Sinds een half jaar hebben wij glasvezel aangesloten. Hiervoor hadden wij het normale digitale abonnement. (Waarbij wij nooit problemen hebben ervaren) Sinds de aanleg van glasvezel hebben wij problemen met onze televisie. Minimaal 2 keer, maximaal 5 keer per uur word het scherm zwart en gaat het geluid uit.
Wij hebben al veel verschillende dingen probeert maar krijgen het probleem niet weg. Op oudere forums zie ik dat dit een probleem is wat al jaren loopt. Het advies van de kpn medewerkers in de comments hebben wij al geprobeerd. Andere kabels, andere kastjes, andere televisies. Het helpt niet. Streamen via de telefoon of via de PlayStation naar Netflix etc. geeft geen problemen.
Meermaals proberen te bellen maar weinig hulp, lange wachttijden, onbegrip, etc. Ik nodig graag een werknemer van de KPN uit om mijn televisie te maken. Ik zorg voor de koffie en een koekje!
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel