Op de hoofdpagina van de MijnKPN app kan ik naar de status van mijn bestelling. Ik ga 23 febr over. Als ik dit aanklik komt er te staan dat de bestelling geannuleerd is. Dit komt denk ik omdat mijn bestelling gewijzigd en dus eerstĀ opgezegd en toen weer aangemeld is.
Telefonisch wordt bevestigd dat alla goed gaat maar hoe krijg ik de statis in de mijnkpn app kloppend. Voet toch beter als dit ook klopt
Ā
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel
+17
Hi
Mocht de bestelstatus nog niet kloppen, lukt het dan om het product opnieuw aan je MijnKPN te koppelen?Ā
In ons kennisartikel over de MijnKPN app kun je lezen hoe hetĀ ontkoppelen van producten in de MijnKPN appĀ werkt.Ā
Daarna kun je het abonnement opnieuw koppelen. Hopelijk klopt het dan wel!Ā
Zo niet, laat het hier gerust weten. š
Ik kan geen abo koppelen maar bij de persoons en betaalgegevens zie ik wel twee x mijn adres met een verschillend klant nummer en hier kan ik de onjuiste niet verwijderen
+17
Hmm, de onjuiste is helemaal niet benaderbaar? Of krijg je een foutmelding als je deze probeert te verwijderen?
Lukt het verwijderen ook niet via jeĀ MijnKPNĀ in de webbrowser?
Even een paar screenshot. Als ik inlog in de app krijg ik dit te zien:Ā
Bij het doorklikken krijg ik uiteindelijk de melding dat de bestelling is geannuleerd.
Bij mijn abonnementen zie ik dit:
En bij Mijn Persoonsgegeven zie ik dit:
Ā
Waarbij de onderste *772 de laatste en de juiste is. Ik kan niets verwijderen of toevoegen.
Bij het toevoegen via deze optie met klantnummer *722 kan ik helemaal door maar uiteindelijk wordt er niets toegevoegd in de app.
Ā In de webbrowser kan ik ook niets toevoegen of verwijderen
Ik heb exact hetzelfde probleem. En aangezien de geannuleerde bestelling gezien wordt als āprimairā is het best vervelend.
Dat is volgens mij precies het probleem. En je kan deze ook niet verwijderen of aanpassen
Ā
Ā
+17
Bedankt voor de uitleg en de foto's
Zodra ik reactie heb laat ik het je weten!
+17
Hoi
+17
Top! Graag gedaan. š
Ik heb precies hetzelfde probleem.
Bestelling 9106054651 is geannuleerd en met geen mogelijkheid zelf te verwijderen uit 'mijnKPNā
+17
Hi
Wil jij jeĀ forumprofielĀ ook aanvullen met het e-mail adres waar je het MijnKPN account mee hebt aangemaakt en het klantnummer dat verwijderd moet? Die kun je ook onder persoonlijke opmerkingen zetten.
Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt geef ik het door!
HiĀ
Wil jij jeĀ forumprofielĀ ook aanvullen met het e-mail adres waar je het MijnKPN account mee hebt aangemaakt en het klantnummer dat verwijderd moet? Die kun je ook onder persoonlijke opmerkingen zetten.
Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt geef ik het door!
Gedaan :-)
+17
Super
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
