for 3 weeks, the problem remains unsolved and no contact from KPN Network or its subcontractors.Is there any way to push KPN Network to accelerate their action?I would appreciate it if anybody gives me an advice how to deal with this problem.

2
Y
Nieuwkomer
18 uur geleden
S
Nieuwkomer
SjaakTuNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid is verhoogd van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s maar als ik het test blijf ik rond de 200 zitten

Op 11 april heb ik de brief van KPN ontvangen waarin zij deze verhoging aankondigen. Op 8 mei 2 emails ontvangen dat de verhoging gerealiseerd zou zijn. Op het prijsoverzicht dat als bijlage bij een van de emails zat, staat dat mijn abonnement Hussel Internet 200 Mbit/s is en als extra Sneller Internet tot 1 Gbit/s voor € 0,00.Na heel veel testen krijg ik mijn internetsnelheid niet veel boven de 200 Mbit/s (download).Een enkele keer, bijvoorbeeld wanneer ik een LAN-kabel verplaats naar een andere poort op de router (Box 12), krijg ik eenmalig een hogere snelheid. Daarna daalt de snelheid weer naar 220 - 230 Mbit/s.Dit gebeurt ook wanneer ik mijn laptop rechtstreeks aan het modem koppel en de andere verbindingen verwijder.Iemand een idee wat hier mis gaat?

6
S
Nieuwkomer
18 uur geleden
J
Deelnemer
JLA SchrijverDeelnemer
gevraagd in Internet

Word ik afgesloten nu glasvezel wordt aangesloten?

Beste KPN, Al 3 jaar lang probeer ik een glasvezelaansluiting te realiseren in ons pand voor 4 appartementen. Ons pand (oud herenhuis dat is opgedeeld in 4 appartementen aan de LvNOI) beschikt enkel over een koperaansluiting via ISRA-punten in de meterkast in de centrale hal beneden. We hebben geen beschikking over een coax-aansluiting, waardoor we geen Ziggo hebben en afhankelijk zijn van koper. Er ligt glasvezel in de straat in de wijk Bezuidenhout te Den Haag, maar deze is nooit doorgetrokken naar onze meterkast. Zowel de bewoners als de eigenaar van het pand hebben herhaaldelijk toestemming gegeven voor de aanleg van de glasvezel. Desondanks worden we al 3 jaar lang van het kastje naar de muur gestuurd. Op de website KPNnetwerk blijft het onterechte bericht staan dat nog steeds toestemming van de eigenaar nodig is. Als er een haalbaarheidsonderzoek wordt aangevraagd, worden we afgescheept met het bericht dat er geen onderzoek wordt gedaan omdat onze wijk Bezuidenhout onder een nieu

24
Jeroen van KPN
Moderator
18 uur geleden
Forumvoorwaarden