Als ik via de website naar Mijn KPN ga, zie ik daar een 3 dubbel product staan. Ik zie 3 dezelfde huis adressen, maar 1 abonnement is actief.
Waarvan de groene actief is en de rode geannuleerd zijn
Dit is waarschijnlijk gekomen doordat er in het verleden een order is geannuleerd.
A
Hoe krijg ik dit product nu weg?
Beste antwoord door GeSp
Bekijk origineel
+18
Hallo
Je kan kijken of het lukt om die 2 producten te ontkoppelen via de MijnKPN app:
Lukt dat niet dan kan je dit ook regelen via de klantenservice 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00).
Hallo
ook dat alle bij geprobeerd,
in de app staat het zogenaamde ( product verbergen) er niet bij.
en ook de klantenservice kon hier niet echt iets mee zei die mevrouw.😵💫
+18
Hallo
Vul dan je forum profiel in, dan kan een KPN medewerker op het forum er naar kijken zodra je topic aan de beurt is.
Zij kunnen het misschien zelf verhelpen of een afdeling aansturen die dat kan doen.
Hallo
bedankt voor je antwoordt! Heb t gedaan!🫶🏼 nou hopen op een oplossing 😅
+20
Hoi
Hey
ik heb het net volgensmij opgelost.
heb mijn oude MijnKPN account verwijderd en een nieuwe aangemaakt met dezelfde e-mail.
daarna de twee goede abonnementen gekoppeld, en nu zijn de andere 2 geannuleerde weg!
Als u er maar 1 ziet staan is het dus gelukt!
alsnog heel erg bedankt !
+20
Ah top, mooi opgelost! Bedankt voor je terugkoppeling! 😊
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.