Beantwoord

Activatiemail van KPN ID met Gmail komt niet aan in Postvak IN, ook niet in spam

  • 7 March 2024
  • 16 reacties
  • 118 keer bekeken
B
Rank

Ik wil een ander adres gebruiken voor kpn id nl een gmail adres. Helaas is dit via een medewerker waarmee ik 40 minuten aan de telefoon zat niet gelukt om om een activatiemail binnen te krijgen op mijn email adres.

Ook de bestaande weggeggooid en opnieuw aanmaken met gmailadres lukt maar ik krijg geen activatiemail.

Medewerker vroeg of ik dit op het forum wil plaatden want dit had hij nog nooit gezien. Hierbij hulp gevraagd aangezien ik een netflix account op mijn gmailadres heb en die ook wil koppelen aan mijn kpnid.

 

icon

Beste antwoord door Marcia van KPN 26 March 2024, 13:05

Bekijk origineel

16 reacties

GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

Hallo @birdybird 

 

Weet je zeker dat je het goede GMail e-mailadres gebruikt?
Ik heb het aanmaken van een nieuwe KPN ID net geprobeerd en de mail komt vrijwel direct binnen in mijn GMail mailbox:

 

B
Rank

Ja dat is ook het vreemde eraan. Alleen mijn emailadres komt niet binnen .....

PeterG
Rank

Waarom wil je Netflix via de factuur van kpn gaan betalen? Want dat is het enige wat wijzigt. Het bedrag blijft hetzelfde. 

En als je nu extra gast abonnees erbij hebt kan dat bij kpn ook niet. Via kpn mag je het alleen voor jezelf gebruiken. 

Als je een Hussel abonnement hebt of TV+ dan kan het nog €5 entertainment korting opleveren. Maar ook niet als je al 1 van de 8 andere pakketten hebt met die korting. 

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ha @birdybird, welkom! Het kan zijn dat er iets in het e-mailadres staat, waardoor dit problemen oplevert. Maar we komen dit niet vaak tegen! Ik ben dus inderdaad wel erg benieuwd naar wat er aan de hand is. Kan je onder de ‘persoonlijke opmerkingen’ in je forumprofiel het betreffende Gmail-account plaatsen? Laat even weten dat je dat gedaan hebt, dan zoek ik het voor je uit.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Rank

Gedaan

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Dank. Daarin zie ik niets raars verder. Je hebt via onze website een KPN ID aan proberen maken door je e-mailadres in te voeren? En vervolgens kreeg je geen e-mail met bevestiging hiervan. Ook niet in de spam? Via welke browser had je het geprobeerd? Ik ga het verder uit laten zoeken, maar dan wil ik even zeker weten dat ik alles scherp heb ;-).

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Rank

Via jullie website kon id aan laten maken daarna geen bevestigingsmail ook niet in spam.

2 browser geprobeerd Firefox en Chrome.

Via deze browser wel weer kpn id met een Outlook account aangemaakt en dat gaat wel goed krijg wel bevestigingsmail en in de browser gaat het goed ook alle cookies verwijdert.

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Oké, dank! Ik ga erachteraan en hou je op de hoogte. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ik had nog geen reactie van mijn collega's, dus ik ga daar opnieuw achteraan!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Rank

Ok

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

We zien zo geen blokkades, @birdybird! Aan de ene kant is dat goed, aan de andere kant weten we nu nog niet waar het probleem zich bevind ;-). Zou jij nog eens je KPN ID willen activeren met je Gmail adres en dan hier even laten weten op welk tijdstip je dit hebt gedaan? Dan gaan we meekijken wat er gebeurt vanuit onze kant. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Rank

Om 11:37 kpn id geprobeert aan te maken geen email ontvangen…

 

B
Rank

Om 1141 nog een keer

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Dankjewel! De mails worden door ons wel verzonden, en gaan ook daadwerkelijk ‘de deur uit'. Wil jij toch in je Gmail eens kijken of er mailfilters ingesteld staan? Of wellicht een Postvak met Prioriteit o.i.d. Wij versturen in ieder geval de mailtjes netjes op de door jou aangegeven tijd!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Rank

Het werkt nu  maar de mail kwam in prullenbak ???

Bedankt

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Fijn dat het nu opgelost is! Gek dat het in de prullenbak kwam! Goed dat het nu wel gelukt is :-).

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden