al geruime tijd heb ik geen inzage in mijn facturen via mijn kpn. Bellen met de helpdesk levert niet op. Weken geleden gebeld en er zou actie ondernomen worden maar geen bericht of resultaat.
De communicatie met KPN verloopt moeizaam. Je kunt alleen maar bellen (met forse wachttijd) of het forum gebruiken waardoor dit soort kwesties snel tussen de wal en het schip raken. Een communicatiebedrijf KPN zou er goed aan doen om tickets voor problemen e.d. digitaal mogelijk te maken.
In hetzelfde gesprek heb ik een melding gemaakt van een zeer slecht netwerk (zowel bellen als internet) op het treintraject Abcoude-Duivendrecht. Ook hier nul response op.
