Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54785 Topics

F
Nieuwkomer
FrakeNieuwkomer
gevraagd in Modems

Verbinding valt eens per 2 dagen weg sinds V8 is vervangen door V10a

Sinds een paar weken een Experia V10A ipv onze oude V8. In principe werkt alles, maar zo ongeveer 1 keer per 2 dagen of soms iedere dag valt de internetverbinding weg en moet ik het modem resetten om weer verbinding te krijgen. Alle connecties zijn dan weg, zowel via kabel als wifi.Daarnaast komt het af en toe voor dat één telefoon (via wifi) geen verbinding meer heeft. De rest heeft dan nog wel verbinding. Het lijkt alsof hij geen IP-adres kan krijgen. Het netwerk is nog wel zichtbaar. In en uitschakelen van wifi op de telefoon heeft geen effect. Alleen resetten modem werkt.Het wordt erg vervelend om iedere keer het modem te resetten, ook al omdat ik thuis werk en dus de verbinding nodig heb.Wie weet hoe we dit kunnen oplossen? Met onze V8 hadden we dit soort issues nooit.

1
jimny
Wijsgeer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Mobiel netwwrkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Al 2 dagen 'netwerkverbinding werkt niet' op mijn A54

Ik heb al 2 dagen netwerk verbinding  problemen om me a54  heb alles gedaan aan en uit niks helpt ondanks  dat ik onbeperkt bellen heb ook thuis ervaar ik zeer slecht internet  heb echt zo een spijt dat ik over ben gestapt. Wat moet ik nu doen ?

1
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
BolierNieuwkomer
geplaatst in Modems

Ik wil een vast IP adres instellen

Graag een vast IP adres instellen. Dit mag geen intern ipadres zijn, het is voor een externe applicatie.

0
B
Nieuwkomer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
heroplustwo
geplaatst in Modems

Software update Box 12 niet uitgevoerd

Eergisteravond kreeg ik van kpn een sms bericht waarin de komende nacht een software update voor het modem (box 12) zou worden uitgevoerd, met het advies om modem en wifi punten (bij ons 3 x superwifi 2, alle bedraad aangesloten) aan te laten.Gisterochtend was er geen update uitgevoerd (oude gebruikersinterface na inloggen).Vannacht alles naar fabrieksinstellingen gereset. Vanochtend was er weer geen update uitgevoerd.Maar even naar de helpdesk gebeld.De medewerker heeft mijn situatie gemeld aan de back-office zodat die de update weer opnieuw kunnen pushen. Echter gaf hij geen enkele toezegging dat dit ook daadwerkelijk ging gebeuren zo ja wanneer. De back-office neemt kennelijk zelf ook geen contact op.Ook gaf hij aan dat er wel meer smsjes worden verstuurd bij updates en dat het niet om de update naar de nieuwe software hoeft te gaan. De link in de sms (kpn.com/modemupdate) gaat echter wel degelijk naar de webpagina over de nieuwe software.De arrogante toon van de medewerker, de inco

4
H
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Madebo2024Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWiFi 2 punt blijft paars branden

*edit: helaas kan ik het bericht niet verwijderen maar ik heb een andere netwerk kabel geprobeerd en nu werkte het wel, blijkbaar lag het dus aan de kabel 🙄, opgelost dus!!* Goedemiddag,mijn extra superwifi 2 punt blijft paars branden. Ik alle tips op het forum al geprobeerd en de stappen in onderstaande afbeelding doorlopen maar zonder resultaat, hij blijft paars branden. Hopelijk is er iemand die kan helpen, alvast dank. 

2
Alexandra van KPN
Moderator
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
HerbKKNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi 1 brandt rood in combinatie met Box 12 en software versie c.23.15.06

Mijn Box 12 modem heeft de software versie c.23.15.06. Ik heb nog 2 Superwifi 1 punten liggen en probeer deze nu afgelopen week aan te sluiten, maar krijg deze maar niet aan de praat: zodra ik de netwerk kabel eruit trek, gaan ze op rood. Ik heb alles geprobeerd qua resets etc, inclusief de onderstaande tips. Ook dit werkt niet. Mijn vermoeden is dat Superwifi1 niet werkt voor deze c23.15.06 versie. Wat kan ik nog doen om de Superwifi punten werkend te krijgen (in mesh opstelling)? (onderstaande heb ik dus al uitgevoerd, zonder succes):Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is du

5
Piet van der Vooren
Wijsgeer
1 dag geleden
Albert1958
Nieuwkomer
Albert1958Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Beide SuperWifi's branden paars, hoe kan ik dat oplossen?

Mijn super wifi versterkerslampjes branden op beide Paars. Ik heb meerdere malen via de kpnsite dit proberen op te lossen maar na het verbinden aan de kabel (dan groen) daarna weer paars of geel. Omdat ik fanatiek game ben ik nu maar met alles aan de kabel gegaan maar nu krijg ik steed connect interupt of zoeiets. Vaak denk ik over te stappen naar een andere provider, ik ben hier zo klaar mee.

0
Albert1958
Nieuwkomer
1 dag geleden
B
Deelnemer
Bernhard.HDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Stochastisch gedrag spamfilter: betrouwbare e-mail gaat soms naar de spamfilter, soms niet

Ik ontvang kort na elkaar van betrouwbare afzenders emails gezonden naar dezelfde email inbox maar m.b.v. een andere alias. De eerste email komt in de possible spamfolder met in het onderwerp het label {SPAM}, de tweede in de normale inbox. Graag uitleg. De spam is (op één uitzondering na) bestemd voor de eerste alias. Dit verschijnsel doet zich met meerdere afzenders regelmatig voor, waarbij het SPAM label willekeurig over de twee aliassen wordt verdeeld. Dit verschijnsel toont mogelijk een bug in de  spam software.Ik went mij tot dit forum omdat de normale klacht/vraag procedure van KPN niet naar behoren functioneert. Je krijgt na een automatische bevestigingsmail geen vervolg of men maakt er zich vanaf met een verwijzing naar het forum. De emails worden allemaal verzonden vanuit een noreply mailadres (wat je voor service@kpn.com ook nog proefondervindelijk moet ontdekken via een bounch, want hiervan melding maken, is al te klantgericht voor KPN). Dus klagen over de ongewenste verwij

6
B
Deelnemer
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
Gary LiNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Cannot connect to Tado Thermostat set bridge

Hi there,I just bought a Tado wired thermostat starter kit, but my bridge is not recognised by my KPN 12 box. Did anyone have faced the same issue before? Really appreciate any guide given by you. Many thanks!  

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 dag geleden
D
Topper
Diesel103Topper
gevraagd in Wifi versterkers

Opeens lage snelheid op 2 van de 3 Experia Wifi punten en mesh werkt niet/slecht

Ik heb een Experia box V10 en 3 Experia Wifi punten die allen bedraad zijn aangesloten. Ons huis heeft 3 verdiepingen en op elke verdieping een Experia WiFi. Alles functioneerde prima tot voor kort. Op 2 verdiepingen zakt de snelheid helemaal weg naar ca 1 Mbps. Als ik de WiFi punten herstart gaat het even goed en lijkt alles hersteld. Dat blijkt dus niet zo te zijn want al snel weer terug naar de lage snelheid. Alles geprobeerd qua herstarten en resetten. Niets helpt. Ik denk dat er 2 WiFi Experia's defect zijn maar dat lijkt ook wel raar. Helpdesk gebeld, Modem is gereset (settings kwijt ondanks dat ik dit van te voren aan de service medewerker heb aangegeven, grrrrr. kreeg alleen een 'sorry’ terug….). Toen kwam hij met de mededeling dat ik switches in mijn huis heb. Ja, duhuh, al jaren en alles werkte altijd prima. Ik moest toen alle switches afkoppelen van hem maar heb aangegeven dat ik dat wel iets te makkelijk vond: Het ligt dan aan uw eigen apparatuur…. Ik heb glasvezel en ook d

10
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
O
Nieuwkomer
Opening123Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Televisie verbindt niet met wifi na update router

Hi. Na de modem update op woensdag stopt mijn TV met verbinding maken met de router.Ik heb onderhand al meerdere uren verloren aan de telefoon met kpn en samsung. Geen van beide hebben enig idee wat er aan de hand is.  Via een hotspot werkt de wifi op de tv. Internet werkt ook op andere apparaten. alle resets onderhand al uitgevoerd Tv toont geen automatische IP mogelijkIp 0.0.0.0Gateway 0.0.0.0Dns 0.0.0.0. Iemand enig idee hoe ik dit eventueel kan oplossen. 

9
S
Nieuwkomer
1 dag geleden
V
Nieuwkomer
VogueNLNieuwkomer
gevraagd in Internet

Missing parts for setup or no? Internet not working

Kpn didnt show me any pictures of these devices when I tried to set up internet.  I also have 4 hole socket, didnt work. I have tried multiple ways with no succes. Tech guy is coming in 2 days, I would love to solve it before that. Is this everything i need or am I missing something?

9
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
A
Deelnemer
a.ahmetDeelnemer
gevraagd in Internet

Installation, can I do it myself or do I need to order a technician

Hello,I ordered home internet last week, the modem reached me. The active date was 26/04/2024. But I did not receive any confirmation e-mail from KPN.I don't know whether I will do the installation myself or a technician will come, I would be very happy if you could help me.Thanks in advance Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

13
Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
Eddie1961Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe kan ik mijn e-mailadres behouden bij opzeggen?

Ik wil mijn abonnement opzeggen maar mijn e mail adres behouden 

1
Nick83
Wijsgeer
1 dag geleden
V
Nieuwkomer
VibatronNieuwkomer
gevraagd in Modems

Werken KPN Routers met 2,4GHz slimme apparaten?

Ik zie dat er een 2,4 GHz-verbinding is via mijn routerinstellingen, maar geen enkel apparaat kan deze vinden. Ik had eerder een ziggo-router die dit probleem niet had, maar moest overstappen van ziggo vanwege hun vreselijke klantenserviceHoe verbind ik 2,4GHz slimme apparaten met mijn KPN Router? Ik heb ook geprobeerd een apart netwerk te maken, alleen met 2,4 GHz, hetzelfde probleem.Ik hoop dat als KPN defecte routers opstuurt, ik in ieder geval een gratis vervanging kan krijgen die werkt zoals bedoeld. Ik heb een KPN Box, als dat relevant is

4
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
B
Deelnemer
Botje_ZizuDeelnemer
gevraagd in Internet

Heel de straat heeft glasvezel, behalve ik

Vorig jaar is er bij ons in de straat glasvezel gelegd, ik keek er erg naar uit!! Alles aangemeld en toestemming gegeven, bij de buren in de straat is het naar de gevel getrokken, alles aangesloten, echt superfijn! Maar mijn woning is overgeslagen. Het is nog niet eens naar de gevel getrokken. 100 x met KPN gebeld, 100x met VWT; niemand wil helpen! Contact met KPN; “ja dan moet u uw contract verlengen”, nou prima, maar ondertussen nog steeds geen glasvezelaansluiting. Nu krijg ik mail van KPN; uw glasvezel wordt binnenkort aangesloten! Godsonmogelijk, want het ligt nog steeds niet naar de gevel. Ik heb hierover gemaild, maar uiteraard krijg ik geen reactie. Ik ben het onderhand wel echt spuugzat, heb er vanaf het begin af aan bovenop gezeten en ik heb het nog steeds niet!! Dus korte samenvatting; mijn woning wordt overgeslagen/vergeten, ik krijg nergens reactie op, moet wel mijn contract verlengen, krijg van iedereen iets anders te horen, ik word wederom genegeerd en zit nog steeds zon

10
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Marga0611Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Van 12 april tot 7 mei geen internet gehad, hoe kan ik een vergoeding aanvragen?

Goedendag, Ik probeer een vergoeding aan te vragen na een storing aan het internet en de glasvezel die niet werkte.Via de vergoedingspagina kan ik maar drie dagen opgeven maar de storing is gestart op 12 april 2024 en 7 mei 2024 eindelijk opgelost. Jammer dat je hier geen langere tijd kunt invullen.Maar hoe krijg ik nu de vergoeding.Vriendelijke groet,Marga Elenga   

1
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
ScherjonNieuwkomer
gevraagd in Modems

Admin code werkt niet na het resetten van mijn modem

waarom werkt de admin code niet(ook niet na resetten van modem)?

1
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
Jet55Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe kan je het verzamelde adressenbestand aanpassen/verwijderen?

Ik wil graag weten hoe je de lijst met verzamelde adressen kunt vinden en kunt aanpassen. Ik stuur iemand een mail en dan laat ie steeds een oud mailadres zien. Een nieuw mailadres heb ik aangemaakt in Contacten. Maar hoe verwijder je dan een oud mailadres dat niet in Contacten staat? 

5
WMG-N
Wijsgeer
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
GSComNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wifinaam aanpassen op Box 12 en SuperWifi punten lukt niet

Hallo, Oude situatie:*WIFI naam KPN1A1111 (Standaard modem) Gewenst:*WIFI naam KPN1A111 wijzigen naar *WIFI naam nieuw (en nieuw wachtwoord)*Guest WIFI activeren Huidige situatie na aanpassing:*WIFI naam KPN1A111 blijft zichtbaar en bruikbaar met oud wachtwoord (standaard door modem)*Wifi naam: *nieuw = actief*Wifi Guest= Actief Mijn wens is dat de WIFI naam KPN1A111 met wachtwoord (standaard afgegeven door modem) niet meer bruikbaar is. Wat heb ik gedaan:Na inloggen modem heb ik de gegevens naar wens aangepast en Guest wifi toegevoegd.Beide werken zonder problemen.Het KPN1A111 netwerk blijft echter actief en bruikbaar, deze wil ik verwijderen. Setup:KPN box 12 (zwart)3x KPN SUPER WIFI punten Bij zowel de KPN box als de SUPER WIFI punten zijn al herhaardelijk een reset (10 sec uitgevoerd). Daarnaast vind ik het vreemd dat de '’KPN THUIS'’ app mijn Experia box niet kan vinden?  Ik hoor het graag, alvast bedankt! 

7
G
Nieuwkomer
1 dag geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet

Verblind door 4 Gbit/s

Mooi zou je denken met een 4 Gbit/s glasvezel snelheid. Maar dat is maar schijn. De huidige infrastructuur (computers, lan-adapters, wifi-adapters, cat5e, routers, switschen en vaste ssd-schijven) kunnen dit nog helemaal niet bijbenen, omdat er nog helemaal geen computers zijn die een 4 Gbit/s lan-adapter hebben. De meeste oudere computers hebben “maar” een lan-adapter van max. 1 Gbit/s. De wat nieuwere computers hebben dan weliswaar een 2,5 Gbit/s  lan-adapter aan boord maar dan verlies je nog steeds 1,5 Gbit/s snelheid waar je dus niets aan hebt…….. Zodra je een 5 Gbit/s lan-adapter (nog niet erg gangbaar) in een computer hebt zitten èn de andere onderdelen kunnen dan ook 5 Gbit/s bijbenen heb je pas wat aan die 4 Gbit/s…….

107
A
Deelnemer
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
gewonegebruikerNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Is het mogelijk om 2 (internet) PPPoE sessies te hebben op 1 glasvezel aansluiting?

Beste lezer,Is er een mogelijkheid om 2 verschillende opnsense boxen beide te voorzien van een PPPoE sessie door een managed/unmanaged switch te gebruiken?of is dit iets wat KPN blokkeerd? nu lijkt telkens maar 1 sessie tegelijkertijd actief te worden,de vraag komt namelijk omdat ik probeer een HA homelab te bouwen op een dell vtrx, daar zou ik 1 poort kunnen delen met 2 servers.alvast bedankt voor de antwoorden,

10
wjb
Superuser
1 dag geleden
M
Deelnemer
MatthewSSDeelnemer
gevraagd in Internet

Noodpakket opwaarderen

Geachte meneer/mevrouw. het is nu zaterdag avond en wij hebben momenteel geen internet meer vanwege dat ons noodpakket leeg is, zou ons noodpakket aan gevuld kunnen worden. mvg;matthew

13
M
Wijsgeer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
RoyleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Niets bij KPN besteld, wel een doos ontvangen met installatieapparatuur

Ik heb een doos gekregen van KPN, daarin ws apparatuur om internet aan te sluiten. Ik heb echter niets besteld noch een wisseling van abonnement aangevraagd. Iemand aan de lijn krijgen lukt niet. Ik ben al een half uur aan het proberen een mens te spreken. In het verleden vaker grote problemen gehad met kpn. Vandaar dat ik nooit en te nimmer een internetabonnement bij ze zou afsluiten. En nu weer dit. Dit is mijn laatste poging. Krijg ik hier geen zinnig antwoord dan gaat de doos de prullenbak in. 

8
G
Helper
1 dag geleden
J
Deelnemer
Johan85Deelnemer
geplaatst in Modems

Box 12 modem update niet gehad

Goedemiddag, ik heb het zelfde issue. Vorige week sms en e-mail gehad dat mijn modem overgezet zou worden naar de nieuwe kon software. Na 3 keer fabriekreset nog niks. Wat nu? Ik wil de update wel graag ontvangen. 

2
J
Deelnemer
1 dag geleden
Forumvoorwaarden